Управление конфликтами и стрессами

Июль 21, 2022

Главная
Психология
Управление конфликтами и стрессами

Содержание

2. Проблемная ситуация *
3. Строение конфликта. Инцидент – присутствие столкновения. Недовольство Разногласие Противодействие Тело конфликта - наличие объект конфликта и
4. Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится
5. Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности к группе. Общая цель порождает у
6. Конструктивный выход из конфликтной ситуации в сказке В. Сутеева « Яблоко» *
7. Основные причины конфликтов
8. Основные причины конфликтов
9. Причины конфликтов
10. Приверженность к конфликту 6-7 %
11. Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функциональный
12. Модель конфликта
14. Типы конфликтов
15. Межличностный *
16. Между личностью и группой *
17. Межгрупповой конфликт *
18. Позитивные последствия конфликта. Проблема решена так, что это устраивает все стороны. Совместно принятое решение быстрее и
19. Негативные последствия конфликта Обостряются конкурентные отношения между людьми. Отсутствует стремление к добрым отношениям. Представление о противоположной
20. Управление конфликтной ситуацией В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и
21. Конкуренция Уход из конфликта Сотрудничество Приспособление Компромисс Разъяснение требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеорганизационные
22. Руководитель должен уметь анализировать информацию. А если информации слишком много и менеджер не в силах совмещать
23. Заместители менеджера не могут договориться о методах воздействия на подчиненных в случае нарушения дисциплины. Как разрешить
24. Какие методы урегулирования межгруппового конфликта в организации вы считаете наиболее эффективными?
25. Любите ли вы ходить в школу? Прокомментируйте данные опроса. Свидетельствует ли эта информация о недостаточной работе
26. Ученик систематически не учит домашнее задание, часто пропускает уроки, на уроках не понимает объяснения учителя. Учитель
27. В школе часто бывают конфликты между мальчиками и девочками. Какого вида данные конфликты? Как ими управлять?
28. Могут ли компьютерные игры способствовать росту конфликтных ситуаций в классе?
29. Учитель, объясняя урок, замечает, что один из учеников постоянно не слушает. При опросе демонстративно молчит. Учитель
30. В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. Энциклопедический словарь дает следующее толкование
31. Факторы которые вызывают стресс: 1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить
32. Признаки стрессового напряжения 1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 2. Слишком частые ошибки в работе. 3. Ухудшение
33. Причины стрессового напряжения. Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что
34. Возможные пассивные реакции организма человека на стресс: 1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию стресса,
35. Другие, активные, реакции подчинены воле человека: 3. Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и
36. РЕЛАКСАЦИЯ Если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен
37. Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут: 1. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните.
39. Скачать презентацию

Слайд 2

Проблемная ситуация
*

Слайд 3

Строение конфликта.
Инцидент – присутствие столкновения.
Недовольство
Разногласие
Противодействие
Тело конфликта - наличие объект конфликта

и стороны интереса к нему.

Слайд 4

Понятие «конфликт»
Что такое «конфликт»?
спор, столкновение.
Конфликт — ситуация, в которой каждая из

сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах.

Можем ли мы обойтись без конфликтов? Почему? Конфликт — это хорошо или плохо?

Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ

Слайд 5

Основные формы взаимодействия людей
Общая цель и потребности в принадлежности к группе.

Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию.

Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда.

Побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к примирению с иными взглядами и точками зрения.

Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

Слайд 6

Конструктивный выход из конфликтной ситуации в сказке В. Сутеева « Яблоко»
*

Слайд 7

Основные причины конфликтов

Слайд 8

Основные причины конфликтов

Слайд 9

Причины конфликтов

Слайд 10

Приверженность к конфликту
6-7 %

Слайд 11

Виды конфликтов по его последствиям
Дисфункциональный
(разрушительный)
Функциональный

Слайд 12

Модель конфликта

Слайд 13

Слайд 14

Типы конфликтов

Слайд 15

Межличностный
*

Слайд 16

Между личностью и группой
*

Слайд 17

Межгрупповой конфликт
*

Слайд 18

Позитивные последствия конфликта.
Проблема решена так, что это устраивает все стороны.
Совместно принятое

решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
Приобретается опыт сотрудничества, который может использоваться в будущем.
Отношения между людьми улучшаются.
Разногласия рассматриваются как зло, приводящее к плохим последствиям.

Слайд 19

Негативные последствия конфликта
Обостряются конкурентные отношения между людьми.
Отсутствует стремление к добрым

отношениям.
Представление о противоположной стороне как о враге.
Убеждение, что проблема важнее, чем её решение.
Чувство обиды, плохое настроение.

Слайд 20

Управление конфликтной ситуацией
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт,

а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа менеджера осуществляется в такой последовательности:

изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.

Слайд 21

Конкуренция
Уход из конфликта
Сотрудничество
Приспособление
Компромисс
Разъяснение требований к работе
Координационные и интеграционные механизмы
Общеорганизационные комплексные цели
Структура

системы вознаграждений

Методы разрешения организационных конфликтов

Структурные

Межличностные

Слайд 22

Руководитель
должен уметь
анализировать
информацию.
А если информации слишком

много и менеджер не в силах совмещать аналитическую работу с другими функциями управления. Какой уровень конфликта налицо?
Какой выход из данной ситуации?

Слайд 23

Заместители менеджера не могут
договориться о методах воздействия
на подчиненных в

случае нарушения
дисциплины.
Как разрешить данный конфликт
руководителю организации?

Слайд 24

Какие методы урегулирования межгруппового конфликта в организации вы считаете наиболее эффективными?

Слайд 25

Любите ли вы ходить в школу?
Прокомментируйте данные опроса. Свидетельствует ли

эта информация о недостаточной работе педагогов по управлению конфликтом? А может социальная среда виновата?

Слайд 26

Ученик систематически не
учит домашнее задание,
часто пропускает уроки,

на уроках не понимает
объяснения учителя.
Учитель возмущен и
пускает в ход весь арсенал
оскорбительных выражений
в адрес ученика.
Как разрешить данный конфликт?

Слайд 27

В школе часто бывают конфликты между мальчиками и девочками.
Какого вида данные

конфликты? Как ими управлять?

Слайд 28

Могут ли компьютерные игры способствовать росту конфликтных ситуаций в классе?

Слайд 29

Учитель, объясняя урок, замечает,
что один из учеников постоянно
не слушает. При

опросе демонстративно
молчит. Учитель воспринимает такое поведение как бойкот в свой адрес.
Как разрешить конфликт?

Слайд 30

В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.

Энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: “Совокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов (стрессоров)”.
Первым же дал определение стресса канадский физиолог Ганс Селье. Согласно его определению, стресс - это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни.

Слайд 31

Факторы которые вызывают стресс:
1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е.

задание, которое следует завершить за конкретный период времени.

2. Конфликт ролей.

3. Неопределенность ролей.

4. Неинтересная работа.

5. Плохие физические условия

СТРЕСС

Слайд 32

Признаки стрессового напряжения
1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 2. Слишком частые ошибки в

работе. 3. Ухудшение памяти. 4. Слишком часто возникает чувство усталости. 5. Очень быстрая речь. 6. Мысли часто улетучиваются. 7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка). 8. Повышенная возбудимость. 9. Работа не доставляет прежней радости. 10. Потеря чувства юмора. 11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет. 12. Пристрастие к алкогольным напиткам. 13. Постоянное ощущение недоедания. 14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде. 15. Невозможность вовремя закончить работу.

Слайд 33

Причины стрессового напряжения.
Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось

бы, а то, что нужно, что входит в ваши обязанности.
Вам постоянно не хватает времени - не успеваете ничего сделать.
Вас что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно куда-то спешите.
Вам начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения.
Вам постоянно хочется спать - никак не можете выспаться.
Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день.
Вы очень много курите.
Потребляете алкоголя больше, чем обычно.
Вам почти ничего не нравится.
Дома, в семье, у вас постоянные конфликты.
Постоянно ощущаете неудовлетворенность жизнью.
Влезаете в долги, даже не зная, как с ними расплатиться.
У вас появляется комплекс неполноценности.
Вам не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания.
Вы не чувствуете уважения к себе - ни дома, ни на работе.

Слайд 34

Возможные пассивные реакции организма человека на стресс:
1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры)

вызывают реакцию стресса, т.е. стресс. Человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней - это так называемая МАЛ-АДАПТАЦИЯ (плохая адаптация). Как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения.
2. Пассивность. Она проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей.

Слайд 35

Другие, активные, реакции подчинены воле человека:
3. Активная защита от стресса. Человек

меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду или огороде, коллекционирование и т.п.)
4. Активная релаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческого организма - как психическую, так и физическую. Эта реакция наиболее действенная.

Слайд 36

РЕЛАКСАЦИЯ
Если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на

стрессовый импульс он должен осознанно отвечать релаксацией.

С помощью этого вида активной защиты человек в состоянии вмешиваться в любую из трех фаз стресса.

Тем самым он может помешать воздействию стрессового импульса, задержать его или (если стрессовая ситуация еще не наступила) ослабить стресс.

Слайд 37

Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут:
1. Сядьте в кресло,

расслабьтесь и спокойно отдохните. Или же сядьте поудобнее на стул и примите релаксационную “позу кучера”.
2. Заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать.
3. Включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Наслаждайтесь этими чудесными мгновениями. Постарайтесь полностью погрузиться в музыку, отключившись от ваших мыслей.
4. Если ваши близкие дома, выпейте чай или кофе вместе с ними и спокойно побеседуйте о чем-нибудь. Не решайте свои проблемы сразу же по возвращении домой: в состоянии усталости, разбитости это очень трудно, а порой невозможно. Выход из тупикового положения вы сможете найти после того, как пройдет немного времени и спадет напряжение трудового дня.

Управление конфликтами и стрессами

Содержание

Проблемная ситуация*

Строение конфликта.Инцидент – присутствие столкновения. НедовольствоРазногласиеПротиводействиеТело конфликта - наличие объект конфликта

Понятие «конфликт»Что такое «конфликт»?спор, столкновение.Конфликт — ситуация, в которой каждая из

Основные формы взаимодействия людейОбщая цель и потребности в принадлежности к группе.

Конструктивный выход из конфликтной ситуации в сказке В. Сутеева « Яблоко»*

Основные причины конфликтов

Основные причины конфликтов

Причины конфликтов

Приверженность к конфликту6-7 %

Виды конфликтов по его последствиямДисфункциональный(разрушительный)Функциональный

Модель конфликта

Типы конфликтов

Межличностный *

Между личностью и группой *

Межгрупповой конфликт*

Позитивные последствия конфликта. Проблема решена так, что это устраивает все стороны.Совместно принятое

Негативные последствия конфликта Обостряются конкурентные отношения между людьми.Отсутствует стремление к добрым

Управление конфликтной ситуациейВ идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт,

Руководитель должен уметь анализировать информацию.А если информации слишком

Заместители менеджера не могут договориться о методах воздействия на подчиненных в

Какие методы урегулирования межгруппового конфликта в организации вы считаете наиболее эффективными?

Любите ли вы ходить в школу? Прокомментируйте данные опроса. Свидетельствует ли

Ученик систематически не учит домашнее задание, часто пропускает уроки,

В школе часто бывают конфликты между мальчиками и девочками.Какого вида данные

Могут ли компьютерные игры способствовать росту конфликтных ситуаций в классе?

Учитель, объясняя урок, замечает, что один из учеников постоянноне слушает. При

В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.

Факторы которые вызывают стресс:1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е.

Признаки стрессового напряжения1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 2. Слишком частые ошибки в

Причины стрессового напряжения.Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось

Возможные пассивные реакции организма человека на стресс: 1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры)

Другие, активные, реакции подчинены воле человека: 3. Активная защита от стресса. Человек

РЕЛАКСАЦИЯЕсли человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на

Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут: 1. Сядьте в кресло,

Похожие презентации

Проблемная ситуация
*

Строение конфликта.
Инцидент – присутствие столкновения.
Недовольство
Разногласие
Противодействие
Тело конфликта - наличие объект конфликта

Понятие «конфликт»
Что такое «конфликт»?
спор, столкновение.
Конфликт — ситуация, в которой каждая из

Основные формы взаимодействия людей
Общая цель и потребности в принадлежности к группе.

Конструктивный выход из конфликтной ситуации в сказке В. Сутеева « Яблоко»
*

Приверженность к конфликту
6-7 %

Виды конфликтов по его последствиям
Дисфункциональный
(разрушительный)
Функциональный

Межличностный
*

Между личностью и группой
*

Межгрупповой конфликт
*

Позитивные последствия конфликта.
Проблема решена так, что это устраивает все стороны.
Совместно принятое

Негативные последствия конфликта
Обостряются конкурентные отношения между людьми.
Отсутствует стремление к добрым

Управление конфликтной ситуацией
В идеале считается, что менеджер должен не устранять конфликт,

Руководитель
должен уметь
анализировать
информацию.
А если информации слишком

Заместители менеджера не могут
договориться о методах воздействия
на подчиненных в

Любите ли вы ходить в школу?
Прокомментируйте данные опроса. Свидетельствует ли

Ученик систематически не
учит домашнее задание,
часто пропускает уроки,

В школе часто бывают конфликты между мальчиками и девочками.
Какого вида данные

Учитель, объясняя урок, замечает,
что один из учеников постоянно
не слушает. При

Факторы которые вызывают стресс:
1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е.

Признаки стрессового напряжения
1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 2. Слишком частые ошибки в

Причины стрессового напряжения.
Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось

Возможные пассивные реакции организма человека на стресс:
1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры)

Другие, активные, реакции подчинены воле человека:
3. Активная защита от стресса. Человек

РЕЛАКСАЦИЯ
Если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на

Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут:
1. Сядьте в кресло,