Битрикс24: повышаем эффективность работы компании

Содержание

Слайд 2

Что такое Битрикс24? полный комплект инструментов, необходимых для организации работы компании Битрикс24 объединяет компанию

Что такое Битрикс24?

полный комплект инструментов, необходимых для организации работы компании

Битрикс24 объединяет

компанию
Слайд 3

Компания как «черный ящик», все на «устных договоренностях» между сотрудниками… Как

Компания как «черный ящик», все на «устных договоренностях» между сотрудниками…

Как

обычно

Действия сотрудников

Итог ???

Битрикс24 объединяет компанию

Слайд 4

Новое рабочее пространство

Новое рабочее пространство

Слайд 5

иерархия в структуре используется в управлении задачами, для рабочих отчетов, планерок,

иерархия в структуре используется в управлении задачами, для рабочих отчетов, планерок,

в правах доступа
можно «перетащить» мышкой сотрудника из одного отдела в другой, поменять руководителей отделов, добавить новых сотрудников

Визуальная структура

Битрикс24 объединяет компанию

Слайд 6

1 Социальная сеть компании

1

Социальная сеть компании

Слайд 7

Публикация приказов в живой ленте 1 Социальная сеть компании

Публикация приказов в живой ленте

1

Социальная сеть компании

Слайд 8

все контакты – под рукой общение – с любого устройства: ноутбук,

все контакты – под рукой
общение – с любого устройства: ноутбук, планшет,

смартфон
коммуникации в любых форматах: видео, аудио, текст, файлы
каждый сотрудник всегда на связи и доступен в «один клик»

Мгновенные коммуникации
между сотрудниками

2

Чат и видео между сотрудниками

Слайд 9

Задачи на стикерах или в почте... Задачи забываются, сроки срываются… У

Задачи на стикерах или в почте...
Задачи забываются, сроки срываются…
У директора

в голове «кипящий котел» - непонятно, как контролировать весь этот хаос…

Как обычно

3

Задачи и проекты

Слайд 10

Задачи и проекты в Битрикс24 3 Задачи и проекты

Задачи и проекты в Битрикс24

3

Задачи и проекты

Слайд 11

Задачи бывают разные… Нередко над одной задачей работает группа сотрудников. Укажите,

Задачи бывают разные… Нередко над одной задачей работает группа сотрудников.
Укажите,

какую «роль» играет каждый:
Постановщик
если вы ставите задачу себе, можете указать постановщиком своего руководителя
Ответственный
полностью отвечает за результат
Соисполнители
помогают в работе
Наблюдатели
следят за ходом работы, советуют

Роли в задачах и проектах

3

Задачи и проекты

Слайд 12

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов, макетов),

Если задача включает несколько шагов или необходимо подготовить комплект (документов, макетов),

используйте чек-лист.
Это наглядно, удобно и прозрачно для всех участников: сразу видно, как двигается процесс.
Пункты из чек-листа можно менять местами, редактировать и вычёркивать.

Чек-листы, чтобы ничего не забыть

3

Задачи и проекты

Слайд 13

Классический вид списка задач, который наглядно отображает временные рамки, причем, в

Классический вид списка задач, который наглядно отображает временные рамки, причем, в

той последовательности, в которой они должны проходить на протяжении проекта.

Диаграмма Ганта

3

Задачи и проекты

Слайд 14

Учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствий Текущее время Время

Учет начала и конца рабочего дня, перерывов, отсутствий

Текущее время
Время очередного события

(если есть)
Количество незакрытых задач этого дня
Состояние (Работаю, Перерыв, Завершен)

В Битрикс24 - учет рабочего времени

3

Задачи и проекты

Слайд 15

Если рядом нет ноутбука, это не повод останавливать задачи:) Поставьте мобильное

Если рядом нет ноутбука, это не повод останавливать задачи:)
Поставьте мобильное приложение

«Битрикс24»
Следите за сроками в задачах
Создавайте новые и работайте с текущими

Мобильные задачи:
сценарии как в браузере!

3

Задачи и проекты

Слайд 16

объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами

объедините сотрудников в рабочие группы и организуйте совместную работу над проектами
храните

документы по проекту на Диске группы

Рабочие группы

3

Задачи и проекты

Слайд 17

Как обычно хранятся файлы Уходит сотрудник, а вместе с ним навсегда

Как обычно хранятся файлы

Уходит сотрудник, а вместе с ним навсегда уходят

накопленные знания и важные документы - договора, информация о клиентах и партнерах и т.д.

4

Работа с документами

Слайд 18

Работа с документами и файлами Битрикс24 4 Работа с документами

Работа с документами и файлами Битрикс24

4

Работа с документами

Слайд 19

5 Он-лайн редактор документов

5

Он-лайн редактор документов

Слайд 20

Новый планировщик встреч и событий Планировщик в Живой ленте Быстрое подключение

Новый планировщик встреч и событий
Планировщик в Живой ленте
Быстрое подключение Google-календарей
Календарь компании

Календарь:

планирование встреч и событий

6

Планирование совместных событий

Слайд 21

Как обычно Насколько эффективно работают менеджеры? Не тратят ли они время

Как обычно

Насколько эффективно работают менеджеры?
Не тратят ли они время впустую?


Как они разговаривают с клиентами?
Могут ли они продавать больше?
Вы не знаете ответы на эти вопросы...

7

CRM – управление продажами

Слайд 22

С Битрикс24 продавать больше - легко! ☺ Повышайте продажи, снижайте издержки,

С Битрикс24 продавать больше - легко! ☺

Повышайте продажи, снижайте издержки, оценивайте

эффективность менеджеров, прогнозируйте доход, анализируйте клиентов!

управление лидами, контактами, компаниями
ведение сделок
планирование дел: встречи, звонки, письма, задачи
выставление счетов прямо из CRM
интеграция с «1С» и сайтом
аналитические отчеты, воронка продаж
интеграция с телефонией
мобильная CRM

7

CRM – управление продажами

Слайд 23

В «Битрикс24» Выбор нужной категории клиентов из базы История сделок с

В «Битрикс24»

Выбор нужной категории клиентов из базы
История сделок с клиентом
Запланировать звонок/письмо

клиенту заранее

Для каждого контакта формируется список дел:
Задачи
Звонки
Встречи
Письма
Другие события

7

CRM – управление продажами

Слайд 24

Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую стадию. 7 CRM – управление продажами

Клиент готов сделать покупку? Переведите сделку на новую стадию.

7

CRM – управление

продажами
Слайд 25

Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из «1С» 7 CRM – управление продажами

Оплату счета можно подтвердить вручную или автоматически принять из «1С»

7

CRM

– управление продажами
Слайд 26

В «Битрикс24» Карточка клиента открывается сразу при звонке Видна вся история

В «Битрикс24»

Карточка клиента открывается сразу при звонке
Видна вся история сделок и

предпочтений клиента
Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

5

CRM – управление продажами

Слайд 27

Как обычно Клиенты не дозваниваются, потому что менеджер на другой встрече…

Как обычно

Клиенты не дозваниваются, потому что менеджер на другой встрече…
Клиенты

долго ждут, пока их переключат…
Менеджеры не заносят информацию в CRM после звонка, как итог – все данные о клиенте и договоренности с ним теряются…

8

Телефония

Слайд 28

Клиент звонит вам Виртуальная АТС Битрикс24 Ваш клиент попадает сразу на

Клиент звонит вам

Виртуальная АТС Битрикс24

Ваш клиент попадает сразу на своего менеджера,

не дожидаясь пока его переключат.

Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится лидом.

Вы не переспрашиваете клиента, что он заказывал – вся информация уже есть.

Клиент слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.

Если менеджера нет на месте, звонок перенаправляется на его мобильный телефон.

Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.

Виртуальная АТС Битрикс24

8

Телефония

Слайд 29

Телефония в мобильном приложении Битрикс24.Софтфон (VoIP) Все возможности «Битрикс24. Телефонии» –

Телефония в мобильном приложении
Битрикс24.Софтфон (VoIP)

Все возможности «Битрикс24. Телефонии» – в мобильном

телефоне:
Неограниченное число входящих линий
Маршрутизация звонков
Запись разговоров
Звонки внутри компании - бесплатно

8

Телефония

Слайд 30

Собирают сообщения со всех каналов. Распределяют по очереди. Маршрутизируют. В режиме

Собирают сообщения со всех каналов.
Распределяют по очереди.
Маршрутизируют.
В режиме реального времени.

Как

работают Открытые линии

9

Коммуникация с клиентами

Слайд 31

форма обратной связи анкета клиента заявка на кредит регистрация на мероприятие

форма обратной связи
анкета клиента
заявка на кредит
регистрация на мероприятие
запись на

прием
предзаказ
резюме и т.д.

CRM-формы

Цель любой веб-формы – получить контакт, лид, дополнить информацию о клиенте и записать все это в CRM

9

Коммуникация с клиентами

Слайд 32

Битрикс24.Почта - готовый почтовый сервер для вашей компании Вся переписка сохраняется

Битрикс24.Почта
- готовый почтовый сервер для вашей компании
Вся переписка сохраняется в

Битрикс24
Неограниченное число ящиков @bitrix24
Управление ящиками сотрудников
Быстрый доступ к почте из «Битрикс24»
Уведомления о новых письмах
Неограниченный объем места
Антивирус
Антиспам
Бесплатно

10

Почта

Слайд 33

Как обычно происходит Ежедневно сотрудники занимаются не только своей основной работой,

Как обычно происходит

Ежедневно сотрудники занимаются не только своей основной работой,

но и сталкиваются с необходимостью оформления документов, оплаты счетов, заявлений.
Хождение по кабинетам, поиск нужных людей, прочие неэффективные действия…
Вы считали, сколько времени сотрудников и ваших денег уходит на все это?

11

Автоматизация бизнес-процессов

Слайд 34

Автоматизация рабочих процессов в Битрикс24 Готовые бизнес-процессы Запуск и утверждение прямо

Автоматизация рабочих процессов
в Битрикс24

Готовые бизнес-процессы
Запуск и утверждение прямо из «Живой

ленты»
Визуальное представление каждого шага
Делегирование заданий
Делегирование прав управления
Гибкая настройка

Не нужно тратить время на «бумажки», помнить всю цепочку действий процесса, контролировать передачу задачи от одного сотрудника другому — за вас это сделает Битрикс24.

11

Автоматизация бизнес-процессов

Слайд 35

счета на оплату выдача наличных/отчет/возврат входящие документы исходящие документы заявление на

счета на оплату
выдача наличных/отчет/возврат
входящие документы
исходящие документы
заявление на отпуск


заявление на командировку

Шесть предустановленных бизнес-процессов

11

Автоматизация бизнес-процессов

Слайд 36

Живая лента Управление задачами Работа с файлами CRM Мгновенные сообщения Контакты

Живая лента
Управление задачами
Работа с файлами
CRM
Мгновенные сообщения
Контакты сотрудников
Рабочие группы
Push-уведомления
Многопортальность
Телефония

Бесплатно для каждого

сотрудника

Мобильные приложения

12

Мобильность

Слайд 37

Ваши данные – в безопасности Двухэтапная авторизация (OTP) Шифрованный обмен данными

Ваши данные – в безопасности

Двухэтапная авторизация (OTP)
Шифрованный обмен данными 256bit (с

использованием сертификата SSL)
Сетевые экраны / фильтры
Проактивный фильтр (WAF - Web Application Firewal)
Физическое разделение данных разных клиентов
Повышенная защита дата-центров (SAS 70 Type II)
Разграничение прав доступа пользователей
Ежедневное резервное копирование всех данных

Битрикс24 полностью соответствует российскому законодательству: все персональные данные российских пользователей расположены в дата-центрах в России

Безопасность

Слайд 38

Приложения

Приложения

Слайд 39

Цены

Цены

Слайд 40

«Битрикс24» в коробке Размещение на собственном сервере компании Собственные доработки интерфейса

«Битрикс24» в коробке

Размещение на собственном сервере компании
Собственные доработки интерфейса и

бизнес-логики
Многодепартаментность
Интеграция с «1С:ЗУП»
Active Directory/LDAP Интегратор
Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
Коннектор к MS SharePoint
Перенести данные из облачного «Битрикс24»