Материалы для дистанционного обучения по медиации

Август 8, 2022

Главная
Психология
Материалы для дистанционного обучения по медиации

Содержание

2. Материалы для дистанционного обучения «Формирование медиативного подхода в образовательном учреждении»
3. Раздел «Коммуникативные барьеры как причина возникновения конфликта».
4. Коммуникативные барьеры как распространенная причина конфликтов Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия, возникающие на пути передачи
5. Типы темперамента Реакция человека в ситуации, когда на его шляпу сели, в зависимости от типа темперамента
6. Определите вид коммуникативного барьера Устроим шумную вечеринку с веселой музыкой и танцами! Послушаем спокойную музыку. Поиграем
7. Хозяин, дрова нужны? Нет. Не нужны. Логический барьер. Наутро, когда хозяева вышли во двор, дрова исчезли
8. Барьер манеры общения: интроверт и экстраверт
9. Барьер отрицательных эмоций.
10. Барьер стереотипа
11. Барьер отсутствия интереса.
12. Физические барьеры
13. - Какие виды коммуникативных барьеров вы запомнили? - С какими коммуникативными барьерами вы стакивались в повседневном
14. Раздел «Мои стратегии поведения в конфликте».
15. Стратегии поведения в конфликте К. Томас выделяет 5 способов урегулирования конфликтов: 1 соревнование (конкуренция) - стремление
16. Стратегии поведения в конфликте по К.Томасу
17. Стратегии поведения в конфликте
18. Знаете ли Вы, что такое медиация? Медиация — это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны, которая
19. Процедура медиации 1. Вступительное слово 2. Презентация сторон. 3. Дискуссия. 4. Кокус – индивидуальная беседа. 5.
20. 1. Вступительное слово: 1. Медиатор называет своё имя. Спрашивает имена сторон. Узнает, каким количеством времени они
21. 2. Презентация сторон: 2.1. Задаем вопрос «Кто готов начать первым?» - «Первый» рассказывает о ситуации. 2.2
22. 3. Дискуссия: 3.1 «Вентиляция» эмоций. Цель: чтобы участники конфликта заговорили об эмоциях. 3.2 Сбор информации: из
23. 4. Кокус – индивидуальная беседа с каждой из сторон. Задачи кокуса: - отрабатываем эмоции; - проверяем,
24. 5. Совместная сессия. Работа со списком вопросов, составленным ранее: 5.1 стороны определяют, какие вопросы самые важные,
25. 6. Заключение соглашения. Выход из медиации. - оговариваются гарантии соблюдения соглашения, санкции за несоблюдение; - обсуждение
26. Когда мы можем обратиться к медиатору? Какие этапы включает процедура медиации? Какие существуют принципы медиации? Что
28. Скачать презентацию

Слайд 2

Материалы для дистанционного обучения «Формирование медиативного подхода в образовательном учреждении»

Слайд 3

Раздел «Коммуникативные барьеры как причина возникновения конфликта».

Слайд 4

Коммуникативные барьеры как распространенная причина конфликтов
Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия,

возникающие на пути передачи адекватной информации.
Классификация барьеров, возникающих в общении, предложенная Е. В. Руденским:
Барьер темперамента.
Социальные, политические, профессиональные, религиозные, образовательные и иные различия.
Барьер стереотипа.
Барьер отсутствия интереса.
Барьер речи
Логический барьер.
Барьер манеры общения
Барьер непонимания важности сказанного.
Барьер отрицательных эмоций.
Барьер пренебрежения фактами
Физические барьеры.

Слайд 5

Типы темперамента
Реакция человека в ситуации, когда на его шляпу сели, в

зависимости от типа темперамента

Слайд 6

Определите вид коммуникативного барьера
Устроим шумную вечеринку с веселой музыкой и танцами!
Послушаем

спокойную музыку. Поиграем в настольные игры

Барьер темперамента.

Слайд 7

Хозяин, дрова нужны?
Нет. Не нужны.
Логический барьер.
Наутро, когда хозяева вышли во

двор, дрова исчезли

Слайд 8

Барьер манеры общения: интроверт и экстраверт

Слайд 9

Барьер отрицательных эмоций.

Слайд 10

Барьер стереотипа

Слайд 11

Барьер отсутствия интереса.

Слайд 12

Физические барьеры

Слайд 13

- Какие виды коммуникативных барьеров вы запомнили?
- С какими коммуникативными барьерами

вы стакивались в повседневном общении?

Вопросы:

Слайд 14

Раздел «Мои стратегии поведения в конфликте».

Слайд 15

Стратегии поведения в конфликте
К. Томас выделяет 5 способов урегулирования конфликтов:
1 соревнование

(конкуренция) - стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2 приспособление (уступчивость) - принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3 компромисс - соглашение на основе взаимных уступок, предложение варианта, снимающего возникшее противоречие;
4 избегание - отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достижению собственных целей;
5 сотрудничество - ситуация, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Слайд 16

Стратегии поведения в конфликте по К.Томасу

Слайд 17

Стратегии поведения в конфликте

Слайд 18

Знаете ли Вы, что такое медиация?
Медиация — это переговоры с участием третьей,

нейтральной стороны, которая является заинтересованной только в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) максимально выгодно для конфликтующих сторон.

Слайд 19

Процедура медиации
1. Вступительное слово
2. Презентация сторон.
3. Дискуссия.
4. Кокус – индивидуальная беседа.
5.

Совместная сессия.
6. Заключение соглашения. Выход из медиации.

Слайд 20

1. Вступительное слово:
1. Медиатор называет своё имя.
Спрашивает имена сторон.

Узнает, каким количеством времени они располагают.
Сообщает: «Мы собрались, чтобы провести переговоры».
Озвучивает принципы медиации: принцип конфиденциальности, принцип добровольности, принцип нейтральности медиатора, принцип взаимной вежливости, принцип равноправия сторон (равное количество времени каждой стороне).
Рассказывает процедуру медиации.
Стороны заключают соглашение о вежливости.

Слайд 21

2. Презентация сторон:
2.1. Задаем вопрос «Кто готов начать первым?»
- «Первый» рассказывает

о ситуации.
2.2 Медиатор дает «эхо-технику», выделяя в речи первого участника 3 составляющие: факты, интерпретацию, эмоцию.
Пример: «Если я правильно Вас понял, Петр уронил Ваш телефон. Вы решили, что он сделал это специально. Вы разозлились на него за это».
2.3. Вторая сторона рассказывает.
2.4. Медиатор дает «эхо-технику».

Слайд 22

3. Дискуссия:
3.1 «Вентиляция» эмоций. Цель: чтобы участники конфликта заговорили об эмоциях.
3.2

Сбор информации: из крика выписываем интересы сторон.

Слайд 23

4. Кокус – индивидуальная беседа с каждой из сторон.
Задачи кокуса:
-

отрабатываем эмоции;
- проверяем, правильно ли мы поняли интересы сторон;
- проверка интересов сторон на реальность (реально ли достичь того, что хочет сторона получить);
- составляем список вопросов для обсуждения;
- записываем предложения стороны относительно разрешения конфликта;
- проверка предложений на реальность;
- узнаем, что из сказанного, мы можем передать другой стороне.
Начинаем кокус с более сложного, эмоционального клиента.

Слайд 24

5. Совместная сессия.
Работа со списком вопросов, составленным ранее:
5.1 стороны определяют, какие

вопросы самые важные, какие менее;
5.2 стороны задают друг другу вопросы для обсуждения из своего списка.
Задачи медиатора: проконтролировать процесс переговоров, следовать списку вопросов, узнать, что стороны готовы делать для разрешения конфликта.

Слайд 25

6. Заключение соглашения. Выход из медиации.
- оговариваются гарантии соблюдения соглашения, санкции

за несоблюдение;
- обсуждение соглашения;
- проверяется правильно ли (одинаково ли) стороны понимают слова в соглашении;
- медиатор должен понять, насколько процесс медиации был удовлетворителен для каждой из сторон (в эмоциональном, содержательном плане, в плане процедуры). Для этого задаем прямой вопрос.

Слайд 26

Когда мы можем обратиться к медиатору?
Какие этапы включает процедура медиации?
Какие существуют

принципы медиации?
Что означает принцип конфиденциальности в медиации?
Что означает принцип нейтральности в медиации?
Что означает принцип добровольности в медиации?
Что означает принцип равноправия в медиации?
Не забудьте заполнить анкету обратной связи

Вопросы для самопроверки:

Материалы для дистанционного обучения по медиации

Содержание

Материалы для дистанционного обучения «Формирование медиативного подхода в образовательном учреждении»

Раздел «Коммуникативные барьеры как причина возникновения конфликта».

Коммуникативные барьеры как распространенная причина конфликтов Коммуникативные барьеры – это психологические препятствия,

Типы темпераментаРеакция человека в ситуации, когда на его шляпу сели, в

Определите вид коммуникативного барьераУстроим шумную вечеринку с веселой музыкой и танцами!Послушаем

Хозяин, дрова нужны?Нет. Не нужны.Логический барьер. Наутро, когда хозяева вышли во

Барьер манеры общения: интроверт и экстраверт

Барьер отрицательных эмоций.

Барьер стереотипа

Барьер отсутствия интереса.

Физические барьеры

- Какие виды коммуникативных барьеров вы запомнили?- С какими коммуникативными барьерами

Раздел «Мои стратегии поведения в конфликте».

Стратегии поведения в конфликтеК. Томас выделяет 5 способов урегулирования конфликтов:1 соревнование

Стратегии поведения в конфликте по К.Томасу

Стратегии поведения в конфликте

Знаете ли Вы, что такое медиация?Медиация — это переговоры с участием третьей,

Процедура медиации1. Вступительное слово2. Презентация сторон.3. Дискуссия.4. Кокус – индивидуальная беседа.5.

1. Вступительное слово:1. Медиатор называет своё имя. Спрашивает имена сторон.

2. Презентация сторон:2.1. Задаем вопрос «Кто готов начать первым?»- «Первый» рассказывает

3. Дискуссия:3.1 «Вентиляция» эмоций. Цель: чтобы участники конфликта заговорили об эмоциях.3.2

4. Кокус – индивидуальная беседа с каждой из сторон. Задачи кокуса:-

5. Совместная сессия.Работа со списком вопросов, составленным ранее:5.1 стороны определяют, какие

6. Заключение соглашения. Выход из медиации.- оговариваются гарантии соблюдения соглашения, санкции

Когда мы можем обратиться к медиатору?Какие этапы включает процедура медиации?Какие существуют

Похожие презентации