Конфликты и пути их разрешения

Август 11, 2022

Главная
Психология
Конфликты и пути их разрешения

Содержание

2. Конфликт Конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений между
3. Конфликтное общение Это общение, в основе которого лежат объективные или субъективные противоречия, возникающие в процессе коммуникации,
4. Причины конфликта 1. Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами и ролями членов общества или группы
5. Виды конфликта Конфликт внутригрупповой – конфликт между группами в коллективе, личностью и группой единомышленников, личностью и
6. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере Типы конфликтных личностей: «Демонстративный» «Ригидный» «Педант» «Бесконфликтный» «Практик»
7. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере Роберт Брэмсон в книге «Общение с трудными людьми» выделяет следующие типы трудных
8. Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком вы должны попытаться увидеть в
10. Соперничество Соперничество – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов
11. Приспособление Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами
12. Избегание Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В
13. Компромисс Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основной
14. Сотрудничество При выборе этой стратегии участник стремится разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все.
15. Конфликтная ситуацию Конфликтная ситуация – столкновение сторон, участвующих в конфликте.
16. Способы профилактики и разрешения конфликтов Работа по устранения причин, приведших к конфликту, состоит из нескольких этапов:
17. Способы профилактики и разрешения конфликтов Имеется пять стилей разрешения конфликтной ситуации: 1) уклонение; 2) сглаживание; 3)
18. Предложения по разрешению конфликта: 1. Определите проблему в категориях целей, а не решений. 2. После того,
19. Конфликт, этические нормы общения Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих ценностях, нормах и правилах поведения,
20. Конфликт, этические нормы общения Прежде всего важно уметь вести себя в конфликтах руководителю. Важно помнить, что
22. Скачать презентацию

Слайд 2

Конфликт
Конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся

дисгармонии межличностных отношений между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурах.

позвoляют выявить скрытые oт глаз проблемы и прoцессы

вeдут к изменeниям

стимулируют активность людей

Слайд 3

Конфликтное общение
Это общение, в основе которого лежат объективные или субъективные противоречия,

возникающие в процессе коммуникации, взаимодействия субъектов и восприятия ими друг друга.

Слайд 4

Причины конфликта

1. Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами

и ролями членов общества или группы
2. Присутствие противоборства между различными людьми
3. Разрыв отношений между определёнными группами
4. Появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств

Слайд 5

Виды конфликта
Конфликт внутригрупповой – конфликт между группами в коллективе, личностью и

группой единомышленников, личностью и всем коллективом. В нем проявляются:
а) противоположность целей оппонентов;
б) заинтересованность участников конфликта в сохранении или усилении своего социально-группового статуса;
в) неопределенность внутригруппового нормирования процесса взаимодействия.

Слайд 6

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
Типы конфликтных личностей:
«Демонстративный»
«Ригидный»
«Педант»
«Бесконфликтный»
«Практик»

Слайд 7

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
Роберт Брэмсон в книге «Общение с трудными

людьми» выделяет следующие типы трудных людей:
• «агрессист»
• «жалобщик»
• «разгневанный ребенок
• «максималист»
• «молчун»
• «тайный мститель»
• «ложный альтруист»
• «хронический обвинитель»

Слайд 8

Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным

человеком вы должны попытаться увидеть в нем не только друга, но и лучшие качества, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности его нервной системы

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере

Слайд 9

Слайд 10

Соперничество
Соперничество – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится

добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого.
Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом».

Слайд 11

Приспособление
Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он

готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку.
Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в постижении личных целей. Основной принцип поведения:«Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно» избежать противостояния.

Слайд 12

Избегание
Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие

сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.

Слайд 13

Компромисс
Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
Взвешенность, сбалансированность

и осторожность – основной стиль поведения.

Слайд 14

Сотрудничество
При выборе этой стратегии участник стремится разрешить конфликт таким образом,

чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.

Слайд 15

Конфликтная ситуацию
Конфликтная ситуация – столкновение сторон, участвующих в конфликте.

Слайд 16

Способы профилактики и разрешения конфликтов
Работа по устранения причин, приведших к

конфликту, состоит из нескольких этапов:
проблема описывается в общих чертах;
выявляются главные участники конфликта;
перечисление основных потребностей и опасений, связанных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействия.

Слайд 17

Способы профилактики и разрешения конфликтов
Имеется пять стилей разрешения конфликтной ситуации:
1) уклонение;
2)

сглаживание;
3) принуждение;
4) компромисс;
5) решение проблемы.

Слайд 18

Предложения по разрешению конфликта:
1. Определите проблему в категориях целей, а не

решений.
2. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.
3. Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.
4. Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
5. Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.

Способы профилактики и разрешения конфликтов

Слайд 19

Конфликт, этические нормы общения
Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих ценностях,

нормах и правилах поведения, но имеют некоторые особенности.
Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организации, в сфере управления и предпринимательства.

Слайд 20

Конфликт, этические нормы общения
Прежде всего важно уметь вести себя в

конфликтах руководителю.
Важно помнить, что уважают только тех руководителей, которые хвалят при всех, а выговаривают с глазу на глаз; никогда не жалуются на своих сотрудников и, если надо, берут их вину на себя; своевременно и открыто признают свои ошибки

Конфликты и пути их разрешения

Содержание

Конфликт Конфликт – это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся

Конфликтное общениеЭто общение, в основе которого лежат объективные или субъективные противоречия,

Причины конфликта 1. Наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами

Виды конфликта Конфликт внутригрупповой – конфликт между группами в коллективе, личностью и

Конфликты в личностно-эмоциональной сфереТипы конфликтных личностей:«Демонстративный» «Ригидный» «Педант» «Бесконфликтный» «Практик»

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере Роберт Брэмсон в книге «Общение с трудными

Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным

Соперничество Соперничество – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится

Приспособление Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он

Избегание Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие

Компромисс Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. Взвешенность, сбалансированность

Сотрудничество При выборе этой стратегии участник стремится разрешить конфликт таким образом,

Конфликтная ситуациюКонфликтная ситуация – столкновение сторон, участвующих в конфликте.

Способы профилактики и разрешения конфликтов Работа по устранения причин, приведших к

Способы профилактики и разрешения конфликтовИмеется пять стилей разрешения конфликтной ситуации:1) уклонение;2)

Предложения по разрешению конфликта:1. Определите проблему в категориях целей, а не

Конфликт, этические нормы общения Этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих ценностях,

Конфликт, этические нормы общения Прежде всего важно уметь вести себя в

Похожие презентации