Содержание
- 2. Что такое корпоративная культура организации? “Под культурой организации следует понимать уникальную совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов
- 3. Что мы делаем? На что мы годны? К чему мы способны? Каковы наши жизненные установки? Какой
- 4. Элементы корпоративной культуры · Корпоративная (внутригрупповая) этика; деловая этика; личная этика каждого сотрудника. · Правила поведения
- 5. Типы корпоративной культуры Загородный клуб Власть - подчинение Организационное управление Групповое управление, или команда Обедненное управление
- 6. Функции корпоративной культуры: Адаптивная. Образовательно-познавательная. Мотивирующая.
- 7. Наиболее значимые характеристики корпоративной культуры осознание работником своего места в организации (группе); тип совместной деятельности; нормы
- 9. Корпоративная или внутригрупповая этика Этика – это совокупность принятых в обществе норм, правил и стандартов поведения,
- 12. Корпоративный кодекс Принцип открытости. Принцип человеческого достоинства. Принцип соучастия. Принцип субсидиарности (дополняемости).
- 13. Основные принципы этики делового общения 1. Пунктуальность (делайте все вовремя) 2.Конфиденциальность (не болтайте лишнего) 3.Любезность, доброжелательность
- 14. Этика делового общения: взаимоотношения в коллективе Начальник - подчиненный: субординация «Относитесь к своему подчиненному так, как
- 15. Этические нормы и принципы в общении с подчинёнными Руководитель должен стремиться превратить организацию в сплоченный коллектив
- 16. Этические нормы и принципы в общении с подчинёнными Поощряйте свой коллектив даже в том случае, если
- 17. Этика делового общения: взаимоотношения в коллективе Подчиненный - начальник: субординация «Относитесь к своему руководителю так, как
- 18. Этические нормы и принципы в общении с руководителем Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной
- 19. Этические нормы и принципы в общении с руководителем Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите
- 20. Этика делового общения: взаимоотношения в коллективе Сотрудник - сотрудник: координация «В деловом общении относитесь к своему
- 21. Принципы общения между коллегами Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую нужно уважать саму по себе, а
- 22. Принципы общения между коллегами Не преувеличивайте свою значимость и деловые возможности. Не лезьте человеку в душу.
- 24. Что такое этикет? Этикет - это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Деловой
- 25. Этикет служебных отношений Приветствие Представление Визитная карточка Речь Общение Важно слушать Нравственные требования Гигиенические требования Рабочее
- 26. Приветствие Здороваться необходимо со всеми независимо от ранга и служебного положения Соблюдение субординации является обязательным
- 27. Представление Когда вас представляют, скажите: «Здравствуйте» либо «Приятно познакомиться», протяните руку и смотрите в это время
- 28. Представление Когда представляют вас, всегда снимайте перчатки, исключая случаи, когда они являются элементом официальной одежды или
- 29. Принципы делового общения Избегайте жаргонных словечек и оскорбительных выражений. Умейте слушать других и показывать, что вам
- 30. Как правильно построить диалог с партнёром В разговоре не опускайте имя своего собеседника. Не спрашивайте людей
- 31. В ходе беседы: Смотрите на говорящего, слегка наклонившись вперед. Стойте прямо, не сутультесь. Не складывайте руки
- 32. Нравственные требования Вежливость Корректность Тактичность Скромность Точность Пунктуальность Внимательность Доброжелательность, приветливость и терпимость Конфиденциальность
- 33. Содержательность телефонного разговора взаимные представления – 10-20 сек. введение в курс дела — около 40 сек.
- 34. Этикет пользования электронной почтой соблюдайте конфиденциальность; не используйте какие-либо бесплатные сети для своей частной переписки; несколько
- 35. Гигиенические требования Нельзя жевать жевательную резинку. Не ешьте за рабочим столом, исключая особые случаи. Не занимайтесь
- 36. Курение - одна из вредных привычек отрицательно влияющая на имидж
- 37. Основные признаки культурной организации: культурная организация - это современная организация по всем факторам культуры (материальным и
- 42. Скачать презентацию