Конфликтология. Предмет конфликтологии. Понятие и типология конфликтов

закономерностях возникновения, динамике, профилактике и способах разрешения конфликтов.
Конфликт – это противоборство за обладание материальными и духовными ценностями.
Конфликтная ситуация – это противоречие, связанное с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающее основу для реального противоборства.
Предмет конфликта - это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта.
Объект конфликта - это причина, повод к конфликту.

ТИПЫ КОНФЛИКТОВ

внутриличностный

межличностный

межгрупповой

проблемы
II. Конфликт
Инцидент , эскалация, противодействие, завершение конфликта
III. Послеконфликтная ситуация
Частичная или полная нормализация отношений

Модели стратегий поведения в конфликте

В конфликте используются комбинации стратегий, а может доминировать и одна

УХОД

ПРИНУЖДЕ-НИЕ

УСТУП-КА

КОМ-ПРО-МИСС

СОТРУД-НИЧЕСТ-ВО

нормой;
конфликт социальных норм.

ВИДЫ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ:
мотивационный конфликт;
нравственный конфликт;
конфликт нереализованного желания;
ролевой конфликт;
адаптационный конфликт

ПРИЧИНЫ

внутренние

внешние

ПОСЛЕДСТВИЯ

конструктивные

деструктивные

МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ

отрицание
проекция
регрессия
замещение
подавление
компенсация

и администрацией; между трудовыми коллективами разных организаций; между трудовым коллективом и руководителем отрасли

ОБЪЕКТИВНАЯ

СУБЪЕКТИВНАЯ

-низкая культура общения

-недобросовестное выполнение обязанностей

-напряженность между руководителями и подчиненными

-стиль руководителя

-разбалансированность рабочего места

-профессиональная адаптация

- субординационный характер отношений

Производственные конфликты: ситуации деятельности, критические ситуации, экстремальные ситуации.

конфликта
Перерастание в другой конфликт
Исход конфликта

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ:
Тактика ухода, или избегание конфликта нравственный конфликт
Силовое подавление, или метод насилия
Приспособление, или метод односторонних уступок
Компромисс или сотрудничество

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

- неформальный метод;
- метод формализации;
- метод локализации;
- метод индивидуализации;
- метод информации;
- метод выгодного контраста