Ch11(САдмП)

о качестве обслуживания вызовов
Программы измерения нагрузки, связанной с обслуживанием поступающих вызовов
Программы учета нарушений в работе системы (отказы, сбои и т.п.)
Программы измерения загрузки отдельных элементов системы

Основные источники первичной информации для этих программ:
система коммутационных программ (СКП);
система программ технического обслуживания (СПТО).

является процент вызовов, которые завершаются разговором (коэффициент занятий с ответом – КЗО).
Для повышения КЗО важно также оценивать величину потерь вызовов на отдельных этапах установления соединения, участках сети и направлениях связи.

Обработка этой статистики позволяет:
определить положение и характеристики ЧНН (для всего узла коммутации и по отдельным направлениям связи);
в дальнейшем это учитывается при проведении эксплуатационных работ;
проследить недельные и сезонные изменения нагрузки, а также другие долговременные тенденции (это необходимо при разработке планов развития сети).

места, возникающие в процессе эксплуатации.

Посредством собранных данных удается определить самое ненадежное оборудование в системе, что может быть обусловлено:
низким качеством от производителя;
износом оборудования;
низкой квалификацией персонала (неправильная эксплуатация из-за плохой подготовки);
нарушением правил эксплуатации оборудования (например, несоблюдение температурного режима).

данных о качестве обслуживания вызовов.
Основное назначение – определить удельный вес различных видов занятий.
Среди этих результатов наибольший интерес для администрации сети связи представляет процент вызовов, которые завершились разговором (коэффициент занятий с ответом – КЗО).
Общая организация программы:
Часть 1: сбор статистики с помощью группы счетчиков – массив N[0..m], где m – общее число различных видов занятий.
Часть 2: обработка статистики после завершения периода сбора данных, т.е. вычисление удельного веса занятий k-го вида – d[k] := N[k] / N[0] при k=1÷m.