PR-сопровождение Единого портала государственных услуг: проектный подход

Единый портал государственных услуг

(ЕПГУ - Gosuslugi.ru) – это элемент действующего

Проблема

На сегодняшний день при условии довольно развитой инфраструктуры электронных услуг,

Ключевые факторы, сдерживающие развитие ЕПГУ

1. Инфраструктурные проблемы

2. Проблемы, связанные с работой правительственных органов

3. Позиция граждан в вопросе использования электронных государственных услуг

часть проблем реализации проекта ЕПГУ связана со сложностью организации межведомственного и

Согласно «майским указам Президента РФ», к 2018 году 70% россиян должны

2017 год

Москва, 15 марта 2017 года. — Министерство связи и массовых коммуникаций

«Недавно были подведены итоги ежегодного исследования, которое показало, что в 2016

Анализ PR-сопровождения Единого портала в субъектах РФ

Анализ имеющихся открытых источников информации относительно мероприятий по повышению информированности населения

1. Работа со СМИ. Деятельность государственных структур по обеспечению публикаций в

3. Мероприятия, направленные непосредственно на увеличение количества зарегистрированных пользователей в процессе

Можно выделить ряд регионов-лидеров в сфере продвижения ЕПГУ:
три региона Дальневосточного

Мероприятия, проведенные в выделенных трех федеральных округах, составляют 48% от общего

Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной

Мероприятия, направленные на популяризацию ЕПГУ в субъектах РФ

Рекомендации по программе PR-сопровождения развития ЕПГУ

Целью проекта является повышение уровня информированности населения о преимуществах использования электронного

Основные задачи проекта

выявить сильные и слабые стороны как портала, так и

Целевые группы

пользователи портала;
люди, не использующие услуги портала
Каждый регион выделяет собственные четкие

Ожидаемые результаты для группы пользователей портала:
рост осведомленности о сервисах электронного правительства;
увеличение

Ожидаемые результаты для группы потенциальных клиентов портала:
рост осведомленности об электронном правительстве

Концепция проекта и предполагаемые участники

− устранение существующих барьеров для целевой аудитории,

− проведение ряда программных мероприятий, направленных на привлечение целевой группы и

Исполнение проекта может быть доверено администрации субъектов РФ.
Исполнитель - пресс-служба

Каналы коммуникации

средства массовой информации;
специальные мероприятия для целевой общественности;
социальные сети;
интернет-сайты с информационным

Для выявления оптимальных каналов для конкретного региона коммуникации необходимо провести ряд

Этапы и программные мероприятия

1 этап. Проведение исследования (временные затраты – 2

2 этап. Создание осведомленности (временные затраты – 8 месяцев)
− работа со

3 этап. Проведение оценки эффективности
Анализ соответствия результатов заявленным целям. Составление отчета

Программные мероприятия

Канал коммуникации: СМИ
Методы работы: создание новостных поводов, рассылка пресс-релизов,

− виртуальные пресс-туры по порталу;
− встречи с городскими и районными главами,

Канал коммуникации: социальные сети
Методы работы: создание и поддержание публичных страниц, обновление

− размещение в группах актуальной информации, а также привлекательной информации, связанной

Канал коммуникации: специальные мероприятий для целевой аудитории
Методы работы: лекции, конкурсы, акции,

− акции по распространению полиграфической продукции об услугах портала;
− «Электронный урок»,

Сроки реализации проекта могут варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет

Источники финансирования, бюджет и параметры оценки эффективности проекта

Бюджет проекта

зависит от финансирования региональных программ по информатизации и средств,

В качестве источников финансирования могут быть использованы

− бюджетные средства, выделяемые на