Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень. Модуль 1

Август 20, 2022

Главная
Бизнес и предпринимательство
Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень. Модуль 1

Содержание

2. Описание курса Преподаватель: Новиков Сергей Цель курса – научить слушателей описывать существующие бизнес-процессы в компании, выделять,
3. Определение Европейской ассоциации BPM (Business Process Management) Управление бизнес процессами: Это систематический подход к выявлению, дизайну,
4. Что такое бизнес-процессы? FAQ Бизнес-процессы и проекты. В чем отличия? Бизнес-процессы и Документооборот. В чем отличия?
5. BPM на практике Основные сценарии использования BPM Заказчик хочет улучшить процесс с помщью Информационных Технологий (ИТ)
6. Жизненный цикл BPM
7. Уровни моделирования процесса
8. Практическое занятие Выявить и задокументировать стратегическую модель процессов оформления командировок в абстрактной компании «А» Обязательные условия:
9. Выявление бизнес-процессов Сквозные процессы. Проблемы в бизнес-процессах на стыках отделов и должностей. Неочевидные и спорные бизнес-процессы.
10. Классификация бизнес-процессов Первичными процессами (другое наименование ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ) называются основные и создающие ценности процессы предприятия. Эти
11. Описание бизнес-процесса на верхнем уровне Заголовок процесса: Название процесса. Цель процесса. Владелец процесса. Менеджер процесса. Показатели
12. Практикум Классификация и нахождение бизнес-процессов существующей компании Выделение бизнес-процессов верхнего уровня. Описание детальных шагов бизнес-процесса
13. Ранкирование процессов
14. Параллельное выполнение работ
15. Устранение временных разрывов
16. Уменьшение количества входов и выходов
17. Внедрение обновленных бизнес-процессов Жизненный цикл внедрения в компании Революционный и эволюционный подход Вовлечение участников процесса во
18. Матричная структура
19. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов Результативность Себестоимость Время Качество
20. Задание: Разработка схемы внедрения изменений в бизнес-процессах компании Команда внедрения, объем работ, бюджетирование, сроки Организационная структура
21. IDEF IDEF — методологии создавались в рамках предложенной ВВС США программы компьютеризации промышленности — ICAM, в
22. Основные элементы IDEF0 Activity Box - функциональный блок графически изображается в виде прямоугольника, обозначается глаголом и
23. IDEF0
24. IDEF1 Данная нотация применяется для построения информационной модели, отображающей структуру и содержание информационных потоков, разработки на
25. Обозначения сущностей IDEF1X Независимая сущность Зависимая сущность Идентифицирующая связь Неидентифицирующая связь Связи 0,1,М 0,1 1,М точно
26. Пример Структура данных из 2-х сущностей
27. IDEF2 Данная нотация должна была позволять построить динамическую модель меняющихся во времени работ, информации и ресурсов
28. Нотация ARIS eEPC Нотация ARIS eEPC расшифровывается следующим образом - extended Event Driven Process Chain -
29. Нотация BPMN BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов) — система условных
31. Скачать презентацию

Слайд 2

Описание курса
Преподаватель: Новиков Сергей
Цель курса – научить слушателей описывать существующие

бизнес-процессы в компании, выделять, оптимизировать и формализовывать бизнес-процессы.
Объем курса:
Очное обучение в группе с преподавателем: 24 ак.часа
Самостоятельные занятия в аудитории центра: 8 ак.часов
По окончании курса слушатели будут уметь:
Моделировать процессы с определением узких мест в процессе
Улучшать бизнес-процессы компании

Слайд 3

Определение Европейской ассоциации BPM (Business Process Management)
Управление бизнес процессами:
Это

систематический подход к выявлению, дизайну, выполнению, документированию, изменению, мониторингу и контролю как автоматизированных так и неавтоматизированных процессов, для достижения целей и исполнения стратегии компании. BPM охватывает сознательное, комплексное и все более технологичное определение, улучшение, развитие и поддержку процессов целиком (от начала до конца). С помощью этого систематического и сознательного управления процессами, компании достигают лучших результатов, делают это быстрее и с большей гибкостью.
С помощью BPM, процессы могут быть адаптированы под бизнес стратегию компании, и таким образом улучшить производительность, за счет оптимизации процессов внутри всех подразделений компании или даже за ее пределами.

Слайд 4

Что такое бизнес-процессы? FAQ
Бизнес-процессы и проекты. В чем отличия?
Бизнес-процессы и Документооборот.

В чем отличия?
Основные роли участников процесса
Владелец процесса
Менеджер процесса
Участник процесса
Аналитик
Инженер
Почему BPMN?

Слайд 5

BPM на практике
Основные сценарии использования BPM
Заказчик хочет улучшить процесс с помщью

Информационных Технологий (ИТ)
Заказчик хочет подробно задокументировать существующий процесс
Заказчик хочет ввести у себя совершенно новые процессы
Основные причины использования BPM
«Острая». Проект связан с важными процессами, которые требуют создания, улучшения или детального описания
«Стратегическая». Нет прямых и явных преимуществ на данный момент. Вероятно проект инициирован руководителями какого-то подразделения для карьерного продвижения.

Слайд 6

Жизненный цикл BPM

Слайд 7

Уровни моделирования процесса

Слайд 8

Практическое занятие
Выявить и задокументировать стратегическую модель процессов оформления командировок в абстрактной

компании «А»
Обязательные условия:
Процесс уже существует в компании.
В рамках процесса обязательно задействована бухгалтерия и авансовые отчеты. Сотрудник получает необходимую сумму и билеты на руки до поездки. По возвращении сдает/получает деньги по авансовому отчету.

Слайд 9

Выявление бизнес-процессов
Сквозные процессы.
Проблемы в бизнес-процессах на стыках отделов и должностей.
Неочевидные и

спорные бизнес-процессы.
Выбор разумного уровня детализации бизнес- процессов.
Стыковка «воронки» маркетинга и продаж с основным бизнес-процессом компании.

Слайд 10

Классификация бизнес-процессов
Первичными процессами (другое наименование ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ) называются основные и создающие ценности

процессы предприятия. Эти процессы пронизывают всю компанию, начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.
Поддерживающие (вспомогательные) процессы (другое наименование ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ) не создают непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения основных процессов.
Развивающие процессы (другое наименование ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ) - это такие процессы, которые позволят создать цепочку ценности в основном и во вспомогательных процессах на новом уровне показателей.

Слайд 11

Описание бизнес-процесса на верхнем уровне
Заголовок процесса:
Название процесса.
Цель процесса.
Владелец процесса.
Менеджер процесса.
Показатели процесса.
Описание

шагов бизнес-процесса:
Название шага.
Ответственный за шаг.
Исполнитель шага.

Слайд 12

Практикум
Классификация и нахождение бизнес-процессов существующей компании
Выделение бизнес-процессов верхнего уровня.
Описание детальных шагов

бизнес-процесса

Слайд 13

Ранкирование процессов

Слайд 14

Параллельное выполнение работ

Слайд 15

Устранение временных разрывов

Слайд 16

Уменьшение количества входов и выходов

Слайд 17

Внедрение обновленных бизнес-процессов
Жизненный цикл внедрения в компании
Революционный и эволюционный подход
Вовлечение участников

процесса во внедрение
Сопротивление изменениям. Система мотивации
Почему не работают готовые решения
Матричная система управления

Слайд 18

Матричная структура

Слайд 19

Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
Результативность
Себестоимость
Время
Качество

Слайд 20

Задание: Разработка схемы внедрения изменений в бизнес-процессах компании
Команда внедрения, объем работ,

бюджетирование, сроки
Организационная структура компании
Анализ участников процесса. Вовлеченность и заинтересованность
Схема жизненного цикла внедрения бизнес-процесса

Слайд 21

IDEF
IDEF — методологии создавались в рамках предложенной ВВС США программы компьютеризации промышленности — ICAM, в

ходе реализации которой выявилась потребность в разработке методов анализа процессов взаимодействия в производственных (промышленных) системах. Принципиальным требованием при разработке рассматриваемого семейства методологий была возможность эффективного обмена информацией между всеми специалистами — участниками программы ICAM (отсюда название: Icam DEFinition — IDEF другой вариант — Integrated DEFinition). После опубликования стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса, показав себя эффективным средством анализа, конструирования и отображения бизнес-процессов.
Существует группа нотаций IDEF0-IDEF14

Слайд 22

Основные элементы IDEF0
Activity Box - функциональный блок графически изображается в виде

прямоугольника, обозначается глаголом и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы.
Верхняя сторона имеет значение “Управление” (Control);
Левая сторона имеет значение “Вход” (Input);
Правая сторона имеет значение “Выход” (Output);
Нижняя сторона имеет значение “Механизм” (Mechanism).
Arrow – однонаправленная стрелка подписывается как существительное. Любой функциональный блок по требованиям стандарта должен иметь по крайней мере одну управляющую интерфейсную дугу и одну исходящую
В процессе декомпозиции, функциональный блок A0, который отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме.

Слайд 23

IDEF0

Слайд 24

IDEF1
Данная нотация применяется для построения информационной модели, отображающей структуру и содержание

информационных потоков, разработки на её основе базы данных. В настоящий момент существует новая версия IDEF1 - IDEF1X. В частности данная нотация предназначена для ра
Сущности (Entities). Отражают совокупность экземпляров со схожими свойствами, но отличаемых по одному или нескольким признакам
Связи (Relations). Отражают соотношение сущностей между собойзработки реляционных баз данных.

Слайд 25

Обозначения сущностей IDEF1X
Независимая сущность
Зависимая сущность
Идентифицирующая связь
Неидентифицирующая связь
Связи
0,1,М
0,1
1,М
точно N

Слайд 26

Пример
Структура данных из 2-х сущностей

Слайд 27

IDEF2
Данная нотация должна была позволять построить динамическую модель меняющихся во времени

работ, информации и ресурсов системы. Однако она так и не была полностью реализована.
В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри» (CPN — Color Petri Nets);

Слайд 28

Нотация ARIS eEPC
Нотация ARIS eEPC расшифровывается следующим образом - extended Event

Driven Process Chain - расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями. Нотация разработана специалистами компании IDS Scheer AG (Германия)
Основные элементы нотации:
Функция и событие
Организационная единица
Документ
Прикладная система
Кластер (модель данных)
Стрелка связи между объектами
Логическое «И»
Логическое «ИЛИ»
Исключающее «ИЛИ»

Слайд 29

Нотация BPMN
BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов) — система условных

обозначений (нотация) для моделирования бизнес-процессов. Разработана Business Process Management Initiative[en] (BPMI.org) и поддерживается Object Management Group, после слияния обеих организаций в 2005 году. Последняя версия BPMN — 2.0 (2.0.2), предыдущая версия — 1.2.

Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень. Модуль 1

Содержание

Описание курсаПреподаватель: Новиков Сергей Цель курса – научить слушателей описывать существующие

Определение Европейской ассоциации BPM (Business Process Management) Управление бизнес процессами: Это

Что такое бизнес-процессы? FAQБизнес-процессы и проекты. В чем отличия?Бизнес-процессы и Документооборот.

BPM на практикеОсновные сценарии использования BPMЗаказчик хочет улучшить процесс с помщью

Жизненный цикл BPM

Уровни моделирования процесса

Практическое занятиеВыявить и задокументировать стратегическую модель процессов оформления командировок в абстрактной

Выявление бизнес-процессовСквозные процессы.Проблемы в бизнес-процессах на стыках отделов и должностей.Неочевидные и

Классификация бизнес-процессовПервичными процессами (другое наименование ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ) называются основные и создающие ценности

Описание бизнес-процесса на верхнем уровне Заголовок процесса:Название процесса.Цель процесса.Владелец процесса.Менеджер процесса.Показатели процесса.Описание

ПрактикумКлассификация и нахождение бизнес-процессов существующей компанииВыделение бизнес-процессов верхнего уровня.Описание детальных шагов

Ранкирование процессов

Параллельное выполнение работ

Устранение временных разрывов

Уменьшение количества входов и выходов

Внедрение обновленных бизнес-процессовЖизненный цикл внедрения в компанииРеволюционный и эволюционный подходВовлечение участников

Матричная структура

Разработка ключевых показателей бизнес-процессовРезультативностьСебестоимостьВремяКачество

Задание: Разработка схемы внедрения изменений в бизнес-процессах компанииКоманда внедрения, объем работ,

IDEFIDEF — методологии создавались в рамках предложенной ВВС США программы компьютеризации промышленности — ICAM, в

Основные элементы IDEF0Activity Box - функциональный блок графически изображается в виде