Деловые коммуникации

Август 22, 2022

Главная
Информатика
Деловые коммуникации

Содержание

2. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
3. Восемь функций общения: Контактная Информационная Побудительная Координационная Перцептивная Эмотивная Статусная Преобразовательная
4. Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия по обмену деятельностью, информацией и опытом.
5. Кодекс делового общения: Принцип кооперативности Принцип достаточности информации Принцип качества информации Принцип целесообразности Принцип ясности Принцип
6. Уровни общения: Манипулятивный уровень Примитивный уровень Высший уровень
7. Стратегии общения: Открытое - закрытое общение Монологическое – диалогическое Ролевое – личностное (общение «по душам») Тактика
8. К средствам общения относятся: Язык Интонация Мимика Жесты
9. Умение общаться – это: социальный интеллект практически-психологический ум коммуникативная компетентность коммуникабельность
10. Умение общаться – это: социальный интеллект практически-психологический ум коммуникативная компетентность Коммуникабельность Этапы общения: Установление контакта Ориентация
11. Структура общения: Коммуникативная – обмен информацией Интерактивная – обмен не только знаниями и идеями, но и
12. Инициативное -Письмо-запрос -Письмо-предложение -Письмо-рекламация -Письмо-приглашение -Письмо-напоминание -Письмо-рекомендация -Гарантийное письмо -Благодарственное письмо -Сопроводительное письмо -Письмо-просьба -Информационное письмо
13. МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ САМАРА Г-ну П. Кутю, 4403025, Россия, Самара, вице-президенту IAMTI АЭРОПОРТ, Отдел внешних связей тел/факс
15. Скачать презентацию

Слайд 2

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,

порождаемый потребностями совместной деятельности.

Слайд 3

Восемь функций общения:
Контактная
Информационная
Побудительная
Координационная
Перцептивная
Эмотивная
Статусная
Преобразовательная

Слайд 4

Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия по обмену деятельностью, информацией

и опытом.

Слайд 5

Кодекс делового общения:
Принцип кооперативности
Принцип достаточности информации
Принцип качества информации
Принцип целесообразности
Принцип ясности
Принцип слушания
Психологический

принцип

Слайд 6

Уровни общения:
Манипулятивный уровень
Примитивный уровень
Высший уровень

Слайд 7

Стратегии общения:
Открытое - закрытое общение
Монологическое – диалогическое
Ролевое – личностное (общение «по

душам»)
Тактика общения
– это совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и слушать

Слайд 8

К средствам общения относятся:
Язык
Интонация
Мимика
Жесты

Слайд 9

Умение общаться – это:
социальный интеллект
практически-психологический ум
коммуникативная компетентность
коммуникабельность

Слайд 10

Умение общаться – это:
социальный интеллект
практически-психологический ум
коммуникативная компетентность
Коммуникабельность
Этапы общения:
Установление контакта
Ориентация в

ситуации
Обсуждение вопроса, проблемы
Принятие решения
Выход из контакта

Слайд 11

Структура общения:
Коммуникативная – обмен информацией
Интерактивная – обмен не только знаниями и

идеями, но и действиями
Перцептивная – процесс восприятия и взаимопонимания

Слайд 12

Инициативное
-Письмо-запрос
-Письмо-предложение
-Письмо-рекламация
-Письмо-приглашение
-Письмо-напоминание
-Письмо-рекомендация
-Гарантийное письмо
-Благодарственное письмо
-Сопроводительное письмо
-Письмо-просьба
-Информационное письмо
Ответное
-Ответ на запрос
-Письмо-извещение
-Письмо-подтверждение
-Письмо-отказ
Служебное письмо

Слайд 13

МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ САМАРА
Г-ну П. Кутю, 4403025, Россия, Самара, вице-президенту IAMTI АЭРОПОРТ,

Отдел внешних связей
тел/факс (8596)227383
От Козявкина В.Ф.,
Генерального директора Наш номер ____ дата _____
Международного аэропорта Ваш номер ____ дата _____
Самара
Уважаемый господин Кутю,
Благодарю Вас за участие в презентации Мастер- и Бизнес-планов Международного Аэропорта Самара.
Это событие стало очередным этапом на пути реконструкции аэропорта. Мы уверены, что при поддержке Администрации области и заинтересованных лиц мы сможем обеспечить лидерство модернизации системы аэропортов России путем предоставления высококачественного обслуживания на коммерческой основе при соблюдении экологических требований и в соответствии с международными стандартами.
Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет взаимовыгодным.
С уважением, В.Ф. Козявкин

Деловые коммуникации

Содержание

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,

Восемь функций общения:КонтактнаяИнформационнаяПобудительнаяКоординационнаяПерцептивнаяЭмотивнаяСтатуснаяПреобразовательная

Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия по обмену деятельностью, информацией

Уровни общения:Манипулятивный уровеньПримитивный уровеньВысший уровень

Стратегии общения:Открытое - закрытое общениеМонологическое – диалогическоеРолевое – личностное (общение «по

К средствам общения относятся:ЯзыкИнтонацияМимикаЖесты

Умение общаться – это: социальный интеллектпрактически-психологический умкоммуникативная компетентностькоммуникабельность

Структура общения:Коммуникативная – обмен информациейИнтерактивная – обмен не только знаниями и

МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ САМАРАГ-ну П. Кутю, 4403025, Россия, Самара, вице-президенту IAMTI АЭРОПОРТ,

Похожие презентации