Содержание
- 2. Конфликты Конфликт(от лат.- столкновение)- особый вид взаимодействия людей, при котором действия одной стороны столкнувшись с противодействием
- 3. Разновидности конфликтов 1. Внутриличностный конфликт- способен разрушать здоровье человека, если длительное время не разрешать его. 2.Межличностный
- 4. Несколько советов для избежания конфликта - не раздражаться по пустякам - интересоваться людьми - будьте хорошим
- 5. Если мирным путём конфликт не исчерпывается, то наступает фаза конфликтного поведения, при которой действия одной стороны
- 6. Пустяки! Люди не должны раздражаться по пустякам. Очень важно научиться тонкому искусству обращения с людьми как
- 7. Хороший слушатель! Будьте хорошим слушателем. Не перебивайте чтобы рассказать о себе самом, а лучше задайте уместные
- 8. Вопросы и ответы Если к вам обратились с вопросом, желательно изначально правильно его понять. Вникните в
- 9. Сегодня или завтра! Живите сегодняшним днём, не забивая голову неразрешимыми вчерашними проблемами и тем, что может
- 10. Улыбайтесь!
- 11. Улыбайтесь! Улыбайтесь. Приветствуйте окружающих радостно и с энтузиазмом. С этим же чувством отвечайте по телефону. Попытайтесь
- 13. Скачать презентацию