Конфликты в нашей жизни неизбежны?

ВОПРОСЫ

Что такое конфликт?
Виды конфликтов?
Этапы конфликта?
Стратегии поведения в конфликте?
Способы разрешения конфликтов?

Конфликт

- это явление, возникающее в результате столкновения противоположных интересов, взглядов, планов

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ
межличностный межгрупповой
личность-группа внутриличностный

Этапы конфликта:

Конструктивная

Конфликтная
ситуация

Деструктивная

Инцидент

Разрешение конфликта

СТРАТЕГИИ поведения в конфликтной ситуации

На
себя
Учет интересов других

конкуренция

избегание

компромисс

сотрудничество

приспособление

Активность

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА

юмор

нежность

компромисс

Третейский суд

анализ

ультиматум

разрыв связи

напряжение

уважение

уничтожение

СИТУАЦИЯ
Студенты получили результаты письменной зачетной работы. Студент Петров с отметкой преподавателя

СТОРОНЫ КОНФЛИКТА

ВНЕШНЯЯ
Слова
Действия
Мимика
Интонация
Жесты

Внутренняя
Мотив поступка
Цель действий
Состояние в данный момент

КОНФЛИКТЫ В НАШЕЙ ЖИЗНИ НЕИЗБЕЖНЫ?

Какого человека называют бесконфликтным?

! В конфликтной ситуации