Сбалансированная система показателей (тема 3)

Сентябрь 11, 2022

Главная
Экономика
Сбалансированная система показателей (тема 3)

Содержание

2. Разделы темы Вводный курс. Основы экономики организации. Показатели HR-деятельности. Сбалансированная система показателей. 3.1. От стратегии к
3. Сбалансированная система показателей Финансы «Какое мнение мы должны создать у наших акционеров, чтобы достичь финансовых успехов?»
4. Задача ССП Трансформировать миссию компании в конкретные вполне осязаемые задачи и показатели.
5. ССП
6. Последовательность составления плана
7. Общие показатели, характерные для большинства компаний
8. ФИНАНСОВАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ Каждый выбранный показатель должен представлять собой звено в цепи причинно-следственных связей, нацеленных в итоге
9. ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ Доход? Себестоимость? Производительность? Основные средства?
10. Пример Недостаток денежных средств Низкие доходы Высокие расходы Нерациональное использование денежных средств Рентабельность продаж Денежный поток
11. Стадии бизнес-цикла
12. Стратегические направления финансовой составляющей Рост дохода и расширение структуры деятельности Сокращение издержек и увеличение производительности Использование
13. Показатели стратегических финансовых направлений
14. Что делать? Рост доходов и расширение структуры деятельности: Новые продукты Новое применение Новые клиенты и рынки
15. Что делать? Сокращение издержек и увеличение производительности: Повышение производительности Снижение удельных издержек Совершенствование системы каналов Сокращение
16. КЛИЕНСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ Определяет круг клиентов и сегменты потребительского рынка, где компания собирается работать. Важно сегментация рынка!
17. Пример сегментирования
18. Ключевые показатели Доля рынка
19. Ключевые показатели
20. Целевые сегменты и прибыльность клиентов
21. Модель Функциональность Цена Качество Сроки
22. Составляющая внутренних бизнес-процессов Определяет виды деятельности, наиболее важные для достижения целей потребителей и акционеров. Объединение целей
23. Общая модель
24. Бизнес-процессы Инновационный процесс Определение рынка/ создание предложения товара/услуги Операционный процесс Производство товара/услуги / доставка товара/услуги Послепродажное
25. ОБУЧЕНИЕ и РАЗВИТИЕ Три принципиальных направления Возможности работника Возможности информационных систем Мотивация, делегирование полномочий, соответствие личных
27. Скачать презентацию

Слайд 2

Разделы темы
Вводный курс. Основы экономики организации.
Показатели HR-деятельности.
Сбалансированная система показателей.
3.1. От стратегии

к действию.
3.2. За рамками сбалансированной системы показателей.
Управление по целям.

Слайд 3

Сбалансированная система показателей
Финансы
«Какое мнение мы должны создать у наших акционеров, чтобы

достичь финансовых успехов?»
Клиенты
«Какое мнение мы должны создать у наших клиентов, чтобы реализовать свое видение будущего?»
Внутренние
бизнес-процессы
«В каких бизнес процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить запросы наших акционеров и клиентов?»

Обучение
и карьерный рост
«Каким образом мы должны поддерживать способность изменяться и совершенствоваться, чтобы реализовать свое видение будущего?»

Видение
и стратегия

Слайд 4

Задача ССП
Трансформировать миссию компании в конкретные вполне осязаемые задачи и показатели.

Слайд 5

ССП

Слайд 6

Последовательность составления плана

Слайд 7

Общие показатели, характерные для большинства компаний

Слайд 8

ФИНАНСОВАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ
Каждый выбранный показатель должен представлять собой звено в цепи причинно-следственных

связей, нацеленных в итоге на совершенствование финансовой деятельности.
Финансовые цели и показатели играют двойную роль:
1) определяют финансовые результаты, ожидаемые от проведения в жизнь стратегии;
2) являются базовыми при определении целей и показателей остальных составляющих ССП.
Финансовые цели отличаются в зависимости от бизнес-цикла!

Слайд 9

ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИ
Доход?
Себестоимость?
Производительность?
Основные средства?

Слайд 10

Пример
Недостаток денежных средств
Низкие доходы
Высокие расходы
Нерациональное использование денежных средств
Рентабельность продаж
Денежный поток
Объем продаж
Цена

товара

Производствен-ные расходы

Непроизводст-венные расходы

Рост запасов

Рост дебиторской задолженности

Снижение кредиторской задолженности

Оптимизация ассортимента

Маркетинг

Ценообразование

Управление издержками

Управление денежными и прочими оборотными средствами

Слайд 11

Стадии бизнес-цикла

Слайд 12

Стратегические направления финансовой составляющей
Рост дохода и расширение структуры деятельности
Сокращение издержек и

увеличение производительности
Использование активов и инвестиционная стратегия

Слайд 13

Показатели стратегических финансовых направлений

Слайд 14

Что делать?
Рост доходов и расширение структуры деятельности:
Новые продукты
Новое применение
Новые клиенты и

рынки
Новые взаимоотношения
Новая структура предложения товаров и услуг
Новая ценовая стратегия

Слайд 15

Что делать?
Сокращение издержек и увеличение производительности:
Повышение производительности
Снижение удельных издержек
Совершенствование системы каналов
Сокращение

текущих расходов

Слайд 16

КЛИЕНСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ
Определяет круг клиентов и сегменты потребительского рынка, где компания собирается

работать.
Важно сегментация рынка!

Слайд 17

Пример сегментирования

Слайд 18

Ключевые показатели
Доля рынка

Слайд 19

Ключевые показатели

Слайд 20

Целевые сегменты и прибыльность клиентов

Слайд 21

Модель
Функциональность
Цена
Качество
Сроки

Слайд 22

Составляющая внутренних бизнес-процессов
Определяет виды деятельности, наиболее важные для достижения целей потребителей

и акционеров.
Объединение целей финансовой и клиентской составляющих с одной стороны и внутренних процессов ставит новые задачи:
Управление отношениями с заказчиком в ходе реализации проекта
Предвосхищение будущих потребностей клиента и влияние на их формирование.

Слайд 23

Общая модель

Слайд 24

Бизнес-процессы
Инновационный процесс
Определение рынка/ создание предложения товара/услуги
Операционный процесс
Производство товара/услуги / доставка товара/услуги
Послепродажное

обслуживание
Обслуживание клиента

Слайд 25

ОБУЧЕНИЕ и РАЗВИТИЕ
Три принципиальных направления
Возможности работника
Возможности информационных систем
Мотивация, делегирование полномочий,

соответствие личных целей корпоративным.

Сбалансированная система показателей (тема 3)

Содержание

Разделы темыВводный курс. Основы экономики организации.Показатели HR-деятельности.Сбалансированная система показателей.3.1. От стратегии

Сбалансированная система показателейФинансы«Какое мнение мы должны создать у наших акционеров, чтобы

Задача ССПТрансформировать миссию компании в конкретные вполне осязаемые задачи и показатели.

ССП

Последовательность составления плана

Общие показатели, характерные для большинства компаний

ФИНАНСОВАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯКаждый выбранный показатель должен представлять собой звено в цепи причинно-следственных

ФИНАНСОВЫЕ ЦЕЛИДоход?Себестоимость?Производительность?Основные средства?

Стадии бизнес-цикла

Стратегические направления финансовой составляющейРост дохода и расширение структуры деятельностиСокращение издержек и