Содержание
- 2. Формирование информационно-справочных документов
- 3. Служебные письма - это самый распространенный вид деловых документов. Составляются письма для осуществления оперативной связи с
- 4. По содержанию и назначению письма могут быть информационные, гарантийные, рекламационные, коммерческие, письма -запросы, письма-приглашения и т.
- 5. Гарантийные предназначены для извещения о гарантиях оплаты, сроков поставки или качества продукции и услуг. В рекламационных
- 6. Правила оформления служебных писем 1. Служебные письма оформляются на бланках для писем, на которых в отличие
- 7. 3. Письмо составляется только по одному вопросу, например просьба о чем-то или извещение о чем-то. Техническая
- 8. 5. Письма оформляют в двух экземплярах, причем оригинал письма печатают на бланке учреждения, а копийный экземпляр
- 9. После наименования адресата рекомендуется указывать его почтовый адрес: АО «Глория» Начальнику отдла сбыта О.И. Бендеру 123100
- 10. 7. Если письмо одного содержания направляется нескольким адресатам, сначала оформляется адрес основного получателя, затем перечисляются другие.
- 11. 9. Текст письма рекомендуется разбивать на две части - вводную и основную: - в вводной части
- 12. Например: вводная часть: «В связи с тем, что при приеме партии № 7 насосов «Малыш» 26.01.14
- 13. Рекомендации к составлению служебных писем и факсов Начало письма или факса может иметь следующие варианты обращения:
- 14. Затем уместны были бы слова благодарности: - Мы были рады получить Ваше письмо. - Большое спасибо
- 15. В зависимости от темы письма (факса) используются следующие обороты: Отправка груза, документа. - Отправляем Вам ...
- 16. Извещение - Сообщаем Вам, что ... - Ставим Вас в известность, что ... - Извещаем Вас,
- 17. Отказ - К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам ... - К
- 18. Приглашение - Просим принять участие в ... - Приглашаем Вас ... - Мы рады пригласить Вас
- 19. 10. Оформление реквизита Подпись производится в соответствии с общими требованиями и включает в себя наименование должности
- 20. Образец оформления делового письма
- 21. Задание: Составить письма: информационное, гарантийное, рекламационное, коммерческое, письмо -запрос, письмо-приглашение
- 22. Рекламация - это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством,
- 24. Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве,
- 30. Скачать презентацию