Содержание
- 2. Проводник - это человек с золотым сердцем, открытым навстречу людям!
- 3. 1 Цели и задачи тренинга: Развитие компетенции: «Ориентация на интересы клиентов» Обсуждение и проработка темы: «Почему
- 4. 2 Правила тренинга Соблюдение регламента Отключение мобильной связи Активное участие каждого
- 5. 3 Виды активности на тренинге презентации дискуссии задания и деловые игры в подгруппах индивидуальные задания решение
- 6. 4 Упражнение «Мое имя» Например: Ю - юная Л - ласковая Я- яркая Задание: Написать собственное
- 7. 5 Мини лекция «Как произвести хорошее впечатление» Как сформировать у собеседника позитивное отношение к себе? –
- 8. 6 Упражнение «Трое хотят» Задача: продемонстрировать важность невербальных сигналов. Выбирают добровольца, которого просят уйти из помещения.
- 9. Как научиться улыбаться и получать удовольствие от улыбки? ( теория Джеймса – Ланге) Как можно научиться
- 10. Доброжелательность и улыбка способны сделать намного больше, чем любые обычные слова))) Улыбаться можно только глазами. Упражнение:
- 11. Упражнение «Улыбнитесь, вас снимает скрытая камера» Время проведения: 15 минут Вид работы: в группе Для выполнения
- 12. Внимание и внимательность Цель: познакомить с видами внимания показать необходимость развивать произвольное внимание Важнейшие составляющие положительного
- 13. Мини лекция «Виды внимания» Внимание – это избирательная направленность восприятия на тот или иной объект ,
- 14. Два вида внимания: произвольное и непроизвольное Непроизвольное внимание имеет выраженную очевидность, в силу чего именно оно,
- 15. Произвольное внимание разделяют на: Собственно произвольное внимание (для достижения поставленной цели); Волевое внимание (когда сознательно исключаются
- 16. Упражнения на внимание: «Построимся» Цель: тренировка непроизвольного внимания Выбирают добровольца, который встает спиной к участникам и
- 17. «Произвольные акты» Цель: развитие умения концентрировать внимание Выбирают троих добровольцев, которые выходят из помещения. Группа составляется
- 18. Развивайте внимательность постоянно!!! В работе проводника такой навык поможет быстрее реагировать на призыв пассажира, замечать его
- 20. Скачать презентацию