А В
C
Оценка уровня стратегической ценности
UX использования «предложений»
Значимость запросов для Заказчика
1
= hygienic minimum
3 = benchmark
5 = UVP (ИКР)
операционный / финансовые
тактические / конкурентные
стратегические / клиентские
Исключительные права принадлежат ООО «КАЙЗЕН КОНСАЛТИНГ»
Когда «А» выше «В», фокус развития на определении причин разрыва и их устранении для выравнивания оценки текущей реальности.
При отсутствии постоянного потока данных для анализа «С» и «D», первичная стратегия – создание информационных «лифтов» и вовлечение функций стратегического развития бизнеса в определение новых «сервисов» и компетенций вашей Функции.
“А”: Каков уровень «вклада» сервисов и продуктов в бизнес «заказчика»?
”В”: На каком уровне оценивают ценность (UX) услуг «заказчики»?
”С”: Как изменятся требования и критерии UX в течение 1-3х лет?
“D”: Какие ограничения и факторы риска провала UX необходимо устранить сейчас и в течение ближайшего года?