Основы квалиметрии

КВАЛИМЕТРИЯ –
научная дисциплина, занимающаяся разработкой методов оценки качества продукции, услуг

Классификация в зависимости от формы участия человека

Точные методы оценки качества

Классификация в зависимости от формы участия человека

Экспертные методы оценки качества

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭКСПЕРТНЫХ методов
оценивания качества
относительная технологическая простота
применения,

НЕДОСТАТКИ ЭКСПЕРТНЫХ методов оценивания качества

 
большая трудоемкость, связанная с необходимостью поиска и

ПРЕИМУЩЕСТВА НЕЭКСПЕРТНЫХ методов

малая трудоемкость, связанная с отсутствием необходимости привлечения в качестве

НЕДОСТАТКИ НЕЭКСПЕРТНЫХ методов

относительная технологическая сложность и большие затраты времени на разработку

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
– это деятельность, включающая проведение измерений, испытаний или других

СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
– это методы, которые используются для

Статистические методы контроля качества

основаны на требованиях и положениях стандартов

подразделяются:

на статистический приемочный контроль по альтернативному признаку;
а выборочный приемочный

семь основных методов контроля (анализа) качества

диаграмма, или график Парето;
диаграмма Ишикавы

Основное назначение методов контроля (анализа) качества –
КОНТРОЛЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА

Диаграмма Парето

При контроле качества анализ Парето – это способ организации

АНАЛИЗ ПАРЕТО позволяет ранжировать отдельные факторы по значимости или важности, выявить

Пример графика Парето

Диаграмма Парето позволяет распределить усилия для разрешения возникающих проблем и установить

Виды диаграмм Парето

ДИАГРАММА ПАРЕТО ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ предназначена для выявления главной

ДИАГРАММА ПАРЕТО ПО ПРИЧИНАМ отражает причины проблем, возникающих в ходе производства,

метод работы: условия производства, заказы-наряды, приемы работы, последовательность операций;
измерения:

Применение диаграммы Парето для анализа видов отказов

При анализе видов отказов и

Алгоритм построения диаграммы Парето

1. Выбирается классификация отказов, отвечающая исследуемому объекту,

4. Данные располагаются в порядке убывания числа отказов. Отдельные редко встречающиеся

6. Строится столбиковая диаграмма для числа отказов.
7. Строится кривая Парето.

Пример

Исходные данные:

Вычисляемые данные:

Диаграмма Парето для анализа по видам отказов.

Диаграмма Исикавы

Диаграмма причин и результатов – диаграмма, которая показывает отношение

Этапы построения диаграммы Исикавы

Этап 1. Определите показатель качества, т.е. тот

Этап 3. Напишите (вторичные) причины, влияющие на главные причины (большие кости),

Диаграмма Исикавы для выявления возможных причин неудовлетворенности потребителя

Распределение причин по степени их важности по диаграмме Исикавы

Данную диаграмму называют 5М где
рассматриваются компоненты
«человек», «машина», «материал»,
«метод»,

КВАЛИМЕТРИЯ ИЗУЧАЕТ МЕТОДОЛОГИЮ И ПРОБЛЕМАТИКУ, КАК КОЛИЧЕСТВЕННОГО ОЦЕНИВАНИЯ КАЧЕСТВА РАЗЛИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ,

  ВИДЫ И МЕТОДЫ ИЗМЕРЕНИЙ

Цель измерения - получение информации об истинном значении

Виды измерений:
Прямые;
Косвенные;
Совокупные;
Совместные

В зависимости от используемых принципов и средств измерений:
методы непосредственной оценки;

методы сравнения (продолжение)
- Метод противопоставления
или нулевой метод;

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕДИНСТВА ИЗМЕРЕНИЙ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ЕДИНСТВО ИЗМЕРЕНИЙ - состояние измерений,

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТОВЕРНОСТИ,
АДЕКВАТНОСТИ И ТОЧНОСТИ ИЗМЕРЕНИЙ И ОЦЕНОК
ТОЧНОСТЬ ИЗМЕРЕНИЙ - степень близости

ВИДЫ ПОГРЕШНОСТЕЙ
Абсолютная погрешность
Относительная погрешность
Приведенная погрешность
Условия

УМЕНЬШЕНИЕ ВЕЛИЧИНЫ ПОГРЕШНОСТИ ЗА СЧЕТ ДИФФЕРЕНЦИАЦИИ СИСТЕМАТИЧЕСКИХ И СЛУЧАЙНЫХ ПОГРЕШНОСТЕЙ.
Систематической погрешностью

Случайной погрешностью называется такая ошибка, которая при повторении процедуры измерения в

ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ СИСТЕМАТИЧЕСКИХ ПОГРЕШНОСТЕЙ:
1) использовать более точный

УСЛОВИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ДОСТОВЕРНОСТИ, АДЕКВАТНОСТИ И ТОЧНОСТИ ИЗМЕРЕНИЙ И ОЦЕНОК
методом

КАЧЕСТВО ИЗМЕРЕНИЙ
Свойства качества измерений
сходимость результатов измерений;
воспроизводимость результатов измерений;
правильность

Задачи квалиметрии. Методы оценки качества. Оценка качества СДМ. Оценка качества услуг технического

 ЗАДАЧИ КВАЛИМЕТРИИ
• методы сбора и обработки исходных данных для вычисления и

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
1. Измерительные методы
2. Регистрационные методы
3. Расчетные методы
4. Органолептические методы
5.

СМЕШАННЫЙ СПОСОБ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
1. Единичные показатели качества объединяют в ряд групп.

ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
ОБЪЕКТИВНЫЕ (уровень конструирования, уровень производства, средства контроля и

Система разработки машин в России регламентируется ГОСТ 15.000-82. «Система разработки и постановки

СТРАТЕГИИ ВЫЖИВАНИЯ ФИРМЫ – СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
Первый лозунг: «ищите японца», т.е.

СТРАТЕГИИ ВЫЖИВАНИЯ ФИРМЫ – СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА
Второй лозунг: «воспитайте ведьму в