Речевой этикет

Содержание

Слайд 2

Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.

Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул

вежливого общения.
Слайд 3

Формулы речевого этикета Приветствие Прощание Извинение Благодарность Поздравление Пожелание Обращение (к

Формулы речевого этикета

Приветствие
Прощание
Извинение
Благодарность
Поздравление
Пожелание
Обращение (к знакомому, незнакомому)
Знакомство
Сочувствие, утешение
Соболезнование
Просьба
Приглашение
Совет
Комплимент, одобрение.

Слайд 4

В Российском обществе существует своя система речевого поведения. Особую ценность представляют

В Российском обществе существует
своя система речевого поведения.
Особую ценность представляют

следующие качества:

Тактичность

Предупредительность

Терпимость

Доброжелательность

Сдержанность

Слайд 5

Речевые дистанции и табу Дистанция в речевом общении определяется возрастом и

Речевые дистанции и табу

Дистанция в речевом общении определяется возрастом и социальным

положением. Она выражается в речи употреблением местоимений Ты и Вы.

ТЫ - родственное, дружеское, неформальное, интимное, доверительное, фамильярное;
ВЫ - вежливое, уважительное, официальное, отчужденное.

Слайд 6

Табу - это запрет на употребление определенных слов, обусловленный историческими, культурными,

Табу - это запрет на употребление определенных слов, обусловленный историческими, культурными,

этическими, социально-политическими или эмоциональными факторами.

Социально-политические табу характерны для речевой практики в обществах с авторитарным режимом.

Культурные и этические табу существуют в любом обществе. Запрещена к употреблению бранная лексика, упоминание некоторых физиологических явлений и частей тела.

Слайд 7

Комплимент – немаловажное достоинство человека в общении. Комплимент говорится в начале

Комплимент – немаловажное достоинство человека в общении.
Комплимент говорится в начале разговора,

при встрече,
знакомстве, расставании или во время беседы.

Комплименты и критика в речевом общении

Критика нужна для того, чтобы критические высказывания не испортили отношений с собеседником и позволили бы разъяснить ему его ошибку. Критика высказываний оппонента не должна касаться его личных качеств, способностей, характера.

Слайд 8

Жесты, имеющие какое-либо полезное значение для общения, подразделяются на ритмические, эмоциональные,

Жесты, имеющие какое-либо полезное значение для общения, подразделяются на ритмические, эмоциональные,

указательные, изобразительные и символические.

Ритмические жесты связаны с ритмикой речи, т.е. то, что в самой речи передает интонация.

Эмоциональные жесты передают разнообразные оттенки чувств.

Указательные жесты требуются для выделения одного предмета из ряда однородных.

Изобразительные жесты используются как наглядное средство передачи мысли.

Символические жесты условно обозначают некоторые типичные ситуации

Невербальные средства общения

Слайд 9

Жест Категоричности Жест интенсивности Жест отрицания Жест противопоставления Жест разъединения Символические жесты бывают:

Жест Категоричности

Жест интенсивности

Жест отрицания

Жест противопоставления

Жест разъединения

Символические жесты бывают:

Слайд 10

Речевое поведение базируется на следующих максимах: Максима Такта: сведение к минимуму

Речевое поведение базируется на следующих максимах:
Максима Такта:
сведение к минимуму ущерба

для адресата;
Максима Благородства:
максимизация пользы для адресата;
Максима Одобрения:
а) негативная - минимизация неодобрения адресата;
б) позитивная - преувеличение одобрения адресата;
Максима Скромности:
а) негативная - минимизация похвалы в свой адрес;
б) позитивная - самокритика;
Максима Согласия:
а) негативная - минимизация несогласия с адресатом;
б) позитивная - преувеличение согласия с адресатом;
Максима Симпатии:
а) негативная - минимизация антипатии между адресатом и адресантом;
б) выражение симпатии между адресатом и адресантом;
Слайд 11

Важные советы. Как начать беседу? Я в этой компании первый раз

Важные советы. Как начать беседу?

Я в этой компании первый раз и

почти никого не знаю. Может быть, вы (ты) поможете (поможешь) мне разобраться, кто есть кто
Слайд 12

Как продолжить беседу? Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее?

Как продолжить беседу?

Надо же, я первый раз об этом слышу! Не

могли бы рассказать поподробнее?
Слайд 13

Как закончить беседу? Надеюсь на продолжение знакомства.

Как закончить беседу?

Надеюсь на продолжение знакомства.

Слайд 14

Чего в разговоре лучше избегать? ●Не обсуждать домашние дела и болезни;

Чего в разговоре лучше избегать?
●Не обсуждать домашние дела и болезни;

С врачом нужно консультироваться в приемные часы;
● Не следует делать темой разговора личные дела;
● Доверительной информацией делиться не стоит;
● Говорить о слабостях других;
● Не шептаться;
● Указывать на других пальцем недопустимо;
● Не вступайте в разговор на улице со своим знакомым, если он спешит или ждет даму;
● Не судите о своих знакомых только по разговорам с ними, важны не слова человека, а
его дела.
Слайд 15

Выводы: Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых

Выводы:
Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул

вежливого общения.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении.
Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию.