Содержание
- 2. Статья 11. Порядок проведения процедуры медиации 1. Порядок проведения процедуры медиации устанавливается соглашением о проведении процедуры
- 3. Статья 11. Порядок проведения процедуры медиации 4. В соглашении о проведении процедуры медиации стороны вправе указать,
- 4. ПЕРВАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ Х. Бессемер
- 5. Заключение договора о медиации На этом этапе у медиатора четыре принципиальные цели: 1) формирование условий, благоприятных
- 6. Установление контактов и мотивация Самая благоприятная для медиации ситуация возникает тогда, когда стороны конфликта обращаются с
- 7. Как усадить стороны конфликта за один стол? Мотивирование сторон конфликта к участию иногда может стать одной
- 8. Подготовка Если имеется принципиальная готовность участвовать в медиации, медиаторы должны основательно подготовиться к ней. Сюда относится,
- 9. Консультация конфликтолога Точно так же как готовятся сами медиаторы, может быть полезным подготовить конфликтующие стороны: при
- 10. Консультация конфликтолога Точно так же как готовятся сами медиаторы, может быть полезным подготовить конфликтующие стороны: при
- 11. ВТОРАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ Х. Бессемер
- 12. Медиационная беседа Вступление: • Создать хорошую атмосферу: она должна быть приятной, не напряженной, свободной от страха,
- 13. Введение в медиационную беседу Если назначено время проведения беседы между спорящими сторонами, то уже имеется ряд
- 14. Создание хорошей атмосферы Стороны конфликта приглашаются в такое место, которое не связано непосредственно с конфликтом. Если,
- 15. Представление Медиаторы представляют себя и, - если это не является излишним, - противоположные стороны друг другу.
- 16. Прежнее положение дел Для того, чтобы избежать впечатления, что медиаторы уже заранее что-то «насочиняли» в сговоре
- 17. Подтверждение или корректировка ожиданий Для того, чтобы можно было уточнить полученную, возможно, одностороннюю или ошибочную информацию,
- 18. Разъяснение метода медиации Даже если это уже произошло в предварительной фазе, необходимо еще раз описать технологию
- 19. Ход медиации Должен быть описан в общих чертах, а не во всех подробностях. Важно, чтобы стороны
- 20. В отношении медиаторов должно быть сказано следующее - что не медиаторы будут разрешать конфликт, а что
- 21. Обязательными основными правилами являются: - дать другой стороне выговориться и в это время внимательно слушать; -
- 22. Открытые вопросы После длительных объяснений со стороны медиаторов, во время которых стороны конфликта постепенно могут освоиться
- 23. Готовность или сопротивление Важной завершением этой фазы является то, что стороны спора заявляют о своей готовности
- 24. Деловые и организационные вопросы Необходимо решить организационные вопросы о продолжительности, количестве и длительности заседаний, перерывах. Если
- 25. Сбор тем и повестка дня Если речь не идет о комплексных конфликтах, уже на этой стадии
- 26. ТРЕТЬЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ (точки зрения отдельных сторон конфликта) • Точки зрения каждой стороны конфликта в отдельности:
- 27. Точки зрения отдельных сторон конфликта В начале все участники конфликта призываются к тому, чтобы сначала еще
- 28. Точка зрения каждой отдельной стороны конфликта Как правило медиаторы сначала предоставляют слово тому, кто выступил с
- 29. Точка зрения каждой отдельной стороны конфликта Лицу, которое должно представить свое видение конфликта, задают открытые вопросы,
- 30. ОТВЕТ Если рассказчику больше нечего добавить, наступает очередь следующего. Он может еще раз начать с самого
- 31. Выяснение общности и различий Когда все представили свои точки зрения, медиаторы сначала выделяют то, что является
- 32. ЧЕТВЕРТАЯ ФАЗА МЕДИАЦИИ (прояснение конфликта (углубление)) • Опрос по отдельным проблемам медиатором (обе/все стороны попеременно). Начинать
- 33. Прояснение конфликта (углубление) Возможно, что в предыдущей фразе уже было высказано так много срытых переживаний и
- 34. Опрос Медиаторы целенаправленно обращаются к пунктам, о которых они хотят знать больше, в которых они предполагают
- 36. Скачать презентацию