Презентация Коммуникативные шумы (барьеры) и способы их преодоления

Коммуникативные барьеры

Препятствия и помехи, нарушающие процесс передачи информации и снижающие его

Личностные барьеры

Процессы и явления, обусловленные индивидуальными характеристиками отправителя и получателя информации.

Например

Психологическая несовместимость индивидов из-за различий темперамента, характера, уровня образования, интересов, а

Организационные барьеры

Ситуации, отражающие недостатки и ошибки в управлении фирмой.  

Например

Громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев, неопределенность полномочий и ответственности, крайний централизм,

Культурные барьеры

Факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной

Например

Специфика организации быта, брака и семьи, религиозного культа, гостевого этикета.

Физические барьеры

Помехи, создаваемые людьми, предметами или явлениями.

Например

Шум, заглушающий речь, значительная дистанция или препятствия между участниками общения, стихийные

Языковые барьеры

Помехи лексико-грамматического характера (недостаточный словарный запас, неадекватность стиля речи, сокращения

Семантические барьеры

Нарушения коммуникаций, вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования

Временные барьеры

Искажения информации, возникающие из-за дефицита времени или кажущейся отправителю простоты

Что нужно сделать для налаживания полноценного и ничем не обремененного общения как предпосылки

1.Обеспечить релевантность сообщений

Общение облегчается, когда сообщение содержит информацию, ценную именно для

2.Уменьшить сообщения, выражаясь как можно проще

Часто бывает так, что сообщения перегружены

3.Строить сообщение из последовательных простых частей

Отправитель может послать простую часть сообщения

4.Повторять ключевые моменты

Возможности человека услышать сказанное ограничены, поэтому важно повторять ключевые