Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс Электронная торговля Москва, 24 мая 2011. - презе

Август 27, 2022

Главная
Алгебра
Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс Электронная торговля Москва, 24 мая 2011. - презе

Содержание

2. 0. Цели 1. Процессы 2. Инструменты 3. KPI
3. 0. Цели
4. Прямые переходы Веб-сайт
5. Прямые переходы Платные Веб-сайт
6. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Веб-сайт
7. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт
8. Прямые переходы Платные Вернувшиеся Бесплатные Веб-сайт Прошли мимо Есть контакт
9. Одностороннее знакомство Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
10. Одностороннее знакомство Выбор товара Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар интересует
11. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой товар
12. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой
13. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой
14. Одностороннее знакомство Выбор товара Заказ Клиент Широковещательные, не персональные сообщения (Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети) Знаем, какой
15. Мотивационный слайд Входные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000 Конверсия: 1% Маржа на
16. Мотивационный слайд Входные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000 Конверсия: 1% Маржа на
17. 1. Процессы
18. Выбор товара. Лист ожидания 1. Похожие товары из той же категории 2. Акционные товары из той
19. Выбор товара. Список желаний 1. Акция на желаемый товар 2. Напоминание 3. Похожие товары из той
20. Выбор товара. Корзина 1. Напоминание о незавершенном заказе 2. Акции на товар, добавленный в корзину
21. Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня)
22. Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
23. Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней) 3. Отзыв о товаре (~2
24. Клиент 1. Оценка сервиса (~3 дня) 2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней) 3. Отзыв о товаре (~2
25. 2. Инструменты
26. Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте
27. Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте 3. Связи
28. Нужно обеспечить 1. Актуальные статусы заказов на сайте 2. Актуальный состав заказа на сайте 3. Связи
29. Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD
30. Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD 2.
31. Сервисы 1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500 USD 2.
32. 3. KPI
33. Ключевые показатели 1. Количество отправленных писем 2. Количество доставленных писем 3. Количество открытых писем 4. Количество
34. Ключевые показатели 1. Количество отправленных писем 2. Количество доставленных писем 3. Количество открытых писем 4. Количество
39. Скачать презентацию

Слайд 2

0. Цели
1. Процессы
2. Инструменты
3. KPI

Слайд 3

0. Цели

Слайд 4

Прямые
переходы
Веб-сайт

Слайд 5

Прямые
переходы
Платные
Веб-сайт

Слайд 6

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Веб-сайт

Слайд 7

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Бесплатные
Веб-сайт

Слайд 8

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Бесплатные
Веб-сайт
Прошли мимо
Есть
контакт

Слайд 9

Одностороннее знакомство
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)

Слайд 10

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

интересует
(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)

Слайд 11

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

интересует
(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)

Есть заказ
(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)

Слайд 12

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

интересует
(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)

Есть заказ
(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)

Есть клиент
(самое интересное!)

Слайд 13

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

интересует
(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)

Есть заказ
(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)

Есть клиент
(самое интересное!)

Слайд 14

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

интересует
(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)

Есть заказ
(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)

Есть клиент
(самое интересное!)

Слайд 15

Мотивационный слайд
Входные данные:
Посещаемость: 5000 в день
Клиентская база: 10 000

Конверсия: 1%
Маржа на заказе: 20$

Слайд 16

Мотивационный слайд
Входные данные:
Посещаемость: 5000 в день
Клиентская база: 10 000

Конверсия: 1%
Маржа на заказе: 20$
Потенциальный результат:
Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц
Увеличение дохода: 1000$ в месяц

Слайд 17

1. Процессы

Слайд 18

Выбор товара. Лист ожидания
1. Похожие товары из той же категории
2. Акционные

товары из той же категории

Слайд 19

Выбор товара. Список желаний
1. Акция на желаемый товар
2. Напоминание
3. Похожие товары

из той же категории
4. Акционные товары из той же категории

Слайд 20

Выбор товара. Корзина
1. Напоминание о незавершенном заказе
2. Акции на товар, добавленный

в корзину

Слайд 21

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)

Слайд 22

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)

Слайд 23

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3. Отзыв о

товаре (~2 недели)

Слайд 24

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3. Отзыв о

товаре (~2 недели)
4. Рекомендация товаров, вышедших на замену (~жизненный цикл - 1 месяц)

Слайд 25

2. Инструменты

Слайд 26

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

сайте

Слайд 27

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

сайте
3. Связи с похожими товарами
4. Связи с аксессуарами

Слайд 28

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

сайте
3. Связи с похожими товарами
4. Связи с аксессуарами
5. Автоматическое сегментирование покупателей

Слайд 29

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

USD

Слайд 30

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

USD
2. SMTP-сервисы, API (sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com) 500 000 писем ~ 250-700 USD

Слайд 31

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

USD
2. SMTP-сервисы, API (sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com, jangosmtp.com) 500 000 писем ~ 250-700 USD
3. Amazon SES (500 000 писем ~ 50 USD)

Слайд 32

3. KPI

Слайд 33

Ключевые показатели
1. Количество отправленных писем
2. Количество доставленных писем
3. Количество открытых писем
4.

Количество отписок
5. Количество переходов по ссылкам из писем
6. Количество полезных действий
7. Конверсия на сайте

Слайд 34

Ключевые показатели
1. Количество отправленных писем
2. Количество доставленных писем
3. Количество открытых писем
4.

Количество отписок
5. Количество переходов по ссылкам из писем
6. Количество полезных действий
7. Конверсия на сайте
1. Доля полезных действий на одно письмо
2. Доля отписок на одно письмо

Слайд 35

Слайд 36

Слайд 37

Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций Владислав Флакс Электронная торговля Москва, 24 мая 2011. - презе

Содержание

0. Цели1. Процессы2. Инструменты3. KPI

0. Цели

ПрямыепереходыВеб-сайт

ПрямыепереходыПлатныеВеб-сайт

ПрямыепереходыПлатныеВернувшиесяВеб-сайт

ПрямыепереходыПлатныеВернувшиесяБесплатныеВеб-сайт

ПрямыепереходыПлатныеВернувшиесяБесплатныеВеб-сайтПрошли мимоЕстьконтакт

Одностороннее знакомствоШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)

Одностороннее знакомствоВыбор товараШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)Знаем, какой товар

Одностороннее знакомствоВыбор товараЗаказШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)Знаем, какой товар

Одностороннее знакомствоВыбор товараЗаказКлиентШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)Знаем, какой товар

Одностороннее знакомствоВыбор товараЗаказКлиентШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)Знаем, какой товар

Одностороннее знакомствоВыбор товараЗаказКлиентШироковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)Знаем, какой товар

Мотивационный слайдВходные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000

Мотивационный слайдВходные данные: Посещаемость: 5000 в день Клиентская база: 10 000

1. Процессы

Выбор товара. Лист ожидания1. Похожие товары из той же категории 2. Акционные

Выбор товара. Список желаний1. Акция на желаемый товар2. Напоминание3. Похожие товары

Выбор товара. Корзина1. Напоминание о незавершенном заказе2. Акции на товар, добавленный

Клиент1. Оценка сервиса (~3 дня)

Клиент1. Оценка сервиса (~3 дня)2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)

Клиент1. Оценка сервиса (~3 дня)2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)3. Отзыв о

Клиент1. Оценка сервиса (~3 дня)2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)3. Отзыв о

2. Инструменты

Нужно обеспечить1. Актуальные статусы заказов на сайте2. Актуальный состав заказа на

Нужно обеспечить1. Актуальные статусы заказов на сайте2. Актуальный состав заказа на

Нужно обеспечить1. Актуальные статусы заказов на сайте2. Актуальный состав заказа на

Сервисы1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

Сервисы1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

Сервисы1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

3. KPI

Ключевые показатели1. Количество отправленных писем2. Количество доставленных писем3. Количество открытых писем4.

Ключевые показатели1. Количество отправленных писем2. Количество доставленных писем3. Количество открытых писем4.

Похожие презентации

0. Цели
1. Процессы
2. Инструменты
3. KPI

Прямые
переходы
Веб-сайт

Прямые
переходы
Платные
Веб-сайт

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Веб-сайт

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Бесплатные
Веб-сайт

Прямые
переходы
Платные
Вернувшиеся
Бесплатные
Веб-сайт
Прошли мимо
Есть
контакт

Одностороннее знакомство
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные,
не персональные сообщения
(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар

Мотивационный слайд
Входные данные:
Посещаемость: 5000 в день
Клиентская база: 10 000

Мотивационный слайд
Входные данные:
Посещаемость: 5000 в день
Клиентская база: 10 000

Выбор товара. Лист ожидания
1. Похожие товары из той же категории
2. Акционные

Выбор товара. Список желаний
1. Акция на желаемый товар
2. Напоминание
3. Похожие товары

Выбор товара. Корзина
1. Напоминание о незавершенном заказе
2. Акции на товар, добавленный

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3. Отзыв о

Клиент
1. Оценка сервиса (~3 дня)
2. Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3. Отзыв о

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

Нужно обеспечить
1. Актуальные статусы заказов на сайте
2. Актуальный состав заказа на

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

Сервисы
1. Визуальный редактор, ручной запуск (mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com) 500 000 писем ~ 850-2500

Ключевые показатели
1. Количество отправленных писем
2. Количество доставленных писем
3. Количество открытых писем
4.

Ключевые показатели
1. Количество отправленных писем
2. Количество доставленных писем
3. Количество открытых писем
4.