Dispatch

распределения заказов, которая определяет оптимального исполнителя на заказ. Выбор происходит на основе месторасположения, вашей загруженности, веса заказа и типа транспорта. При работе с диспачом мы уходим от привычной привязки к магазинам и работаем на основе геопозиции партнеров. При этом, вы больше не будут видеть все заказы, которые есть на вашей территории доставки, а только тот, который был назначен вам диспачом.

ваших заказов (формат работы 1 активный заказ + 1 в очереди. типа транспорта
веса заказа
Если диспач назначил заказ на вас, у вас есть одна минута на принятие заказа. Если вы не примете заказ, то мы начнем внимательнее отслеживать ваши заказы, систематический отказ от заказов будет наказываться. Однако, с точки зрения алгоритма, если вы не приняли заказ, то диспач отправит его следующему.

этом вам необязательно находится около магазина, где вы обычно работали
В диспач поступают заказы, которые программа должна распределить
После распределения заказ попадает вам по принципу, кто быстрее сможет доставить данный заказ
Вы получаете пуш-уведомление с характерным звуковым сопровождением
Вам отводится определенное время на принятие заказа, если заказ не принят, то он уходит на другого партнера
После принятия заказа у вас отображаются шаги, которые вы должны выполнить для выполнения заказа: дойти до магазина, собрать и доставить заказ клиенту
После завершения заказа, вы можете не возвращаться в привычный вам магазин. Диспач назначит вам заказ из ближайшего магазина

ручку “Принять заказ”, если заказ первый, то маршрутный лист автоматический стартует или вы можете увидеть назначение в списке назначений и принять его там.
На это дается 60 секунд, иногда вы можете увидеть уже истекшее назначение (пуш) или в списке.

“На месте“, в этот момент будет проверка координат. Если все ок, показывается экран стандартной сборки заказа.

момент завершения сборки проверяются координаты), если проверка координат успешна, вы видите окно, где сказано, что нужно дойти до клиента.
4. Когда вы дошли до клиента, вы нажимаете кнопку “На месте“ и должны передать клиенту заказ.

данное окно

росту вашего дохода. Фактические данные на примере одного из крупных городов
Средний заработок партнеров в данном городе составляет ~2000 руб в день. В то время как партнеры, принимающие каждый заказ, зарабатывают 2600 рублей за смену

При правильной работе с заказами ваш заработок может увеличиться

заказ и доставлять?
Да, мы берем и доставляем заказ любой дальности
2. Можете перекинуть заказ на другого исполнителя?
Нет, не можем, так распределил диспач, так что нужно доставлять
3. У меня зависло приложение
Закрой и открой его заново, почисти кэш. Если не поможет напиши еще раз более детально: на каком моменте тебя выкинуло, какие до этого действия ты совершал, номер заказа.
4. У меня завис заказ, не могу взять его в сборку/доставку.
Закрой и открой приложение заново, почисти кэш. Если не поможет напиши еще раз более детально: на каком моменте тебя выкинуло, какие до этого действия ты совершал, номер заказа.
5. У меня со вчерашнего дня остался старый заказ (хотя я его выполнил/он был отменен)
Напиши номер заказа. В такой ситуации можно писать Дмитрий Поливанов
6. После сканирования чека у меня пропал заказ из шоппера
Сказать партнеру адрес куда он должен отнести заказ
7. Я пришел в магазин без карты для оплаты, а мне сказали, что в магазине нет своей карты Сбермаркет. Что делать?
Свяжитесь с кем-то кто близко к этому магазину и попросите подойти - оплатить заказ
8. Я не могу начать сборку
В таких случаях шоппер может вывести две ошибки: “невозможно начать сборку в статусе expired” или “невозможно начать сборку в статусе cancelled”. В первом случае это значит, что время на принятие оффера вышло и он был отправлен другому исполнителю. Во втором случае это значит, что заказ был отменен
9. Мне не падают заказы. Почему?
Выключить/включить геопозицию, закрыть/открыть смену, выйти из магазина. Можно попробовать сделать следующие шаги: Настройки устройства -> Батарея -> Запуск приложений, выключить Автоматическое управление у нашего приложения. На разных версиях ОС пункты меню могут отличаться.

3 км
Авто - 4 км
Примечание: данные значения применяются по умолчанию , в некоторых городах могут быть изменены.
Нужно ли принимать заказы из других ТД
Если назначение пришло вам, то вы самый оптимальный исполнитель на текущий момент. Если вы считаете что это не так, то нужно описать почему вы так считаете супервайзеру, приложить свое полное ФИО и номер заказа, чтобы проще было разобрать ваш кейс, но! все равно исполнить заказ.
Что будет если не принять назначение?
Заказ переназначится на другого исполнителя. Также есть возможность у сепервайзеров и логистов переназначать заказы. НО! Назначения нужно принимать, в дальнейшем будут штрафные санкции за отказ.

не видел?
Мануал с самыми популярными ошибками ниже, если вы не нашли свою, то:
1. Сделать скриншот;
2. Написать супервайзеру:
a. Полное ФИО;
b. Краткое описание действий которые были перед появлением ошибки;
c. Номер заказа (если есть);
d. Приложить скриншот с ошибкой.

до последней версии
Нельзя выполнять два заказа одновременно вне зависимости от того, что это за типы работ. Можно будет в последующих версиях
Вы не можете передать заказ другому исполнителю самостоятельно

либо создал следующее назначение на другого исполнителя, либо перевел заказ на Ручную диспетчеризацию.

перезагрузить устройство.

- вы не дошели до магазина, и пытаетесь прожать кнопку “На месте”
2 вариант – вы не на месте, ошибка передачи гео. Необходимо выключить/включить гео. Проверить местоположение в Яндекс.Навигаторе или 2ГИС

активное назначение.
Необходимо проверить, закрыт ли предыдущий заказ.
Если нет, закрыть и попробовать снова.
Если да, почистить кэш приложения и перезагрузить устройство. В редких случаях - сброс до заводских настроек.