Содержание
- 2. Несмотря на то, что вы стараетесь строить свои взаимоотношения с другими людьми на принципах доброжелательности и
- 3. Как вы думаете, какие конфликты являются конструктивными, а какие деструктивными?
- 4. Конструктивные и деструктивные конфликты Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют
- 5. Конфликтогены Главную роль в развитии конфликтов играют так называемые конфликтогены. Это слова или действия, которые приводят
- 6. Конфликтогены - стремление подчеркнуть свое превосходство - прямые проявления превосходства - снисходительное отношение - хвастовство -
- 7. Конфликтогены - утаивание информации - нарушение этики – даже непреднамеренное - подшучивание - обман или попытка
- 8. Также конфликтогеном является проявление агрессивности Можно говорить о 2-х видах агрессивности 1. Ситуативная агрессивность (ответ на
- 9. 2. Природная агрессивность Человек с повышенной агрессивностью является ходячим конфликтогеном. Он выплескивает негатив на окружающих, разрешая
- 10. Конфликтоген - проявление эгоизма преобладание своекорыстных потребностей игнорирование интересов других людей отношение к людям как к
- 11. Как избежать конфликтогенов?
- 12. Как избежать конфликтогенов? постоянно помнить, что всякое наше неосторожное высказывание может привести к конфликту проявлять эмпатию
- 13. Как избежать конфликтогенов? Не говорите постоянно только о себе Не меняйте темы во время разговора Не
- 14. В психологии существуют понятия Я - позиция и Ты - позиция. Одна ведет к конфликтной ситуации.
- 15. Я- позиция В Ты-сообщениях используются слова ты, тебя, тебе Ну что у тебя за вид! Ты
- 16. Поменять Ты- позицию на Я- позицию Ты никогда не выполняешь свои обещания Ты всегда споришь по
- 17. Поменять Ты- позицию на Я- позицию Ты меня разозлил Ты меня обидел Ваши примеры с Ты-
- 18. Какие советы мы бы дали людям, склонным к конфликтам, чтобы их жизнь стала спокойнее?
- 20. Правила поведения для конфликтных людей Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало Будьте принципиальны,
- 21. Правила поведения для конфликтных людей Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и
- 22. Стратегии поведения в конфликте
- 23. Стратегии в конфликте
- 24. Избегание (уход) Человек не отстаивает свои права, уклоняется от решения конфликта, не сотрудничает для выработки решения.
- 25. Когда это выгодно Очень эффективно при взаимодействии с трудными конфликтными людьми Нет ресурсов решить конфликт в
- 26. Приспособление Действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения при
- 27. Когда это выгодно Добрые отношения с человеком важнее, чем удовлетворение собственных интересов Отстаивание своей точки зрения
- 28. Компромисс Обе стороны немного уступают в своих интересах. Это делается путем торга, обмена, уступок. Сохраняются хорошие
- 29. Когда это выгодно Навыки нахождения компромисса высоко ценятся при проведении переговоров Нет времени и надо быстро
- 30. Конкуренция Человек активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве
- 31. Когда это выгодно Нужно действовать быстро и у вас есть ресурсы для победы Вы уверены твердо
- 32. Сотрудничество При разрешении конфликта и отстаивании интересов стороны стараются сотрудничать друг с другом. Сначала выдвигаются нужды,
- 33. Когда это выгодно У вас тесные и длительные отношения с другой стороной, а обсуждаемый вопрос очень
- 34. Тест Томаса- Килмена
- 35. Трудные люди Вы сталкивались в жизни с людьми, которые являются трудными, так и хотят втянуть вас
- 37. Тип «Паровой каток» Люди грубые и бесцеремонные, все им должны уступать дорогу. Всегда правы. Самое страшное
- 39. Тип «снайпер»/«скрытый агрессор» Его приемы: колкости, закулисные махинации. Считает, что другие поступают неправильно, а он выполняет
- 40. Тип «разгневанный ребенок»/ «взрывной человек» Не злой человек по природе. Он взрывается как ребенок, у которого
- 41. Тип «жалобщик» Если жалобщик завел разговор, то необходимо его спокойно и понимающе выслушать. Если повторяется, уважительно
- 42. Тип «молчун»/ «тихоня» Это скрытные, замкнутые люди. Невозможно сделать предположение и понять, почему они молчат. Постараться
- 43. Тип «сверхпокладистый» Это люди приятные во всех отношениях, не создают трудности, стараются всем понравиться. Но время
- 44. Ригидный (негибкий) Эти люди подозрительны и при этом обладают завышенной самооценкой. Постоянно требуют подтверждения собственной значимости.
- 45. Неуправляемый Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания
- 46. Очень трудные люди
- 47. Очень трудные люди Люди, которые то провоцируют вас на конфликт, то идут на уступки. Остерегайтесь тех,
- 48. Очень трудные люди Люди, которые оценивают людей в терминах абсолютного зла и абсолютного добра. Остерегайтесь тех,
- 49. Очень трудные люди Садисты. Иногда их называют энергетическими вампирами. Данная категория людей получает удовольствие от причинения
- 50. Американский психолог К.Д. Заслофф писал: «Существуют личные права, которыми все могут пользоваться как механизмом защиты при
- 51. Вы имеете право Иногда ставить себя на первое место Просить о помощи и эмоциональной поддержке Протестовать
- 52. Вы имеете право Побыть одному, даже если другим хочется вашего общества Предоставлять людям самим решать их
- 53. Заявляя о своих правах надо помнить: они есть и у всех остальных людей. Учитесь уважать личные
- 54. Вы никогда не обязаны Быть безупречным на все 100% Следовать за толпой Любить людей, приносящих вам
- 56. 5 Почему? Японцы всеми силами избегают конфликтов. На предприятиях Тойоты при обнаружении дефекта на автомобиле или
- 57. Роль организации в предотвращении конфликтов Многие организации прописывают «Правила корпоративной культуры» или «Кодекс деловой этики». Так
- 59. На ряде предприятий одной из обязательных корпоративных компетенций является командность. Один не воин в поле человек,
- 61. Скачать презентацию