Маркетинг на базі стосунків Relationship marketing

Содержание

Слайд 2

Маркетинг на основі стосунків – це процес, спрямований на розвиток довготривалих

Маркетинг на основі стосунків – це процес, спрямований на розвиток довготривалих

відносин між споживачами та постачальниками, які ґрунтуються на веденні діалогу та виконанні зобов’язань з метою створення додаткової цінності та забезпечення стабільної і прогнозованої прибутковості для обох сторін

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 3

Нас 55 000 000 к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Нас 55 000 000

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 4

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 5

Киевстар «Друг» (Переходь) к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Киевстар «Друг» (Переходь)

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 6

КИЕВСТАР: Комфортный переход к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

КИЕВСТАР: Комфортный переход

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 7

Недоліки традиційних заходів Знижується ефективність реклами / традиційного маркетингу Ринки поділені

Недоліки традиційних заходів

Знижується ефективність реклами / традиційного маркетингу
Ринки поділені між конкурентами
Посилення

конкуренції
Розвиток ринку покупців
Фрагментація ринків
Зростання стандартів якості
Неспроможність створення конкурентної переваги за рахунок характеристик продукту
Розвиток технологій

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 8

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 9

Переваги маркетингу стосунків Клієнт купує більше Розширюється асортимент / перехресний продаж

Переваги маркетингу стосунків

Клієнт купує більше
Розширюється асортимент / перехресний продаж / Частка

споживання
Життєвий цикл споживача
Знижуються затрати на обслуговування
Наявність продуктової панелі
Рекламування продукту споживачами (Рекомендації)
Полегшується довгострокове планування
Бар'єр для входження конкурентів

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 10

Розподіл прибутків операторів мобільного зв'язку 2000 рік – 50%/50% 2009 рік

Розподіл прибутків операторів мобільного зв'язку
2000 рік – 50%/50%
2009 рік –

30%/70%

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Слайд 11

Боротьба за частку споживання к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ

Боротьба за частку споживання

к.е.н. Дима Олександр Олексійович КНЕУ