Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников

Сентябрь 5, 2022

Главная
Медицина
Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников

Содержание

2. Актуальность Синдром эмоционального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми, чья деятельность
3. Объект и предмет исследования Объект: синдром эмоционального выгорания у социальных работников. Предмет: методы профилактики синдрома эмоционального
4. Цель и задачи исследования Цель: изучение особенностей организации профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников. Задачи:
5. Распространенность СЭВ
6. Профессиональная болезнь, профессиональная деформация личности социального работника; Наступает прежде всего от общения со многими и разными
7. Понятие синдрома эмоционального выгорания СЭВ - это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся
8. 1. Эмоциональная истощенность – это ощущение эмоциональной опустошенности, постоянное чувство усталости, равнодушие. сначала идет приглушение эмоций;
9. 2. Деперсонализация/цинизм - безразличие к своему труду и объектам своего труда: в высказываниях о работе появляется
10. 3. Редукция профессиональных достижений – фаза истощения - характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной
11. 1) физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; бессонница; плохое общее состояние здоровья, затрудненное дыхание,
12. 4) интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в
13. высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям; пессимизм
14. оптимизм; высокая самооценка, самоуважение, чувство собственной значимости; интернальная Я-концепция; конфликтоустойчивость; увлеченность (хобби); проницательность; целеустремленность; активная жизненная
15. неудовлетворенность социально-психологической атмосферой в коллективе; неудовлетворенность профессиональным статусом, человек работает без перспективы роста; большое количество различных,
16. эмоционально теплые отношения с коллегами; взаимопомощь и сплоченность в команде; здоровый психологический климат в коллективе; поддержка
17. Нормативно-правовая база профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников 1) Международная декларация этических принципов социальной работы;
18. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников заключается в проведении мероприятий, нацеленных на укрепление здоровья, разрешение
19. Первое направление - уменьшение профессионального стресса, предоставление своим подчиненным возможности самостоятельно планировать их деятельность, но при
20. Второе направление профессиональной помощи «выгорающим» — психологическая помощь, направленная на восстановление психоэнергетических ресурсов и преодоление негативных
21. Общая характеристика МБУ КЦСОН г. Лесосибирска МБУ КЦСОН г. Лесосибирска состоит из следующих отделений: - отделение
22. Мероприятия профилактики эмоционального выгорания у социальных работников в МБУ КЦСОН г. Лесосибирска 1) Профессиональный конкурс «Лучший
23. В исследовании приняли участие 22 специалиста в области социальной работы, работающие в МБУ КЦСОН г. Лесосибирска.
24. Стадии развития профессионального выгорания
25. Рекомендации по усовершенствованию профилактики эмоционального выгорания 1) проводить разгрузочные тренинги, обучающие снятию эмоционального напряжения; 2) проводить
26. профессиональное развитие и самосовершенствование; планирование своего времени так, чтобы появлялась возможность бывать в театре, на выставках,
27. Заключение По результатам проведенного нами исследования можно сделать вывод, что проблема синдрома эмоционального выгорания у социальных
29. Скачать презентацию

Слайд 2

Актуальность
Синдром эмоционального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает

с людьми, чья деятельность невозможна без общения: учителей, психологов, менеджеров, врачей, работников социальных служб. Именно работа с людьми в силу предъявляемых к ней высоких требований, особой ответственности и эмоциональных нагрузок потенциально содержит в себе вероятность возникновения профессионального выгорания.
Деятельность социального работника связана с целым рядом напряженных ситуаций. Сталкиваясь в ситуациях общения с негативными эмоциональными переживаниями или реакциями, социальный работник непроизвольно вовлекается в эти переживания и начинает испытывать повышенное эмоциональное напряжение.
Необходимость профилактики эмоционального выгорания заключается в том, что специалист, страдающий от синдрома выгорания, неспособен вести эффективную профессиональную деятельность и поддерживать здоровые межличностные отношения, как с клиентами, так и с коллегами.

Слайд 3

Объект и предмет исследования
Объект: синдром эмоционального выгорания у социальных работников.

Предмет: методы профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников.

Слайд 4

Цель и задачи исследования
Цель: изучение особенностей организации профилактики синдрома эмоционального

выгорания у социальных работников.
Задачи:
1) проанализировать понятие, стадии и механизмы развития синдрома эмоционального выгорания;
2) изучить особенности эмоционального выгорания у социальных работников;
3) проанализировать нормативно-правовую базу профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников;
4) рассмотреть понятие, сущность и направления профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников;
5) изучить формы и методы профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников в МБУ КЦСОН г. Лесосибирска;
6) провести исследование синдрома эмоционального выгорания у социальных работников МБУ КЦСОН г. Лесосибирска и проанализировать полученные результаты.

Слайд 5

Распространенность СЭВ

Слайд 6

Профессиональная болезнь, профессиональная деформация личности социального работника;
Наступает прежде всего от общения

со многими и разными людьми;
Результат долговременного воздействия стрессовых условий работы;
Это механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

Эмоциональное выгорание

Слайд 7

Понятие синдрома эмоционального выгорания

СЭВ - это процесс постепенной утраты

эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
человек совершенно теряет интерес к своей работе;
испытывает моральное и физическое изнеможение;
рассматривают свою организацию как противника (негативно),;
отдаляется от коллег.

Слайд 8

1. Эмоциональная истощенность – это ощущение эмоциональной опустошенности, постоянное чувство усталости,

равнодушие.
сначала идет приглушение эмоций;
возникает странное равнодушие к работе, желание повернуться и уйти;
специалиста посещает фантазия: не пойти бы сегодня на работу.

Три деструктивные составляющие СЭВ

Слайд 9

2. Деперсонализация/цинизм - безразличие к своему труду и объектам своего труда:
в

высказываниях о работе появляется обесценивание ее значимости, цинизм;
потом приходят негативные чувства к людям, с которыми приходится работать;
далее возникает неприязнь к ним, выплеск озлобленности, раздражительности.

Три деструктивные составляющие СЭВ

Слайд 10

3. Редукция профессиональных достижений – фаза истощения - характеризуется падением общего

энергетического тонуса и ослаблением нервной системы:
иллюзия неуспеха профессиональной карьеры (тема неблагодарных клиентов)
утрата профессиональных ценностей ("пустой взгляд" и «ледяное сердце»), формальное выполнение работы;
реагирование без чувств и эмоций;
антигуманистический настрой(«ненавижу…», «презираю…»);
психосоматические и психовегетативные нарушения.

Три деструктивные составляющие СЭВ

Слайд 11

1) физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; бессонница; плохое

общее состояние здоровья, затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно - сосудистой системы);
2) эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; преобладает чувство одиночества);
3) поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное поведение);

5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ

Слайд 12

4) интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в

работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах – тренингах ; формальное выполнение работы);
5) социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).

5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:

Слайд 13

высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций;
склонность к повышенной

тревоге и депрессивным реакциям;
пессимизм как негативное мироощущение;
ригидная личностная структура;
очень высокие требования к себе;
идеализированное восприятие работы;
ассоциирование своей работы с предназначением, миссией;
трудоголизм;
нетерпимость к любым препятствиям на пути достижения поставленной цели;
опекающая идеология во взаимоотношениях с клиентами, а также репрессивная тактика.

Личностные катализаторы профессионального выгорания

Слайд 14

оптимизм;
высокая самооценка, самоуважение, чувство собственной значимости;
интернальная Я-концепция;
конфликтоустойчивость;
увлеченность (хобби);
проницательность;
целеустремленность;
активная жизненная

позиция.

Личностные «ингибиторы» СЭВ

Слайд 15

неудовлетворенность социально-психологической атмосферой в коллективе;
неудовлетворенность профессиональным статусом, человек работает без перспективы

роста;
большое количество различных, не всегда продуманных нововведений, часто меняющихся требований, бесконечных проверок;
рабочие перегрузки, дефицит времени, перегруженность различными поручениями;
страх потерять работу из-за сокращения рабочих мест;
отсутствие условий для самовыражения и самореализации;
необходимость все время сдерживать вспышки гнева, раздражения, тревоги, отчаяния;
несоответствие между личностью и работой, между повышенными требованиями руководителя к работнику и реальными возможностями последнего;
отсутствие должного вознаграждения за работу;
противоречие внутри функциональных обязанностей человека ( когда надо делать то, что нежелательно или просто невозможно).

Организационные «катализаторы» профессионального выгорания

Слайд 16

эмоционально теплые отношения с коллегами;
взаимопомощь и сплоченность в команде;
здоровый психологический

климат в коллективе;
поддержка и забота руководства;
адекватная стимуляция труда.

Организационные «ингибиторы» профессионального выгорания

Слайд 17

Нормативно-правовая база профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников
1) Международная

декларация этических принципов социальной работы;
2) Всеобщая декларация прав человека;
3) Конституция Российской Федерации;
4) Трудовой кодекс Российской Федерации;
5) Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;
6) Устав социального учреждения.

Слайд 18

Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников заключается в
проведении

мероприятий, нацеленных на укрепление здоровья, разрешение трудных ситуаций и препятствие нервным срывам

Уменьшение профессионального стресса

Психологическая помощь

Слайд 19

Первое направление - уменьшение профессионального стресса, предоставление своим подчиненным возможности самостоятельно

планировать их деятельность, но при этом контролируя и минимизируя их сверхурочную работу.
оптимизация соответствия между требованиями со стороны организации и возможностями (личностными ресурсами) работников: чем оно больше, тем ниже риск выгорания;
развитие организационной культуры, повышение качества организационной жизни работников (привлекательности работы в организации);
решающую роль в плане профилактики выгорания играет социальная поддержка от коллег и людей, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению.

Направления профилактики синдрома профессионального выгорания в организации

Слайд 20

Второе направление профессиональной помощи «выгорающим» — психологическая помощь, направленная на восстановление

психоэнергетических ресурсов и преодоление негативных последствий профессиональных стрессов.
различные виды социально-психологической и административно-корпоративной поддержки;
разгрузочные и реабилитационные тренинги;
корпоративные праздники, дни здоровья и др.;
кабинеты психологической разгрузки;
обучение работников техникам психической саморегуляции, медитации, релаксации и мобилизации;
производственная зарядка для ведущих малоподвижный образ жизни.

Направления профилактики синдрома профессионального выгорания в организации

Слайд 21

Общая характеристика МБУ КЦСОН г. Лесосибирска

МБУ КЦСОН г. Лесосибирска

состоит из следующих отделений:
- отделение срочного социального обслуживания;
- отделение социального обслуживания на дому;
- специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому;
- социально-реабилитационное отделение;
- отделение реабилитации детей с ограниченными возможностями здоровья;
- организационно-методическое отделение.

Слайд 22

Мероприятия профилактики эмоционального выгорания у социальных работников в МБУ КЦСОН г.

Лесосибирска

1) Профессиональный конкурс «Лучший работник социального обслуживания МБУ КЦСОН г. Лесосибирска»;
2) Технологическая учеба с заведующими отделениями;
3) Обучение в «Школе социального работника»;
4) Повышение квалификации сотрудников в дистанционной форме;
5) Круглый стол «Инновационные технологии в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста»;
6) Методические часы по отделениям «О технологиях и методах социальной работы с различными категориями населения»;
7) Психологическое просвещение по теме «Синдром эмоционального выгорания и его профилактика» на базе ЛфСибГУ, организуемое кафедрой ГСПД (цикл лекций);
8) Диагностическое обследование сотрудников на предмет эмоционального выгорания, проведенное кафедрой ГСПД ЛфСибГУ.

Слайд 23

В исследовании приняли участие 22 специалиста в области социальной работы,

работающие в МБУ КЦСОН г. Лесосибирска. Респондентами являлись женщины в возрасте от 29 до 60 лет, занимающие разные должности в данном учреждении. 82% обследуемых работают социальными работниками.

Исследование синдрома эмоционального выгорания у социальных работников МБУ КЦСОН
г. Лесосибирска

Слайд 24

Стадии развития профессионального выгорания

Слайд 25

Рекомендации по усовершенствованию профилактики эмоционального выгорания
1) проводить разгрузочные тренинги, обучающие

снятию эмоционального напряжения;
2) проводить корпоративные праздники и спортивные мероприятия для здоровья;
3) проводить совместные культурные мероприятия( посещение музеев, кинотеатров, театров);
4) открытие кабинета психологической разгрузки, где сотрудники могли бы восполнять свой психоэнергетический потенциал. В рамках его работы, мы считаем, что было бы целесообразно внедрение таких методов, как:
фитотерапия;
музыкотерапия;
релаксация .
физические упражнения.

Слайд 26

профессиональное развитие и самосовершенствование;
планирование своего времени так, чтобы появлялась возможность бывать

в театре, на выставках, постоянно быть в курсе последних новостей;
необходимо, чтобы работа не поглощала всё ваше время (планировать периоды для отдыха, хотя бы кратковременные);
быть в курсе новых социальных идей(использование одних и тех же материалов из года в год неизбежно ведёт к скуке и опустошению);
овладение умениями и навыками саморегуляции;
уход от ненужной конкуренции (не пытаться быть лучшим всегда и во всем);
эмоциональное общение;
поддержание хорошей физической формы;
проще относиться к конфликтам на работе;
вне работы о работе стараться не говорить.

Рекомендации социальным работникам по профилактике СЭВ

Слайд 27

Заключение
По результатам проведенного нами исследования можно сделать вывод, что проблема

синдрома эмоционального выгорания у социальных работников МБУ КЦСОН г. Лесосибирска на данный момент актуальна.
Соблюдая предложенные рекомендации по профилактике синдрома, можно значительно уменьшить риск возникновения эмоционального выгорания.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников

Содержание

АктуальностьСиндром эмоционального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает

Объект и предмет исследования Объект: синдром эмоционального выгорания у социальных работников.

Цель и задачи исследования Цель: изучение особенностей организации профилактики синдрома эмоционального

Распространенность СЭВ

Профессиональная болезнь, профессиональная деформация личности социального работника;Наступает прежде всего от общения

Понятие синдрома эмоционального выгорания СЭВ - это процесс постепенной утраты

1. Эмоциональная истощенность – это ощущение эмоциональной опустошенности, постоянное чувство усталости,

2. Деперсонализация/цинизм - безразличие к своему труду и объектам своего труда:в

3. Редукция профессиональных достижений – фаза истощения - характеризуется падением общего

1) физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; бессонница; плохое

4) интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в

высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; склонность к повышенной

неудовлетворенность социально-психологической атмосферой в коллективе;неудовлетворенность профессиональным статусом, человек работает без перспективы

эмоционально теплые отношения с коллегами; взаимопомощь и сплоченность в команде;здоровый психологический

Нормативно-правовая база профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников 1) Международная

Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников заключается в проведении

Первое направление - уменьшение профессионального стресса, предоставление своим подчиненным возможности самостоятельно

Второе направление профессиональной помощи «выгорающим» — психологическая помощь, направленная на восстановление

Общая характеристика МБУ КЦСОН г. Лесосибирска МБУ КЦСОН г. Лесосибирска

Мероприятия профилактики эмоционального выгорания у социальных работников в МБУ КЦСОН г.

В исследовании приняли участие 22 специалиста в области социальной работы,

Стадии развития профессионального выгорания

Рекомендации по усовершенствованию профилактики эмоционального выгорания 1) проводить разгрузочные тренинги, обучающие

профессиональное развитие и самосовершенствование;планирование своего времени так, чтобы появлялась возможность бывать

Заключение По результатам проведенного нами исследования можно сделать вывод, что проблема

Похожие презентации

Актуальность
Синдром эмоционального выгорания - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает

Объект и предмет исследования
Объект: синдром эмоционального выгорания у социальных работников.

Цель и задачи исследования
Цель: изучение особенностей организации профилактики синдрома эмоционального

Профессиональная болезнь, профессиональная деформация личности социального работника;
Наступает прежде всего от общения

Понятие синдрома эмоционального выгорания

СЭВ - это процесс постепенной утраты

2. Деперсонализация/цинизм - безразличие к своему труду и объектам своего труда:
в

высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций;
склонность к повышенной

неудовлетворенность социально-психологической атмосферой в коллективе;
неудовлетворенность профессиональным статусом, человек работает без перспективы

эмоционально теплые отношения с коллегами;
взаимопомощь и сплоченность в команде;
здоровый психологический

Нормативно-правовая база профилактики синдрома эмоционального выгорания у социальных работников
1) Международная

Профилактика синдрома эмоционального выгорания у социальных работников заключается в
проведении

Общая характеристика МБУ КЦСОН г. Лесосибирска

МБУ КЦСОН г. Лесосибирска

Рекомендации по усовершенствованию профилактики эмоционального выгорания
1) проводить разгрузочные тренинги, обучающие

профессиональное развитие и самосовершенствование;
планирование своего времени так, чтобы появлялась возможность бывать

Заключение
По результатам проведенного нами исследования можно сделать вывод, что проблема