Содержание
- 3. это значит признавать то, что люди различаются по внешнему виду, положению, интересам, поведению и ценностям. Проявлять
- 4. Толерантность Терпимость к чужим мнениям, верованиям, поведению. Сострадание Принятие другого таким, какой он есть Прощение Уважение
- 5. Особенности личности
- 6. Согласно Э. Берну, существует четыре жизненные позиции по отношению к себе и другим: 1. «Я -
- 7. Секреты успешного общения Установление психологического контакта Основа отношения к нам закладывается в первые 15 секунд общения
- 8. Чтобы расположить к себе собеседника нужно сделать 4 «психологических подарка»: комплимент улыбка имя собеседника поднятие его
- 9. Умение слушать и СЛЫШАТЬ
- 10. Эффективное слушание
- 11. Техники рефлексивного слушания: 1) Выяснение - состоит в деятельности по уточнению смысла каких-либо высказываний либо всего
- 12. 2) Перефразирование - формулирование той же мысли другими словами, иначе. Это позволяет получить подтверждение правильности понимания
- 13. 3) Отражение чувств – хотите повлиять на другого, изменить его точку зрения, убеждение - не усердствуйте,
- 14. 4) Резюмирование -подведение итога, смысла сообщенного говорящим. Типовыми формулировками при резюмировании могут быть следующие: Ваша речь
- 16. Отсутствие критики Критика подобна почтовому голубю, Она всегда возвращается обратно. Д.Карнеги Вместо осуждающих высказываний в адрес
- 17. Ты- высказывание Я - высказывание Отучаемся Тыкать и начинаем Якать
- 21. Виды неконструктивного общения. Сравнение. «Ты такая же, как твоя подруга. Делаешь те же самые ошибки». Результат:
- 22. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ Prezentacii.com
- 23. Психологические барьеры: недоверие к собеседнику; незаинтересованность в предмете разговора; погруженность в другие дела; убежденность в собственной
- 24. Конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся в противоборстве сторон. Виды конфликтов Внутриличностные конфликты
- 25. ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ
- 26. Параллельные трансакции При параллельных трансакциях развиваются неконфликтные отношения, которые могут длиться довольно долго Взрослый – Взрослому
- 27. Перекрестные трансакции При перекрестных трансакциях возникают упреки, конфликты. Родитель – Ребенку Необходимо выполнять все задания вовремя!
- 28. Техника «Психологическое айкидо» ДА (прежде, чем переходить в атаку (начинать, к примеру, гнуть свою линию, переубеждать),
- 29. Что нельзя делать: 1) нельзя защищать себя - "Вы неправильно поняли!" Человек в состоянии гнева не
- 30. Как нужно вести себя с гневливым человеком: Игнорирование агрессии: не заметить агрессию, дать партнеру время успокоиться.
- 31. Как нужно вести себя с гневливым человеком: Обращение к здоровью как ценности: "Не рвите себе сердце";
- 32. «Гадости на радости» (Мне приятно …): всегда можно найти повод сказать искреннее спасибо агрессору, например, «Какая
- 33. Используйте стоп-слова и задерживайте реакцию Когда вы чувствуете, что сейчас разразитесь гневной тирадой, просто мысленно скажите
- 34. Используйте юмор Это одна из самых действенных методик. В момент гнева представьте своего оппонента в смешном
- 35. Переключитесь Необходимо переключить внимание, посмотреть в сторону или вверх, взять в руки предмет, записать что-либо и
- 36. СОЗНАНИЕ Научитесь прощать.
- 37. Не держите в себе переживания за нерешенные проблемы
- 38. Вам предлагается 9 ситуаций. Отметьте, какие из них Вас больше всего нервируют. 1. Вы замечаете, что
- 40. Скачать презентацию