Повышение конверсии покупок авиабилетов с одновременным увеличением среднего чека дополнительных услуг

Июль 28, 2022

Главная
Разное
Повышение конверсии покупок авиабилетов с одновременным увеличением среднего чека дополнительных услуг

Содержание

2. Какого результата смогли достичь? Значительное повышение конверсии продаж дополнительных услуг после доставки на продакшн измененных шагов
3. СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА
4. СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА
5. Добавление услуги сразу всем пассажирам в бронирование Все направления последовательно отображаются в развернутом виде в бронировании
6. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ СЦЕНАРИЕВ Что важно? Заинтересовать клиента Не вызвать агрессию по предложению услуг,
7. Отобразить персонализированные топ-3 услуги Предложение клиенту указать цель поездки, моно или мульти выбор, отображение релевантного списка
8. Прозрачность процессов отказа от услуги и возможность сделать это на любом шаге бронирования и корзины, формирование
9. Разгружает колл-центр от запросов клиентов о помощи и удалении услуг Формирует позитивное отношения клиента к процессу
11. Скачать презентацию

Слайд 2

Какого результата смогли достичь?
Значительное повышение конверсии продаж дополнительных услуг после

доставки на продакшн измененных шагов бронирования
Уменьшение нагрузки команды сопровождения пассажиров авиакомпании за счет интуитивно понятного интерфейса

ПОДБОР ОПТИМАЛЬНОГО ИНТЕРФЕЙСА ДЛЯ ПРОДАЖИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Слайд 3

СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА

Слайд 4

СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА

Слайд 5

Добавление услуги сразу всем пассажирам в бронирование
Все направления последовательно отображаются в

развернутом виде в бронировании
Отображаются три дополнительных услуги, благодаря этому снижен процент недовольных пассажиров, которых не интересуют дополнительные возможности в полете

ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ?

Слайд 6

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ СЦЕНАРИЕВ
Что важно?
Заинтересовать клиента
Не вызвать агрессию

по предложению услуг, которые ему не интересны
Создать релевантный список

Слайд 7

Отобразить персонализированные топ-3 услуги
Предложение клиенту указать цель поездки, моно или мульти

выбор, отображение релевантного списка

КАКИЕ ШАГИ?

Основные принципы
Индивидуальный подход
Побуждение клиента на осознанные действия
Клиент управляет процессом бронирования и диктует свои условия авиакомпании

Слайд 8

Прозрачность процессов отказа от услуги и возможность сделать это на любом

шаге бронирования и корзины, формирование доверия к компании.
Игра на контрастах с конкурентами и расположение клиента этой особенностью.

КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ БИЛЕТА

Слайд 9

Разгружает колл-центр от запросов клиентов о помощи и удалении услуг
Формирует позитивное

отношения клиента к процессу бронирования — все под его контролем, в любой момент формирования заказа.

ЭТА ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПОЛНЯЕТ СРАЗУ ДВЕ ЗАДАЧИ:

Повышение конверсии покупок авиабилетов с одновременным увеличением среднего чека дополнительных услуг

Содержание

Какого результата смогли достичь? Значительное повышение конверсии продаж дополнительных услуг после

СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА

СРАВНЕНИЕ ДИЗАЙНА САЙТА

Добавление услуги сразу всем пассажирам в бронированиеВсе направления последовательно отображаются в

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ СЦЕНАРИЕВЧто важно? Заинтересовать клиентаНе вызвать агрессию

Отобразить персонализированные топ-3 услугиПредложение клиенту указать цель поездки, моно или мульти

Прозрачность процессов отказа от услуги и возможность сделать это на любом

Разгружает колл-центр от запросов клиентов о помощи и удалении услугФормирует позитивное

Похожие презентации

Какого результата смогли достичь?
Значительное повышение конверсии продаж дополнительных услуг после

Добавление услуги сразу всем пассажирам в бронирование
Все направления последовательно отображаются в

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ СЦЕНАРИЕВ
Что важно?
Заинтересовать клиента
Не вызвать агрессию

Отобразить персонализированные топ-3 услуги
Предложение клиенту указать цель поездки, моно или мульти

Разгружает колл-центр от запросов клиентов о помощи и удалении услуг
Формирует позитивное