Бесконфликтное общение и саморегуляции в повседневной деятельности в экстремальных условиях военной службы

Содержание

Слайд 2

Слайд 3

Слайд 4

Различают следующие конфликты: Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри

Различают следующие конфликты:
Внутренние конфликты — это взаимодействие противоположных сторон внутри данного объекта.

Процесс развития объекта характеризуется не только развертыванием внутренних конфликтов, но и постоянным взаимодействием его с внешними условиями, со средой.
Внешние конфликты — это взаимодействие противоположностей, относящихся к разным объектам, например между обществом и природой, организмом и средой и т. п.
Антагонистические конфликты — это взаимодействие между непримиримо враждебными социальными группами и силами.
Термин «антагонизм» распространен в биологии и медицине: антагонизм ядов, лекарств, микробов, антагонизм мышц, зубов и т. п. В своем чистом виде антагонизм проявляется редко — в ситуации рыночной конкуренции, войны, революции, спортивных состязаниях и т. п.
Слайд 5

Стратегия поведения в конфликтной ситуации: Приспособление — одна сторона во всём

Стратегия поведения в конфликтной ситуации:
Приспособление — одна сторона во всём соглашается с

другой, но имеет своё мнение, которое боится высказывать.
Избегание — уход от конфликтной ситуации.
Компромисс — совместное решение, удовлетворяющее обе стороны.
Соперничество — активное противостояние другой стороне.
Сотрудничество — попытка прихода к совместному решению.
Слайд 6

Правила бесконфликтного общения: В своей речи следите за словами, которые могут

Правила бесконфликтного общения:

В своей речи следите за словами, которые могут вызвать

обиду или негативную реакцию сотрудника и спровоцировать конфликтную ситуации в коллективе.
Подходите к любому сослуживцу с позиций гуманистического отношения: доброжелательно, сочувственно, уважительно.
Старайтесь быть уравновешенными, спокойными и уверенными в общении с коллегами. Помните, что уверенность и высокомерие не тождественные понятия.
При агрессии, направленных против Вас, смените на некоторое время тему разговора.
Слайд 7

5. …не ущемляйте права человека с которым взаимодействуете. Не задевайте его

5. …не ущемляйте права человека с которым взаимодействуете. Не задевайте его

чувств, говоря о качествах его личности.
6. …всегда своевременно разъясняйте возникшие в ходе обсуждения недоразумения, задавая уточняющие вопросы.
7. … умейте признавать свои ошибки…
8…. Свободно и своевременно извиняйтесь, если знаете о своей ошибке. Умейте признавать свою неправоту. В другой раз Вы сможете рассчитывать на такое же признание со стороны Ваших коллег;
Слайд 8

Профилактика появления конфликта …соблюдение социальной дистанции. …внесение разнообразия в служебных отношениях.

Профилактика появления конфликта

…соблюдение социальной дистанции.

…внесение разнообразия в служебных отношениях.

…сглаживайте острые ситуации.

…старайтесь

быть «своим» человеком для всех коллег.

…помните о значимости каждого сослуживца.

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. 2. Улыбайтесь. 3. Помните,

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. 2. Улыбайтесь. 3. Помните,

что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным. 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать Вам о себе. 5. Ведите разговор в круге интересов Вашего собеседника. 6. Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

Шесть способов расположить людей к себе

6...

Слайд 12

Десять способов изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая

Десять способов изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая

негодования

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека. 2. Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме. 3. Прежде чем критиковать других, скажите о своих собственных ошибках 4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы. 5. Дайте человеку возможность сохранить свое лицо. 6. Хвалите каждый, даже скромный успех человека и будьте при этом искренни и щедры в похвалах. 7. Создавайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним. 8. Пользуйтесь поощрениями, сделайте так, чтобы недостатки, которые Вы хотите исправить в человеке, выглядели легко исправимыми, а дело, которыми Вы его хотите увлечь, легко выполнимым. 9. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнять то, что Вы хотите. 10. Критика бесполезна так как человек вынужден обороняться, чтобы не терять свое лицо.

10...