Социальная психология как научная и практическая дисциплина

Август 7, 2022

Главная
Психология
Социальная психология как научная и практическая дисциплина

Содержание

2. Теоретические и эмпирические источники социальной психологии как реакция на асоциальную природу обшей психологии Все было так
3. Теоретические и эмпирические источники социальной психологии теория психологии народов (Германия: Ф. Гегель, М. Лазарус, Г. Штейнталь
4. Теоретические и эмпирические источники социальной психологии теория психологии масс (Италия, Франция: Г. Тард, С. Сигеле, Г.
5. Теоретические и эмпирические источники социальной психологии теории социальных инстинктов (Англия, США: В. Макдугалл, Э. Росс, Д.
6. Источники знаний социальной психологии
7. Спектр проблем социальной психологии 1) процессы атрибуции (приписывание социальным объектам характеристик не представленных в поле восприятия)
8. 4) эмпатия, аттракция и аффилиация 5) агрессия 6) девиация и асоциальность А слабо перевести?
9. 7) мотивы, мотивация и установки 8)социальное развитие личности (социализация) 9) кросскультурность И что это дает туризму?
10. Значение для туристической отрасли система «человек – человек», т.е. взаимодействие разных людей, а значит профессиональное взаимодействие
11. 2. Социальная психология в системе научного знания социальная психология физиология социология антропология философия психология личности педагогика
12. Структура современной социальной психологии социальная психология личности психология межличностного взаимодействия (общения и отношений), психология малых групп
13. Психические явления Ужоzzzzz!!!
14. Предмет, объект и задачи социальной психологии
15. 1. Психологические процессы, состояния и свойства индивида, в контексте отношений с другими людьми, различными социальными группами
16. 2. Феномен взаимодействия между людьми (общение) Пример: супружеское, детско-родительское, педагогическое, управленческое, психотерапевтическое и пр. В туризме
17. 3. Психологические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных образований, групповых состояний и процессов
18. 4. Массовые психические явления Пример: поведение толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм, ликование, апатия, страхи и
19. Итак, предмет социальной психологии: психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие индивида и группу как субъектов
20. Объекты социальной психологии личность личность малая группа малая группа большая группа большая группа общество общество
21. Основные предметы социальной психологии в туризме межличностное взаимодействие групповые процессы управление и эффективная деятельность
22. Межличностное взаимодействие восприятие человека человеком общение совместная деятельность
23. Межличностное взаимодействие 1. восприятие человека человеком репрезентативная система особенности телесности опыт (характер) особенность личности
24. репрезентативная система аудиальная (слышимость) визуальная (видимость) кинестетическая (движение) осязательная (прикосновения) осьмическая (запах) вкусовая (вкус) смешанная
25. Высшая нервная деятельность – условно-рефлекторная деятельность ведущих отделов головного мозга, обеспечивающих адекватные и наиболее совершенные отношения
26. Темперамент Сангвинический тип характеризуется достаточной силой и подвижностью возбудительного и тормозного процессов (сильный, уравновешенный, подвижный). Флегматический
27. Конституция пикник астеник атлетик Типология Э. Кречмера
28. Итак, телесность – это: то, что есть данность от природы и практически неизменно: инстинкты репрезентативная система
29. Опыт Характер это иерархизированная, упорядоченная совокупность устойчивых индивидуально-психологических особенностей личности, которые формируются в процессе жизнедеятельности, и
30. СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ в которой проявляется характер Человек – окружающий мир (убежденный – беспринципный) Человек – деятельность
31. Типология характеров К. Леонгарда 1. Гипертимный тип. Его характеризует чрезвычайная контактность, выраженность жестов, мимики. 2. Дистимный
32. 7. Тревожный тип. Ему свойственны низкая контактность, робость, неуверенность в себе, минорное настроение. 8. Эмотивный тип.
33. Типология характеров К. Юнга мыслительный твердо стоят на своих позициях, среди этих лиц можно встретить крупных
34. Особенности личности структура Образ «я» (система субличностей) «Я» - концепция Транзакции (Э. Берн) Потребности (А. Маслоу)
35. Образ «я» «Я» - реальное «Я» - идеальное «Я» - фантастическое
36. Система субличностей золушок растяпа молодец Мэри Попинс ролевая теория личности Котрела
37. «Я» - концепция самооценка, уровень притязаний, самокритика самокритика самооценка уровень притязаний
38. Транзакции
39. Психосоциальная концепция Э. Эриксона
40. Основные термины концепции «эгоидентичность», чувство устойчивости и непрерывности своего «Я»; «групповая идентичность» формируется с первых дней
41. Cтадии психосоциального развития индивида Младенчество Раннее детство Дошкольное детство Младший школьный возраст Подростковый возраст Молодость Зрелость
42. Стадии психосоциального развития по Э. Эриксону
43. Доверие или недоверие (от рождения до 1 года) Доверие к людям: взаимная любовь и признание родителей
44. Автономия или стыд и сомнение (от 1 до 3 лет) Самостоятельность, уверенность в себе: ребенок смотрит
45. Инициатива или чувство вины (от 3 до 6 лет) Активность: живое воображение, активное изучение окружающего мира,
46. Трудолюбие или чувство неполноценности (от 6 до 12 лет) Трудолюбие: выраженное чувство долга и стремление к
47. Идентичность или смешение ролей (от 12 до 18 лет или старше) Жизненное самоопределение: развитие временной перспективы
48. Близость или изоляция (от 18 или старше до 40) Близость: душевная теплота, понимание, доверие, способность отдать
49. Генеративность или стагнация (от 40 до 65 лет) Генеративность: целеустремленность, продуктивность, в том числе, распространенная на
50. Целостность эго или отчаяние (от 65 лет и старше) Цельность личности: чувство завершенности жизненного пути, осуществления
51. Переход в иное состояние Никто не жаловался и не возвращался, следовательно… Никто не знает, что это
52. Физиологические потребности: голод, жажда и т.д. Потребность в безопасности: долговременное выживание и стабильность Потребность в принадлежности
53. 2.Общение многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности
54. Виды общения Вербальное – Невербальное Анонимное – Межличностное Прямое – Косвенное Формальное – Неформальное Деловое –
55. Средства общения Язык Интонация, эмоциональность Мимика, поза, взгляд Жесты Дистанция общения
56. Психологическая дистанция общения  Интимная До 0,5 м  Личная До 1,2 м   Социальная
57. Стороны общения (для анализа) Коммуникативная Интерактивная Перцептивная Функции общения Информационная Коммуникативная Регулирующая
58. Психологическая структура общения   Передаваемое сообщение Полученное сообщение Язык Речь, интонация, мимика, жесты Язык, образы
59. Общение - специфическая деятельность человека, связанная с потребностью в контакте с другими людьми
60. Характеристики общения: продуктивность конструктивность широта, глубина, гибкость
61. В структуре общения традиционно принято выделять три компонента: 1. когнитивный (познавательный) или гностический: прогнозирование, изучение, впечатление,
62. 2) аффективный (эмоциональный): эмоциональное реагирование (первичное и ответное), удовольствие-неудовольствие, переживание, эмоциональное заражение и обмен терапия (отработка)
63. 3) поведенческий или праксический: речевое и неречевое поведение, манера речевые характеристики – голос, интонация, тембр, ритм
64. Правила и техники общения
65. Правила эффективного общения говорите на языке партнера; подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему; подчеркивайте общность
66. Правила эффективного общения говорите на языке партнера: аутентичность подстройка отзеркаливание Преодление отрицания и непонимания
67. Правила эффективного общения 2) подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему: базовая потребность по А. Маслоу
68. Правила эффективного общения 3) подчеркивайте общность с партнером: общность интересов, целей, задач, позиций общность индивидуальных особенностей
69. Правила эффективного общения 4) проявляйте интерес к проблемам партнера: - Преодоление пренебрежения проблемами партнера
70. Техники выравнивания напряжения 1. Предоставление партнеру возможности выговориться 2. Вербализация эмоционального состояния: А. Вербализация СВОЕГО эмоционального
71. Виды слушания пассивное слушание активное слушание: вербализация перефразирование резюмирование «нога в двери» «техника Франклина»
72. «техника Франклина» ответ всегда следует начинать со слова «да» дать позитивную оценку идее собеседника и, более
73. Распространенные техники манипулирования в общении переживаемое негативное самооценивание «Почему меня всегда не принимают (не любят), не
74. 2. Групповые процессы
75. Группа – совокупность объектов с общим признаком Общая цель Совместная деятельность Определенные взаимоотношения Единое время и
76. Виды малых групп Реальные – Условные Естественные – Экспериментальные Формальные – Неформальные (Организованные – Стихийные) По
77. Функции группы социализация инструментальная экспрессивная поддерживающая процесс включения личности в определенную социальную среду и усвоение ее
78. Внутригрупповые процессы деиндивидуализации личности – утрата индивидом чувства идентичности в группе «огруппление мышления» – иллюзия единства
79. Динамика малой группы (по Л.Уманскому) Конгломерат Кооперация Корпорация Коллектив +
80. Динамика малой группы (по А.С.Макаренко)    Авторитарный Демократический Либеральный Стили управления
81. Лидер – человек, которому группа доверяет принятие решения в ответственных ситуациях Формальный Неформальный Деловой Эмоциональный Виды
82. 3. Управление и эффективная деятельность
83. Принципы эффективного управления Принцип Питера Закон Мерфи
84. Принцип Питера В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности Компетентные повышаются Некомпетентные не
85. Закон Паркинсона эмпирический закон, гласящий, что любая работа увеличивается в объёме, чтобы заполнить всё отпущенное на
87. Скачать презентацию

Слайд 2

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
как реакция на асоциальную природу обшей

психологии

Все было так плохо?

Слайд 3

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теория психологии народов (Германия: Ф. Гегель,

М. Лазарус, Г. Штейнталь + В.Вундт),

Война и немцы…

Слайд 4

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теория психологии масс (Италия, Франция: Г.

Тард, С. Сигеле, Г. Лебон)

Во всем виноват
де Сад!
In vino veritas…

Слайд 5

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теории социальных инстинктов (Англия, США: В.

Макдугалл, Э. Росс, Д. Болдуин)

страх…гнев
бегство
принадлежность
ревность

борьба…
самосохранение… стадо…
воспроизведение

Слайд 6

Источники знаний социальной психологии

Слайд 7

Спектр проблем социальной психологии
1) процессы атрибуции (приписывание социальным объектам характеристик не

представленных в поле восприятия)
2) групповые процессы
3) оказание помощи посредством тренингов

И где здесь человек???

Слайд 8

4) эмпатия, аттракция и аффилиация
5) агрессия
6) девиация и асоциальность
А слабо перевести?

Слайд 9

7) мотивы, мотивация и установки
8)социальное развитие личности (социализация)
9) кросскультурность
И что

это дает туризму?

Слайд 10

Значение для туристической отрасли
система «человек – человек», т.е. взаимодействие разных людей,

а значит профессиональное взаимодействие с другими людьми – клиентами (индивидуально, с группой);
эффективность продаж (мотивы, установки)
эффективное управление (создание команды, коллектива)

Слайд 11

2. Социальная психология в системе научного знания
социальная
психология
физиология
социология
антропология
философия
психология личности
педагогика

Слайд 12

Структура современной социальной психологии
социальная психология личности
психология межличностного взаимодействия (общения и отношений),
психология

малых групп
психология межгруппового взаимодействия,
психология больших социальных групп и массовых явлений

Слайд 13

Психические явления
Ужоzzzzz!!!

Слайд 14

Предмет, объект и задачи социальной психологии

Слайд 15

1. Психологические процессы, состояния и свойства индивида, в контексте отношений с

другими людьми, различными социальными группами (семья, учебные и трудовые группы и т.д.) и в системе социальных отношений (экономических, политических, управленческих, правовых и др. ).
Пример: общительность, агрессивность, эмпатия, конфликтогенностъ и пр.
В туризме – отношения в группе

Предметы социальной психологии

Слайд 16

2. Феномен взаимодействия между людьми (общение)
Пример: супружеское, детско-родительское, педагогическое, управленческое, психотерапевтическое

и пр.
В туризме – общение в процессе взаимодействия

Предметы социальной психологии

Слайд 17

3. Психологические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных

образований, групповых состояний и процессов (характеристики)
Пример: сплоченность, сработанность и конфликтность, лидерство, распад и пр.
В туризме – групповые процессы

Предметы социальной психологии

Слайд 18

4. Массовые психические явления
Пример: поведение толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм,

ликование, апатия, страхи и пр.
В туризме – поведение группы и индивидов внутри группы

Предметы социальной психологии

Слайд 19

Итак, предмет социальной психологии:
психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие

индивида и группу как субъектов социального взаимодействия.

Слишком просто!

Слайд 20

Объекты социальной психологии
личность
личность
малая группа
малая группа
большая группа
большая группа
общество
общество

Слайд 21

Основные предметы социальной психологии в туризме
межличностное взаимодействие
групповые процессы
управление и

эффективная деятельность

Слайд 22

Межличностное взаимодействие
восприятие человека человеком
общение
совместная деятельность

Слайд 23

Межличностное взаимодействие
1. восприятие человека человеком
репрезентативная система
особенности телесности
опыт (характер)
особенность личности

Слайд 24

репрезентативная система
аудиальная (слышимость)
визуальная (видимость)
кинестетическая (движение)
осязательная (прикосновения)
осьмическая (запах)
вкусовая (вкус)
смешанная

Слайд 25

Высшая нервная деятельность – условно-рефлекторная деятельность ведущих отделов головного мозга, обеспечивающих

адекватные и наиболее совершенные отношения целого организма к внешнему миру, т.е. поведение
Основные процессы – возбуждение и торможение
структура свойств ВНД:
1. сила (выносливость) – работоспособность
2. динамичность (легкость генерации нервного процесса);
3. подвижность – лабильность (скорость возникновения и прекращения нервного процесса).

Особенности телесности:
внд, темперамент, конституция

Слайд 26

Темперамент
Сангвинический тип характеризуется достаточной силой и подвижностью возбудительного и тормозного процессов

(сильный, уравновешенный, подвижный).
Флегматический тип отличается достаточной силой обоих нервных процессов при относительно низких показателях их подвижности, лабильности (сильный, уравновешенный, инертный).
Холерический тип характеризуется высокой силой возбудительного процесса с явным преобладанием его над тормозным и повышенной подвижностью, лабильностью основных нервных процессов (сильный, неуравновешенный, безудержный).
Меланхолический тип характеризуется явным преобладанием тормозного процесса над возбудительным и их низкой подвижностью (слабый, неуравновешенный, инертный).

Слайд 27

Конституция
пикник
астеник
атлетик
Типология Э. Кречмера

Слайд 28

Итак, телесность – это:
то, что есть данность от природы и практически

неизменно:
инстинкты
репрезентативная система
ВНД
вегетатика и соматика
конституция
пол и возраст
темперамент

Слайд 29

Опыт
Характер
это иерархизированная, упорядоченная совокупность устойчивых индивидуально-психологических особенностей личности, которые

формируются в процессе жизнедеятельности, и проявляются в способах типичного реагирования личности в деятельности, поведении и общении

Слайд 30

СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ
в которой проявляется характер
Человек – окружающий мир
(убежденный – беспринципный)

Человек – деятельность
(деятель – созерцатель)

Человек – космос
(причастный – непричастный)

Человек – «Я»
(альтруист – эгоист)

Человек – другие люди
(общительный – замкнутый)

Слайд 31

Типология характеров К. Леонгарда
1. Гипертимный тип. Его характеризует чрезвычайная контактность, выраженность

жестов, мимики.
2. Дистимный тип. Его характеризует низкая контактность, немногословие, доминирующее пессимистическое настроение; характерны пассивность, замедленность мышления, неповоротливость.
3. Циклоидный тип. Ему свойственны частые смены настроения, в результате чего меняется манера общения от общительности до замкнутости.
4. Возбудимый тип. Ему присуща низкая контактность в общении, замедленность вербальных и невербальных реакций; они часто занудливы, угрюмы, склонны к хамству и конфликтам.
5. Застревающий тип. Его характеризуют умеренная общительность, занудливость, склонность к нравоучениям, неразговорчивость.
6. Педантичный тип. Его привлекательные черты: добросовестность, аккуратность, серьезность, надежность в делах. Отталкивающие: формализм, занудливость, брюзжание.

Слайд 32

7. Тревожный тип. Ему свойственны низкая контактность, робость, неуверенность в себе,

минорное настроение.
8. Эмотивный тип. Привлекательные черты: доброта, сострадательность, сорадование чужим успехам, обостренное чувство долга, исполнительность. Отталкивающие: чрезмерная чувствительность, слезливость.
9. Демонстративный тип. Для людей этого типа характерна легкость установления контактов, стремление к лидерству, жажда власти и похвалы.
10. Экзальтированный тип. Ему свойственны высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость.
11. Экстравертированный тип. Отличается высокой контактностью, словоохотливостью, вплоть до болтливости, открытостью. Они подвержены влиянию, легкомысленны.
12. Интровертированный тип. Характеризуется низкой контактностью, замкнутостью, оторванностью от реальности, склонностью к философствованию.

Слайд 33

Типология характеров К. Юнга
мыслительный
твердо стоят на своих позициях, среди
этих

лиц можно встретить крупных
реформаторов, государственных и
общественных деятелей
эмоциональный
наиболее распространен среди женщин:
чувства отличаются пылкостью и в
большей степени демонстративностью.
сенсорный
выраженный гедонизм в разных формах
его проявления
интуитивный
мышление и чувствование уступают
интуитивному восприятию различных
новых жизненных обстоятельств.
У них тонкое чутье к новым
зарождающимся явлениям

мыслительный
основывается на субъективных фактах и
критически относится ко всевозможным
начинаниям. Суждения данного типа
являются холодными, негибкими, с
оттенком превосходства над другими,
особенно над теми, кто не принимает их.
эмоциональный
большей степени молчаливы, непонятны,
меланхоличны, нередко мотивы их
поступков скрыты, в общении они
сдержанны, холодны, эгоистичны.
сенсорный
свойственны нередко искаженные образы
и представления, возникшие в результате
бессознательной деятельности фантазии.

экстраверт

интраверт

Слайд 34

Особенности личности
структура
Образ «я» (система субличностей)
«Я» - концепция
Транзакции (Э. Берн)
Потребности (А.

Маслоу)

Слайд 35

Образ «я»
«Я» - реальное
«Я» - идеальное
«Я» - фантастическое

Слайд 36

Система субличностей
золушок
растяпа
молодец
Мэри Попинс
ролевая теория личности Котрела

Слайд 37

«Я» - концепция
самооценка, уровень притязаний, самокритика
самокритика
самооценка
уровень
притязаний

Слайд 38

Транзакции

Слайд 39

Психосоциальная концепция Э. Эриксона

Слайд 40

Основные термины концепции
«эгоидентичность», чувство устойчивости и непрерывности своего «Я»;
«групповая идентичность» формируется

с первых дней жизни человека: как только ребенок включается определенную группу, он начинает понимать мир как эту группу и в последующем ориентируется на нее.

Слайд 41

Cтадии психосоциального развития индивида
Младенчество
Раннее детство
Дошкольное детство
Младший школьный возраст
Подростковый возраст
Молодость
Зрелость
Старость

Слайд 42

Стадии психосоциального развития по Э. Эриксону

Слайд 43

Доверие или недоверие (от рождения до 1 года)
Доверие к людям: взаимная

любовь и признание родителей и ребенка привязанность, удовлетворение потребностей детей в общении и других жизненно важных потребностей

Недоверие к людям: результат плохого обращения матери с ребенком, игнорирования, пренебрежения им, лишения любви, эмоциональная изоляция

Слайд 44

Автономия или стыд и сомнение (от 1 до 3 лет)
Самостоятельность, уверенность

в себе: ребенок смотрит на себя как на самостоятельного, но еще зависимого от родителей человека

Сомнение в себе, гипертрофированное чувство стыда: ребенок чувствует свою неприспособленность, сомневается в способностях, испытывает недостатки в развитии речи и элементарных двигательных навыков

Слайд 45

Инициатива или чувство вины (от 3 до 6 лет)
Активность: живое воображение,

активное изучение окружающего мира, подражание взрослым, включение в полоролевое поведение

Пассивность: вялость, отсутствие инициативы, инфантильное чувство зависти к другим детям, подавленность, отсутствие признаков полоролевого поведения

Слайд 46

Трудолюбие или чувство неполноценности (от 6 до 12 лет)
Трудолюбие: выраженное чувство

долга и стремление к достижениям, развитые коммуникативные умения

Чувство неполноценности: слабо развитые трудовые навыки, избегание сложных заданий, острое чувство неполноценности, обреченности, конформность, рабское поведение, чувство тщетности прилагаемых усилий

Слайд 47

Идентичность или смешение ролей (от 12 до 18 лет или старше)
Жизненное

самоопределение: развитие временной перспективы — планов на будущее, самоопределение: каким быть? кем быть? Активный поиск себя и экспериментирование в разных ролях. Четкая гендерная поляризация в формах поведения. Лидерство в группах сверстников и, при необходимости, подчинение им.

Путаница ролей: смещение и смешение временных перспектив, мысли не только о будущем, но и о прошлом. Концентрация душевных сил на самопознание, сильно выраженное стремление разобраться в себе в ущерб отношениям с внешним миром. Полоролевая фиксация. Смешение форм полоролевого поведения

Слайд 48

Близость или изоляция (от 18 или старше до 40)
Близость:
душевная теплота, понимание,

доверие, способность отдать часть себя другому человеку, не боясь

Изоляция: одиночество, остракизм кверулянство сутяжничество мезантропия

Слайд 49

Генеративность или стагнация (от 40 до 65 лет)
Генеративность: целеустремленность, продуктивность, в

том числе, распространенная на других: растворение в ком-то (дети, внуки)

Стагнация: обеднение личной жизни, регрессия, уход в себя (уход, болезнь, аутистичные увлечения)

Слайд 50

Целостность эго или отчаяние (от 65 лет и старше)
Цельность личности: чувство

завершенности жизненного пути, осуществления планов и целей, полноты и целостности, смирение с уходом и ожидание оного

Отчаяние: отсутствие чувства завершенности, неудовлетворенность прожитой жизнью, жалобы и обвинения

Слайд 51

Переход в иное состояние
Никто не жаловался и не возвращался, следовательно…
Никто не

знает, что это такое, потому что…( см. предыдущий пункт)

Слайд 52

Физиологические потребности:
голод, жажда и т.д.
Потребность в безопасности:
долговременное
выживание и

стабильность

Потребность в принадлежности и любви: присоединение и принятие

Потребность в признании:
значение, компетентность

Потребность в самоактуализации: реализация потенциала

А где место туризму?

Слайд 53

2.Общение многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями

в совместной деятельности

Слайд 54

Виды общения
Вербальное – Невербальное
Анонимное – Межличностное
Прямое – Косвенное
Формальное – Неформальное
Деловое –

Дружеское – Интимное

Слайд 55

Средства общения
Язык
Интонация, эмоциональность
Мимика, поза, взгляд
Жесты
Дистанция общения

Слайд 56

Психологическая дистанция общения

Интимная
До 0,5 м

Личная
До 1,2 м


Социальная
До 4-5 м

Публичная
Свыше 5 м







Слайд 57

Стороны общения (для анализа)
Коммуникативная
Интерактивная
Перцептивная
Функции общения
Информационная
Коммуникативная
Регулирующая

Слайд 58

Психологическая структура общения


Передаваемое
сообщение
Полученное сообщение
Язык
Речь, интонация, мимика, жесты
Язык,
образы
Обратная связь

Слайд 59

Общение - специфическая деятельность человека, связанная с потребностью в контакте с

другими людьми

Слайд 60

Характеристики общения:
продуктивность
конструктивность
широта, глубина, гибкость

Слайд 61

В структуре общения традиционно принято выделять три компонента:
1. когнитивный (познавательный) или

гностический:
прогнозирование,
изучение, впечатление,
принятие и обработка информации,
рациональность
свертывание или продолжение общения

Слайд 62

2) аффективный (эмоциональный):
эмоциональное реагирование (первичное и ответное),
удовольствие-неудовольствие, переживание, эмоциональное заражение

и обмен
терапия (отработка)

Слайд 63

3) поведенческий или праксический:
речевое и неречевое поведение, манера
речевые характеристики – голос,

интонация, тембр, ритм и плавность, скорость речи

Слайд 64

Правила и техники общения

Слайд 65

Правила эффективного общения
говорите на языке партнера;
подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к

нему;
подчеркивайте общность с партнером;
проявляйте интерес к проблемам партнера
используйте адекватную технику здесь и сейчас

Слайд 66

Правила эффективного общения
говорите на языке партнера:
аутентичность
подстройка
отзеркаливание
Преодление отрицания и непонимания

Слайд 67

Правила эффективного общения
2) подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему:
базовая потребность

по А. Маслоу
искреннее уважение к партнеру
коммуникативная сензитивность
Преодоление недоверия и манипуляций

Слайд 68

Правила эффективного общения
3) подчеркивайте общность с партнером:
общность интересов, целей, задач, позиций

общность индивидуальных особенностей
«Мы с тобой одной крови, ты и я»
Преодоление внутригруппового фаворитизма и межгрупповой дискриминации

Слайд 69

Правила эффективного общения
4) проявляйте интерес к проблемам партнера:
-
Преодоление пренебрежения проблемами

партнера

Слайд 70

Техники выравнивания напряжения
1. Предоставление партнеру возможности выговориться
2. Вербализация эмоционального

состояния:
А. Вербализация СВОЕГО эмоционального состояния;
Б. Вербализация эмоционального состояния ПАРТНЕРА;
3. Предложение КОНКРЕТНОГО выхода из сложившейся ситуации
4. Позиция «на равных»
5. Слушание

Слайд 71

Виды слушания
пассивное слушание
активное слушание:
вербализация
перефразирование
резюмирование
«нога в двери»
«техника Франклина»

Слайд 72

«техника Франклина»
ответ всегда следует начинать со слова «да»
дать позитивную

оценку идее собеседника и, более того, объяснить, чем именно она хороша, интересна, выгодна и т.д.
описание условий, в которых предложенное решение было бы наилучшим
описание реальных условий
предложение нового, измененного решения в конкретных, только что описанных реальных условиях

Слайд 73

Распространенные техники манипулирования в общении
переживаемое негативное самооценивание «Почему меня всегда не

принимают (не любят), не понимают?» или «Почему меня считают таким злым?»
«айкидо» «Я в полной растерянности, вы меня окончательно сконфузили, я даже не знаю, как продолжать беседу»

Слайд 74

2. Групповые процессы

Слайд 75

Группа – совокупность объектов с общим признаком
Общая цель
Совместная деятельность
Определенные взаимоотношения
Единое время

и место активности

Малая группа – совокупность людей, у которых:

Референтная группа – совокупность субъектов, на мнение которых ориентируется человек в своем поведении

Слайд 76

Виды малых групп
Реальные – Условные
Естественные – Экспериментальные
Формальные – Неформальные
(Организованные – Стихийные)
По

виду деятельности:
учебные, спортивные, производственные, тренинговые, туристические и т.д.

Слайд 77

Функции группы
социализация
инструментальная
экспрессивная
поддерживающая
процесс включения личности в определенную
социальную

среду и усвоение ее норм и ценностей

осуществлении той или иной совместной
деятельности людей

удовлетворении потребностей людей
в одобрении, уважении и доверии

стремление к объединению
в трудных для людей ситуациях

Слайд 78

Внутригрупповые процессы
деиндивидуализации личности – утрата индивидом чувства идентичности в группе
«огруппление

мышления» – иллюзия единства и неуязвимости членов группы, анонимности решения, чрезмерный оптимизм, склонность к риску
внутригрупповой фаворитизм – приписывание собственной группе превосходства
межгрупповая дискриминация – приписывание другой группе негативных черт

Слайд 79

Динамика малой группы (по Л.Уманскому)
Конгломерат
Кооперация
Корпорация
Коллектив
+

Слайд 80

Динамика малой группы (по А.С.Макаренко)



Авторитарный
Демократический
Либеральный
Стили управления

Слайд 81

Лидер – человек, которому группа доверяет принятие решения в ответственных ситуациях
Формальный
Неформальный
Деловой
Эмоциональный
Виды

лидеров

≠

Слайд 82

3. Управление и эффективная деятельность

Слайд 83

Принципы эффективного управления
Принцип Питера
Закон Мерфи

Слайд 84

Принцип Питера
В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности
Компетентные

повышаются
Некомпетентные не понижаются

Слайд 85

Закон Паркинсона
эмпирический закон, гласящий, что любая работа увеличивается в объёме, чтобы

заполнить всё отпущенное на неё время.
аксиомы
чиновник стремится множить подчинённых, а не соперников;
чиновники создают друг другу работу.

Социальная психология как научная и практическая дисциплина

Содержание

Теоретические и эмпирические источники социальной психологиикак реакция на асоциальную природу обшей

Теоретические и эмпирические источники социальной психологиитеория психологии народов (Германия: Ф. Гегель,

Теоретические и эмпирические источники социальной психологиитеория психологии масс (Италия, Франция: Г.

Теоретические и эмпирические источники социальной психологиитеории социальных инстинктов (Англия, США: В.

Источники знаний социальной психологии

Спектр про­блем социальной психологии1) процессы атрибуции (приписывание социальным объектам характеристик не

4) эмпатия, аттракция и аффилиация5) агрессия6) девиация и асоциальностьА слабо перевести?

7) мотивы, мотивация и установки 8)социальное развитие личности (социализация)9) кросскультурностьИ что

Значение для туристической отраслисистема «человек – человек», т.е. взаимодействие разных людей,

2. Социальная психология в системе научного знаниясоциальнаяпсихологияфизиологиясоциологияантропологияфилософияпсихология личностипедагогика

Структура современной социальной психологиисоциальная психология личностипсихология межличностного взаимодействия (общения и отношений),психология

Психические явленияУжоzzzzz!!!

Предмет, объект и задачи социальной психологии

1. Психологические процессы, состояния и свойства индиви­да, в контексте от­ношений с

2. Феномен взаимодействия между людьми (общение)Пример: супружеское, детско-родительское, педагогическое, управленческое, психотера­певтическое

3. Психологические процессы, состояния и свойства различ­ных социальных групп как целостных

4. Массовые психические явленияПример: поведение тол­пы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм,

Итак, предмет соци­альной психологии: психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие

Объекты социальной психологии личностьличностьмалая группамалая группабольшая группабольшая группаобществообщество

Основные предметы социальной психологии в туризме межличностное взаимодействиегрупповые процессы управление и

Межличностное взаимодействиевосприятие человека человекомобщениесовместная деятельность

Межличностное взаимодействие1. восприятие человека человекомрепрезентативная системаособенности телесностиопыт (характер)особенность личности

Высшая нервная деятельность – условно-рефлекторная деятельность ведущих отделов головного мозга, обеспечивающих

ТемпераментСангвинический тип характеризуется достаточной силой и подвижностью возбудительного и тормозного процессов

КонституцияпикникастеникатлетикТипология Э. Кречмера

Итак, телесность – это:то, что есть данность от природы и практически

Опыт Характер это иерархизированная, упорядоченная совокупность устойчивых индивидуально-психологических особенностей личности, которые

СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ в которой проявляется характерЧеловек – окружающий мир(убежденный – беспринципный)

Типология характеров К. Леонгарда1. Гипертимный тип. Его характеризует чрезвычайная контактность, выраженность

7. Тревожный тип. Ему свойственны низкая контактность, робость, неуверенность в себе,

Типология характеров К. Юнгамыслительный твердо стоят на своих позициях, среди этих

Особенности личностиструктураОбраз «я» (система субличностей)«Я» - концепция Транзакции (Э. Берн)Потребности (А.

Образ «я»«Я» - реальное«Я» - идеальное«Я» - фантастическое

Система субличностейзолушокрастяпамолодецМэри Попинсролевая теория личности Котрела

«Я» - концепциясамооценка, уровень притязаний, самокритикасамокритикасамооценкауровеньпритязаний

Транзакции

Психосоциальная концепция Э. Эриксона

Основные термины концепции«эгоидентичность», чувство устойчивости и непрерывности своего «Я»;«групповая идентичность» формируется

Cтадии психосоциального развития индивидаМладенчествоРаннее детствоДошкольное детствоМладший школьный возрастПодростковый возрастМолодостьЗрелостьСтарость

Стадии психосоциального развития по Э. Эриксону

Доверие или недоверие (от рождения до 1 года)Доверие к людям: взаимная

Автономия или стыд и сомнение (от 1 до 3 лет)Самостоятельность, уверенность

Инициатива или чувство вины (от 3 до 6 лет)Активность: живое воображение,

Трудолюбие или чувство неполноценности (от 6 до 12 лет)Трудолюбие: выраженное чувство

Идентичность или смешение ролей (от 12 до 18 лет или старше)Жизненное

Близость или изоляция (от 18 или старше до 40)Близость:душевная теплота, понимание,

Генеративность или стагнация (от 40 до 65 лет)Генеративность: целеустремленность, продуктивность, в

Целостность эго или отчаяние (от 65 лет и старше)Цельность личности: чувство

Переход в иное состояниеНикто не жаловался и не возвращался, следовательно…Никто не

Физиологические потребности: голод, жажда и т.д. Потребность в безопасности:долговременное выживание и

2.Общение многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями

Виды общенияВербальное – НевербальноеАнонимное – МежличностноеПрямое – КосвенноеФормальное – НеформальноеДеловое –

Средства общенияЯзыкИнтонация, эмоциональностьМимика, поза, взглядЖестыДистанция общения

Психологическая дистанция общенияИнтимнаяДо 0,5 мЛичнаяДо 1,2 мСоциальнаяДо 4-5 мПубличнаяСвыше 5 м

Стороны общения (для анализа)КоммуникативнаяИнтерактивнаяПерцептивнаяФункции общенияИнформационнаяКоммуникативнаяРегулирующая

Психологическая структура общенияПередаваемоесообщениеПолученное сообщениеЯзыкРечь, интонация, мимика, жестыЯзык,образыОбратная связь

Общение - специфическая деятельность человека, связанная с потребностью в контакте с

Характеристики общения:продуктивностьконструктивностьширота, глубина, гибкость

В структуре общения традиционно принято выделять три компонента:1. когнитивный (познавательный) или

2) аффективный (эмоциональный):эмоциональное реагирование (первичное и ответное), удовольствие-неудовольствие, переживание, эмоциональное заражение

3) поведенческий или праксический:речевое и неречевое поведение, манераречевые характеристики – голос,

Правила и техники общения

Правила эффективного общенияговорите на языке партнера;подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к

Правила эффективного общенияговорите на языке партнера:аутентичностьподстройкаотзеркаливаниеПреодление отрицания и непонимания

Правила эффективного общения2) подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему:базовая потребность

Правила эффективного общения3) подчеркивайте общность с партнером:общность интересов, целей, задач, позиций

Правила эффективного общения4) проявляйте интерес к проблемам партнера:- Преодоление пренебрежения проблемами

Техники выравнивания напряжения 1. Предоставление партнеру возможности выговориться 2. Вербализация эмоционального

Виды слушанияпассивное слушаниеактивное слушание:вербализацияперефразированиерезюмирование«нога в двери»«техника Франклина»

«техника Франклина» ответ всегда следует начинать со слова «да» дать позитивную

Распространенные техники манипулирования в общениипереживаемое негативное самооценивание «Почему меня всегда не

2. Групповые процессы

Группа – совокупность объектов с общим признакомОбщая цельСовместная деятельностьОпределенные взаимоотношенияЕдиное время

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
как реакция на асоциальную природу обшей

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теория психологии народов (Германия: Ф. Гегель,

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теория психологии масс (Италия, Франция: Г.

Теоретические и эмпирические источники социальной психологии
теории социальных инстинктов (Англия, США: В.

Спектр проблем социальной психологии
1) процессы атрибуции (приписывание социальным объектам характеристик не

4) эмпатия, аттракция и аффилиация
5) агрессия
6) девиация и асоциальность
А слабо перевести?

7) мотивы, мотивация и установки
8)социальное развитие личности (социализация)
9) кросскультурность
И что

Значение для туристической отрасли
система «человек – человек», т.е. взаимодействие разных людей,

2. Социальная психология в системе научного знания
социальная
психология
физиология
социология
антропология
философия
психология личности
педагогика

Структура современной социальной психологии
социальная психология личности
психология межличностного взаимодействия (общения и отношений),
психология

Психические явления
Ужоzzzzz!!!

1. Психологические процессы, состояния и свойства индивида, в контексте отношений с

2. Феномен взаимодействия между людьми (общение)
Пример: супружеское, детско-родительское, педагогическое, управленческое, психотерапевтическое

3. Психологические процессы, состояния и свойства различных социальных групп как целостных

4. Массовые психические явления
Пример: поведение толпы, паника, слухи, мода, массовые энтузиазм,

Итак, предмет социальной психологии:
психологические явления (процессы, состояния и свойства), характеризующие

Объекты социальной психологии
личность
личность
малая группа
малая группа
большая группа
большая группа
общество
общество

Основные предметы социальной психологии в туризме
межличностное взаимодействие
групповые процессы
управление и

Межличностное взаимодействие
восприятие человека человеком
общение
совместная деятельность

Межличностное взаимодействие
1. восприятие человека человеком
репрезентативная система
особенности телесности
опыт (характер)
особенность личности

Темперамент
Сангвинический тип характеризуется достаточной силой и подвижностью возбудительного и тормозного процессов

Конституция
пикник
астеник
атлетик
Типология Э. Кречмера

Итак, телесность – это:
то, что есть данность от природы и практически

Опыт
Характер
это иерархизированная, упорядоченная совокупность устойчивых индивидуально-психологических особенностей личности, которые

СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ
в которой проявляется характер
Человек – окружающий мир
(убежденный – беспринципный)

Типология характеров К. Леонгарда
1. Гипертимный тип. Его характеризует чрезвычайная контактность, выраженность

Типология характеров К. Юнга
мыслительный
твердо стоят на своих позициях, среди
этих

Особенности личности
структура
Образ «я» (система субличностей)
«Я» - концепция
Транзакции (Э. Берн)
Потребности (А.

Образ «я»
«Я» - реальное
«Я» - идеальное
«Я» - фантастическое

Система субличностей
золушок
растяпа
молодец
Мэри Попинс
ролевая теория личности Котрела

«Я» - концепция
самооценка, уровень притязаний, самокритика
самокритика
самооценка
уровень
притязаний

Основные термины концепции
«эгоидентичность», чувство устойчивости и непрерывности своего «Я»;
«групповая идентичность» формируется

Доверие или недоверие (от рождения до 1 года)
Доверие к людям: взаимная

Автономия или стыд и сомнение (от 1 до 3 лет)
Самостоятельность, уверенность

Инициатива или чувство вины (от 3 до 6 лет)
Активность: живое воображение,

Трудолюбие или чувство неполноценности (от 6 до 12 лет)
Трудолюбие: выраженное чувство

Идентичность или смешение ролей (от 12 до 18 лет или старше)
Жизненное

Близость или изоляция (от 18 или старше до 40)
Близость:
душевная теплота, понимание,

Генеративность или стагнация (от 40 до 65 лет)
Генеративность: целеустремленность, продуктивность, в

Целостность эго или отчаяние (от 65 лет и старше)
Цельность личности: чувство

Переход в иное состояние
Никто не жаловался и не возвращался, следовательно…
Никто не

Физиологические потребности:
голод, жажда и т.д.
Потребность в безопасности:
долговременное
выживание и

Виды общения
Вербальное – Невербальное
Анонимное – Межличностное
Прямое – Косвенное
Формальное – Неформальное
Деловое –

Средства общения
Язык
Интонация, эмоциональность
Мимика, поза, взгляд
Жесты
Дистанция общения

Психологическая дистанция общения

Интимная
До 0,5 м

Личная
До 1,2 м


Социальная
До 4-5 м

Публичная
Свыше 5 м







Стороны общения (для анализа)
Коммуникативная
Интерактивная
Перцептивная
Функции общения
Информационная
Коммуникативная
Регулирующая

Психологическая структура общения


Передаваемое
сообщение
Полученное сообщение
Язык
Речь, интонация, мимика, жесты
Язык,
образы
Обратная связь

Характеристики общения:
продуктивность
конструктивность
широта, глубина, гибкость

В структуре общения традиционно принято выделять три компонента:
1. когнитивный (познавательный) или

2) аффективный (эмоциональный):
эмоциональное реагирование (первичное и ответное),
удовольствие-неудовольствие, переживание, эмоциональное заражение

3) поведенческий или праксический:
речевое и неречевое поведение, манера
речевые характеристики – голос,

Правила эффективного общения
говорите на языке партнера;
подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к

Правила эффективного общения
говорите на языке партнера:
аутентичность
подстройка
отзеркаливание
Преодление отрицания и непонимания

Правила эффективного общения
2) подчеркивайте значимость партнера, проявляйте уважение к нему:
базовая потребность

Правила эффективного общения
3) подчеркивайте общность с партнером:
общность интересов, целей, задач, позиций

Правила эффективного общения
4) проявляйте интерес к проблемам партнера:
-
Преодоление пренебрежения проблемами

Техники выравнивания напряжения
1. Предоставление партнеру возможности выговориться
2. Вербализация эмоционального

Виды слушания
пассивное слушание
активное слушание:
вербализация
перефразирование
резюмирование
«нога в двери»
«техника Франклина»

«техника Франклина»
ответ всегда следует начинать со слова «да»
дать позитивную

Распространенные техники манипулирования в общении
переживаемое негативное самооценивание «Почему меня всегда не

Группа – совокупность объектов с общим признаком
Общая цель
Совместная деятельность
Определенные взаимоотношения
Единое время