Александр Сирач Директор по маркетингу и продажам, YouScan as@youscan.biz skype: minbarisd +7 905 538 2504 Social CRM: очередной buzzword или будущее взаимоотношени
- Александр Сирач Директор по маркетингу и продажам, YouScan as@youscan.biz skype: minbarisd +7 905 538 2504 Social CRM: очередной buzzword или будущее взаимоотношени
Содержание
- 2. Социальный CRM – что это? «Социальный CRM – это философия и стратегия ведения бизнеса на основе
- 3. Социальные медиа – что это?
- 4. Чему доверяют потребители?
- 5. Традиционная «Маркетинговая воронка» Source: Forrester Research Сложность – в середине туннеля Самый ценный покупатель – не
- 6. Новая «Маркетинговая воронка»
- 7. Преодолеть пропасть Мы инвестируем сюда: А наши клиенты здесь: Фокус-группы… Колл-центры… ТВ-реклама...
- 8. Эволюция организации Традиционные CRM Социальные CRM Инновации, продукты и маркетинговые идеи создаются внутри организации Ограниченное количество
- 9. Cоциальные медиа и бизнес-функции Продажи Генерирование новых лидов Более полная информация о клиентах или лидах Поддержка
- 10. Продажи 1. Генерирование лидов
- 11. Продажи 2. Расширенная информация о клиентах Имя: Алексей Орап Должность: CEO Компания: YouScan E-mail: alexey.orap@youscan.biz
- 12. Продажи 2. Расширенная информация о клиентах Имя: Алексей Орап Должность: CEO Компания: YouScan Cоциальные данные: Профиль:
- 13. Маркетинг Маркетинг Анализ восприятия Сегментация Инсайты от клиентов
- 14. Маркетинг Маркетинг Анализ восприятия Сегментация Инсайты от клиентов
- 15. Маркетинг
- 16. Поддержка клиентов
- 17. Поддержка клиентов Добавить: в Leads в Сases
- 22. Инструменты мониторинга Поищите упоминания вашего бренда Бесплатно Быстро
- 23. Поищите упоминания вашего бренда Выберите инструмент. Мониторинг соцмедиа Инструменты мониторинга
- 24. Поищите упоминания вашего бренда Выберите инструмент для нашего рынка. Мониторинг соцмедиа Инструменты мониторинга
- 25. Лидирующее решение для мониторинга соцмедиа в Рунете: ЯППБ (блоги, форумы), Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube Удобный аналитический
- 26. Выводы Социальные медиа здесь всерьез и надолго Начните думать о стратегии Если все покажется очень сложным,
- 27. С чего начать вам? Поймите, что соцмедиа – это серьезно 85% пользователей считают, что вы должны
- 28. Начните слушать ваших потребителей уже сегодня ☺ Спасибо! Александр Сирач, YouScan: Мониторинг социальных медиа Twitter: @youscan
- 30. Скачать презентацию
Социальный CRM – что это?
«Социальный CRM – это философия и стратегия
Социальный CRM – что это?
«Социальный CRM – это философия и стратегия
Социальные медиа – что это?
Социальные медиа – что это?
Чему доверяют потребители?
Чему доверяют потребители?
Традиционная «Маркетинговая воронка»
Source: Forrester Research
Сложность – в середине туннеля
Самый ценный покупатель
Традиционная «Маркетинговая воронка»
Source: Forrester Research
Сложность – в середине туннеля
Самый ценный покупатель
Новая «Маркетинговая воронка»
Новая «Маркетинговая воронка»
Преодолеть пропасть
Мы инвестируем сюда:
А наши клиенты здесь:
Фокус-группы…
Колл-центры…
ТВ-реклама...
Преодолеть пропасть
Мы инвестируем сюда:
А наши клиенты здесь:
Фокус-группы…
Колл-центры…
ТВ-реклама...
Эволюция организации
Традиционные CRM
Социальные CRM
Инновации, продукты и маркетинговые
идеи
Эволюция организации
Традиционные CRM
Социальные CRM
Инновации, продукты и маркетинговые идеи
Cоциальные медиа и бизнес-функции
Продажи
Генерирование новых лидов
Более полная информация о клиентах или
Cоциальные медиа и бизнес-функции
Продажи
Генерирование новых лидов
Более полная информация о клиентах или
Продажи
1. Генерирование лидов
Продажи
1. Генерирование лидов
Продажи
2. Расширенная информация о клиентах
Имя: Алексей Орап
Должность: CEO
Компания: YouScan
E-mail:
Продажи
2. Расширенная информация о клиентах
Имя: Алексей Орап
Должность: CEO
Компания: YouScan
E-mail:
Продажи
2. Расширенная информация о клиентах
Имя: Алексей Орап
Должность: CEO
Компания: YouScan
Cоциальные
Продажи
2. Расширенная информация о клиентах
Имя: Алексей Орап
Должность: CEO
Компания: YouScan
Cоциальные
Маркетинг
Маркетинг
Анализ восприятия
Сегментация
Инсайты от клиентов
Маркетинг
Маркетинг
Анализ восприятия
Сегментация
Инсайты от клиентов
Маркетинг
Маркетинг
Анализ восприятия
Сегментация
Инсайты от клиентов
Маркетинг
Маркетинг
Анализ восприятия
Сегментация
Инсайты от клиентов
Маркетинг
Маркетинг
Поддержка клиентов
Поддержка клиентов
Поддержка клиентов
Добавить: в Leads
в Сases
Поддержка клиентов
Добавить: в Leads
в Сases
Инструменты мониторинга
Поищите упоминания вашего бренда
Бесплатно
Быстро
Инструменты мониторинга
Поищите упоминания вашего бренда
Бесплатно
Быстро
Поищите упоминания вашего бренда
Выберите инструмент.
Мониторинг соцмедиа
Инструменты мониторинга
Поищите упоминания вашего бренда
Выберите инструмент.
Мониторинг соцмедиа
Инструменты мониторинга
Поищите упоминания вашего бренда
Выберите инструмент для нашего рынка.
Мониторинг соцмедиа
Инструменты мониторинга
Поищите упоминания вашего бренда
Выберите инструмент для нашего рынка.
Мониторинг соцмедиа
Инструменты мониторинга
Лидирующее решение для мониторинга соцмедиа в Рунете:
ЯППБ (блоги, форумы), Twitter, Facebook,
ЯППБ (блоги, форумы), Twitter, Facebook,
Выводы
Социальные медиа здесь всерьез и надолго
Начните думать о стратегии
Если все покажется
Выводы
Социальные медиа здесь всерьез и надолго
Начните думать о стратегии
Если все покажется
С чего начать вам?
Поймите, что соцмедиа – это серьезно
85% пользователей считают,
С чего начать вам?
Поймите, что соцмедиа – это серьезно
85% пользователей считают,
Начните слушать ваших потребителей
уже сегодня ☺
Спасибо! Александр Сирач,
YouScan: Мониторинг социальных
Начните слушать ваших потребителей
уже сегодня ☺
Спасибо! Александр Сирач, YouScan: Мониторинг социальных
Тема урока: Система зажигания.
МОДЕЛИРОВАНИЕ ЮБКИ - презентация к уроку Технологии
Алексей Рагозин Алексей Рагозин Oracle Day, 2009
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ А.Н. Костин доктор психологических наук Институт психологии РАН USABILITYLAB
Изображение и обозначение резьбы Автор учитель МБОУ СОШ №1 ст. Староминской Денисова Н.О.
РАКЕТА Летающая модель
Группа компаний «Домверк» Строительство в сложных климатических и географических условиях. - презентация
Финикийское письмо. Эгейская письменность - презентация к уроку Технологии
«Технология продукции общественного питания» Этапы урока 1 Организационный момент 2 Определение темы урока 3 Определение цели 
Костюм Ренессанса Франция - презентация к уроку Технологии
Оригами – искусство бумажной пластики КУСУДАМА
Чувашская национальная одежда - презентация к уроку Технологии
В ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г.Каменска-Уральского» работает социальный пункт проката средств ре
Презентация на тему «Тепловые машины» подготовила ученица 10 класса Ковязина Ангелина. Учитель: Стецова И.
Мамин платок - презентация к уроку Технологии_
Разработать технико-экономическое обоснование проекта единого информационного Интернет-пространства знаний агронауки В.И. Меде
Творческий проект «Создание коллажа»: Руководитель: Шукова Ирина Владимировна (педагог дополнительного образования ГДТДиМ)
Значение работы с природным материалом в развитии компенсаторных возможностей слабовидящих детей - презентация к уроку Технологи
Татьяна Сергеевна Русских учитель швейного дела Конкурс «Чудеса своими 
Одежда в эпоху раннего средневековья (IX - XII века) - презентация к уроку Технологии
Двухцветное вязание спицами
Дистанционное повышение квалификации педагогов: плюсы и минусы Никуличева Наталия Викторовна зав.кафедрой дистанционного обуч
Роза из атласных лент - презентация к уроку Технологии_
Информационное общество 
Устройство швейной машины
Пуфик из пластиковых бутылок - презентация к уроку Технологии
Поддршка на иницијативи за развој на локалната заедница Поддршка на иницијативи за развој на локалната заедница
Как продать издателю свою игру? Правильное оформление и подача материалов по проекту Косенко Роман, менеджер по внешним проектам, k