Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений

проблемы в таможенной сфере носят, как правило, комплексный характер, охватывая широкий спектр вопросов: экономических, технических, правовых, информационных, психологических и других.

Принятие решений всё чаще становится предметом групового, коллективного творчества.

Кольцевая система – «кингсё»
Метод коллективного блокнота
Метод суда (за – против)
Диалектический метод
Другие

получения новых идей и и вариантов решения проблемы

Ключевая фаза

Письменная фиксация индивидуально выдвигаемых идей. Участники записывают свои идеи вместо общего списка. Также имеется доп. Список с идеями от начальства, подаваемый заранее.

проблему

Участник может считать выдвинутую им идею идеальной и перестать учавствовать но так как лидер имеет преставление о проблеме, то может стимулировать группу на выдвижение новых идей

об­суждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном ви­де.

Совещание специалистов, чье мнение руководителю не совсем ясно или выходит за рамки обычного решения

точное определение класса изучаемых свойств и выявление основ­ных параметров, от которых зависит решение проблемы; изучение указанных параметров;
в) выявление и изучение всех независимых и неприводимых свойств, которыми обладает каждый из параметров. Получение матрицы, имеющей п строк, по одной строке для каждого параметра. Число элементов m в строке определяется числом свойств соответствующего параметра;
г) если в каждой строке матрицы выделить по одному элементу и их соединить, то получим цепочки — варианты решения проблемы;
д) система матриц образует морфологический ящик; е) важное требование данного метода: только после построения всех возможных цепочек допустима оценка отдельного решения;
ж) заключительный шаг — выбор наиболее желательных решений.

предложения.

Метод номинальной групповой техники

- Знакомство с проблемой;
Самостоятельное изложение предложений;
рассмотрение;
Анонимное голосование;
Принятие решения

и предмета исследования, поэтапной корректировки и получении в итоге согласованного мнения

Преимущества:
- отсутствие проблем, связанных с личным общением членов группы;
- эффективное использование времени экспертов;
- достаточное для размышлений и анализа проблем время;
- разнообразие и высокое качество генерируемых идей;
- высокую точность прогнозов

технология

«Существует ли проблема?»

Сценарии развития

Альтернативные варианты

Управленческая деятельность на базе результатов анализа

Субъект управления — подсистема управления

Объект управления — таможенная система или таможенный объект

Прямые и обратные связи

режиме с использованием универсальных и специализированных методов подготовки и принятия управленческих решений по проблемам функционирования и развития организации.

Тренинг-это технология работы с экспертами –таможенникам или обучающимися в активном режиме с использованием универсальных или специализированных инструментальных средств в целях подготовки решений по проблемам оперативно – тактического управления деятельностью таможенных органов и развития института таможенного администрирования.

Тренинг позволяет:
Поставить и решить управленческую задачу системного характера,
обеспечить доказательность в процессе решения,
оценить эффективность решения.

задачи (проблемы)
Определяются исходные данные
Даются общие методические указания и рекомендации по решению задачи
Формулируются вопросы и задания к обучающимся (т.е экспертам)
Итоговая обработка результатов
Формируются выводы и предложения по теме, выходные результаты тренинга.

Конечный продукт тренинга – альтернативы управленческих решений, проекты программ развития таможенных институтов