Психологические способы воздействия в деловой коммуникации

ОБЩЕНИЕ РАЗЛИЧАЕТСЯ ПО ВИДАМ:

Опосредованное общение - предполагает не полный психологический контакт

ОБЩЕНИЕ РАЗЛИЧАЕТСЯ ПО ВИДАМ:

Неформальное общение - доверительное, товарищеское, интимное.
Диалогическое общение

ЧЕТЫРЕ ВИДА ВОЗДЕЙСТВИЙ

Процедура убеждения включает в себя 4 вида убеждающих воздействий:

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ

Внушение – неосознанное влияние одного человека на другого, вызывающее

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ

Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека

ЗАРАЖЕНИЕ

В основе заражения лежит эмоциональное воздействие индуктора (носителя эмоционального заряда) в

ЗАРАЖЕНИЕ

Феномен заражения чаще всего встречается в неорганизованной общности (толпе), которая

У человека, охваченного эмоциональным заражением, повышается восприимчивость к импульсам, источник которых

ФУНКЦИИ ЗАРАЖЕНИЯ:

1) усиление групповой сплоченности, если такая сплоченность уже есть;
2) компенсация

ВНУШЕНИЕ

это социально-психологический механизм целенаправленного, неаргументированного воздействия, ориентированный на формирование общего психического

ВНУШЕНИЕ

Внушение характеризуется некритическим восприятием информации и осуществляется вербальными средствами на основе

Прямое внушение – воздействие, когда один человек сообщает другому в оперативной

УСЛОВИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ВНУШЕНИЯ:

авторитетность источника информации;
доверие к нему;

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВНУШЕНИЯ:

1) внушающий (суггестор) сам не находится в том же

УБЕЖДЕНИЕ

способ вербального (словесного) влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных

УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УБЕЖДАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:

1) содержание и форма убеждения отвечают уровню

5) убеждение опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания;
6)

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УБЕЖДЕНИЯ:

1) убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности убеждаемого;
2)

ПОДРАЖАНИЕ

это процесс, в котором один индивид пытается в точности следовать

ВИДЫ ПОДРАЖАНИЯ:

1) логическое и вне логическое;
2) внутреннее и внешнее;
3)

ЗАКОНЫ ПОДРАЖАНИЯ:

1) внутренние образцы вызывают подражание раньше, чем внешние;
2) низшие

СПОСОБЫ ПОДРАЖАНИЯ:

1) когда посредством наблюдения модели возникают новые реакции;
2) когда

ТЕСТ:

К социально-психологическим способам влияния относится:
Внушение
Информирование
Разъяснение
Доказательство
Феномен заражения чаще всего встречается в
Толпе
Больнице
В

3. Носителя эмоционального заряда при заражении является
Конструктор
Инструктор
Кондуктор
Индуктор
4. Социально-психологический механизм целенаправленного, неаргументированного

5.Выберете одно из условий, необходимых для эффективного внушения:
Авторитетность источника информации
Общедоступность источника

7.К условию эффективности убеждающего воздействие относится:
Наличие сопротивления внушающему воздействию
Содержание и форма

9.К способам подражания относится
Наблюдение за награждением или наказанием модели усиливает или

11.А: убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности убеждаемого
В: при убеждении,

13.К функциям заражения относятся
Усиление групповой сплоченности, если такая сплоченность уже есть;
Компенсация

15. А: убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей адресата;
И:

ОТВЕТЫ

A)
A)
D)
B)
A)
B)
D)
D)
D)
3)
1)
D)
C)
D)
3)

КЕЙС1

Семья Ивановых состоит из 3 человек мать – Ирина, отец- Виктор

ОТВЕТ

Так как для сына отец является авторитетом, то есть 2 варианта

КЕЙС2

Полный зал людей, пришедших на концерт известного юмориста, где рассказан очень