Организационное поведение: международный контекст

Июль 29, 2022

Главная
Культурология
Организационное поведение: международный контекст

Содержание

2. План Характеристики национального стиля поведения Типы культур Национальные стили: Немецкий Английский Французский Американский Японский
3. 1. Характеристики национального стиля Характер формирования делегаций механизм принятия решения, степень самостоятельности степень иерархии формальные, неформальные
4. для представителей западных стран важна фактическая сторона дела, для представителей Востока важна апелляция к этическим нормам
5. Одна из проблем - языковой барьер в деловых отношениях нужно учитывать менталитет каждой нации с позиции
6. Национальные стили ведения переговоров Национальный стиль отражает наиболее распространенные особенности ведения переговоров, которые не обязательно характерны
7. Европейцы - держат дистанцию некоторое время. Конструктивное поведение, основательное знание материала, известная жесткость и неуступчивость Американцы
8. Искусство создания успешной электронной презентации Начало деловой встречи Формальное представление участников. Рассаживание по местам. Начало. Формальное
9. 2. Низкоконтекстные и высококонтекстные культуры 1. Низкоконтекстные: контекст не принимается во внимание; имеют значение только фактические,
10. Моноактивные: ориентированные на задачу, «линейно организованные» (task-oriented) - англосаксы, немцы, скандинавы Полиактивные: ориентированные на людей, гибкие,
11. Russia? Море бюрократии Сплошная мафия Просто несерьезно Это ОЧЕНЬ рискованно Дикари’с... Российская фирма на западе (устойчивые
12. Им бы все нас учить! Мы все и так знаем... Жмутся за каждый цент и не
13. Особенности делового взаимодействия с зарубежными партнерами Важно знать и уважать обычаи и этикет других народов, чтобы
14. Немецкий национальный стиль Последовательность в делах пунктуальность и регламентация почтительное отношение к начальнику строгая иерархия и
15. Особенности этики менеджмента в Германии Немецкие менеджеры трудолюбивы, пунктуальны, организованы, расчетливы Немецкие компании малоподвижны, со строгой
16. Английский стиль Обязательно учитывайте социальную принадлежность партнера при первой встрече они нарочито формальны готовы идти на
17. Особенности этики менеджмента в Англии Англичанам присущи: сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, предприимчивость, деловитость Любят шутить.
18. Французский стиль формальные представления, обращайтесь к ним по фамилии в деловой жизни важны личные знакомства и
19. Особенности этики менеджмента во Франции Главное в поведении французов – осторожность Плохо работают в команде Решение
20. Американский стиль Практицизм работа - это успех, а время - деньги. Надо быть первыми обязательно достичь
21. Ценят свое и чужое время признают компромисс, любят торговаться не интересуются другими культурами проявляют эгоцентризм трудно
22. Особенности этики менеджмента в США Основная цель - заработать как можно больше денег в как можно
23. Японский стиль Моральные и духовные ценности преобладают над материальными успех рассматривается как результат коллективного труда избегают
25. Скачать презентацию

Слайд 2

План
Характеристики национального стиля поведения
Типы культур
Национальные стили:
Немецкий
Английский
Французский
Американский
Японский

Слайд 3

1. Характеристики национального стиля
Характер формирования делегаций
механизм принятия решения, степень самостоятельности
степень иерархии
формальные,

неформальные отношения
ценностные ориентации, идеологические и религиозные установки
особенности поведения на переговорах (тактические приемы, жесты)

Слайд 4

для представителей западных стран важна фактическая сторона дела, для представителей Востока

важна апелляция к этическим нормам
Принято различать:
культуры, в которых слова понимаются почти буквально, без скрытого смысла (американская и немецкая),
и культуры, где велико значение контекста (русская, французская, японская)

Слайд 5

Одна из проблем - языковой барьер
в деловых отношениях нужно учитывать менталитет

каждой нации
с позиции этикета главное научиться правильно:
произносить имена людей
есть
одеваться
разговаривать
Во многих странах следят за соблюдением формальностей больше, чем в России

Слайд 6

Национальные стили ведения переговоров
Национальный стиль отражает наиболее распространенные особенности ведения переговоров, которые

не обязательно характерны для всех представителей страны. Это, скорее, возможные типы поведения на переговорах.

Единых шаблонов проведения переговоров не существует, так как поведение участников встреч зависит от множества составляющих: их темперамента, статуса, психологии, культурного уровня, опыта, а также от национального менталитета.

Слайд 7

Европейцы - держат дистанцию некоторое время. Конструктивное поведение, основательное знание материала,

известная жесткость и неуступчивость
Американцы - прекрасно подготовлены, имеют четко определенную цель, напористые и активные
Французы - железная воля и строго определенная позиция, кажущаяся легкость, тактика дожимания партнеров.
Англичане - подойдут к решению задачи очень творчески
Итальянцы - открытые, дружелюбные, но при необходимости проявляют твердость и неуступчивость
Скандинавы - неторопливы , сдержанное поведение, фундаментальность точек зрения

Культурные отличия

Слайд 8

Искусство создания успешной электронной презентации
Начало деловой встречи
Формальное представление участников.
Рассаживание по

местам. Начало.

Формальное представление. Чашечка кофе.
Шутки. Начало.

Неформальное представление. Чашечка кофе.
Шутки. Начало.

Формальное представление. Кофе с печеньем. Десятиминутная светская беседа (о погоде, комфорте, спорте). Небрежное начало.

Формальное представление. Пятнадцатиминутная светская беседа (о политике, скандалах). Начало.

Формальное представление. Рассаживание по местам согласно протоколу. Зеленый чай. Светская беседа в течение 15-20 минут (мирный обмен любезностями). Внезапный знак старшего по положению представителя делегации. Начало.

20-30 минут светской беседы (о футболе, семейных делах), пока прибывают остальные. Все на месте. Начало.

Слайд 9

2. Низкоконтекстные и высококонтекстные культуры
1. Низкоконтекстные: контекст не принимается во

внимание; имеют значение только фактические, зафиксированные на бумаге соглашения
2. Высококонтекстные: контекст как таковой, в котором был составлен формальный, зафиксированный на бумаге документ, гораздо важнее этого документа
Контекст = информация, сопровождающая событие

Применение знания контекста
1. Встреча с партнером
2. Проведение презентации
3. Обмен письменной документацией

Слайд 10

Моноактивные: ориентированные на задачу, «линейно организованные» (task-oriented) -
англосаксы, немцы, скандинавы
Полиактивные:

ориентированные на людей, гибкие, способные одновременно выполнять несколько дел (people-orented) -
средиземноморские культуры, латиноамериканцы
Реактивные: ориентированные на уважение, гармонию, «слушающие культуры» (respect-oriented)-
японцы, китайцы, финны, корейцы

Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры

Слайд 11

Russia?
Море бюрократии
Сплошная мафия
Просто несерьезно
Это ОЧЕНЬ
рискованно
Дикари’с...
Российская фирма на западе (устойчивые стереотипы)

Слайд 12

Им бы все нас учить! Мы все и так знаем...
Жмутся за

каждый цент и не умеют рисковать

Здесь Вам не Европа!

СССР

Слишком много законов и правил

Запад?

Западная фирма в России (устойчивые стереотипы)

Слайд 13

Особенности делового взаимодействия с зарубежными партнерами
Важно знать и уважать обычаи

и этикет других народов, чтобы не оскорбить честь и достоинство их представителей
Прежде чем начать сотрудничество, следует собрать как можно больше информации о фирме
В другой стране нужно позаботиться о присутствии переводчика
Заранее подготовьте сувениры и подарки

Слайд 14

Немецкий национальный стиль
Последовательность в делах
пунктуальность и регламентация
почтительное отношение к начальнику
строгая иерархия

и официальный стиль поведения на переговорах
обращение по фамилии и титулам
уважение к собственности
не шутят во время переговоров

Слайд 15

Особенности этики менеджмента в Германии
Немецкие менеджеры трудолюбивы, пунктуальны, организованы, расчетливы
Немецкие компании

малоподвижны, со строгой иерархичной системой
В деловом общении не приняты подарки
В Германии хорошо работают в команде

Полная гармония – это когда каждая деталь на своем месте. Эмерсон. Автор 12-ти принципов менеджмента

Слайд 16

Английский стиль
Обязательно учитывайте социальную принадлежность партнера
при первой встрече они нарочито формальны
готовы

идти на компромисс, торговаться
редко идут на принятие окончательного решения в первый день
предпочитают уклончивые ответы, не говорят прямо «нет»
говорить о делах после работы считается дурным тоном

Слайд 17

Особенности этики менеджмента в Англии
Англичанам присущи: сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность,

предприимчивость, деловитость
Любят шутить. Очень важно ответить тем же, например анекдотом
Важно соблюсти процедуру знакомства (приоритет отдается клиенту)
Англичане наблюдательны, исключительно пунктуальны

Идеальный порядок – это порядок разбавленный нужной долей беспорядка. У. Тейлор – «Отец» менеджмента

Слайд 18

Французский стиль
формальные представления, обращайтесь к ним по фамилии
в деловой жизни важны

личные знакомства и связи
не отличаются точностью, не всегда пунктуальны
не приняты подарки в ходе первой встречи

Слайд 19

Особенности этики менеджмента во Франции
Главное в поведении французов – осторожность
Плохо работают

в команде
Решение принимают ограниченное число лиц высокого ранга

Слайд 20

Американский стиль
Практицизм
работа - это успех, а время - деньги. Надо быть

первыми
обязательно достичь цели
неунывающие оптимисты
профессионализм
самостоятельны в принятии решений
любят шутить

Слайд 21

Ценят свое и чужое время
признают компромисс, любят торговаться
не интересуются другими культурами
проявляют

эгоцентризм
трудно адаптируются к культуре и повседневной жизни другой страны

Слайд 22

Особенности этики менеджмента в США
Основная цель - заработать как можно больше

денег в как можно более короткие сроки
Характерно – хороший настрой, открытость, энергичность
Идут на риск, но при этом всегда имеют четкий финансовый план
В отношениях с подчиненными преобладают формальные отношения

Слайд 23

Японский стиль
Моральные и духовные ценности преобладают над материальными
успех рассматривается как результат

коллективного труда
избегают столкновения позиций на переговорах
уделяют много внимания развитию личных отношений с партнерами
предельно точны и обязательны
большинство сделок заключаются в ресторане

Организационное поведение: международный контекст

Содержание

План Характеристики национального стиля поведения Типы культурНациональные стили:НемецкийАнглийскийФранцузскийАмериканскийЯпонский

1. Характеристики национального стиляХарактер формирования делегациймеханизм принятия решения, степень самостоятельностистепень иерархииформальные,

для представителей западных стран важна фактическая сторона дела, для представителей Востока

Одна из проблем - языковой барьерв деловых отношениях нужно учитывать менталитет

Национальные стили ведения переговоровНациональный стиль отражает наиболее распространенные особенности ведения переговоров, которые

Европейцы - держат дистанцию некоторое время. Конструктивное поведение, основательное знание материала,

Искусство создания успешной электронной презентацииНачало деловой встречиФормальное представление участников. Рассаживание по

2. Низкоконтекстные и высококонтекстные культуры 1. Низкоконтекстные: контекст не принимается во

Моноактивные: ориентированные на задачу, «линейно организованные» (task-oriented) - англосаксы, немцы, скандинавыПолиактивные:

Russia?Море бюрократииСплошная мафияПросто несерьезноЭто ОЧЕНЬ рискованноДикари’с...Российская фирма на западе (устойчивые стереотипы)

Им бы все нас учить! Мы все и так знаем...Жмутся за

Особенности делового взаимодействия с зарубежными партнерами Важно знать и уважать обычаи

Немецкий национальный стильПоследовательность в делахпунктуальность и регламентацияпочтительное отношение к начальникустрогая иерархия

Особенности этики менеджмента в ГерманииНемецкие менеджеры трудолюбивы, пунктуальны, организованы, расчетливыНемецкие компании

Английский стильОбязательно учитывайте социальную принадлежность партнерапри первой встрече они нарочито формальныготовы

Особенности этики менеджмента в АнглииАнгличанам присущи: сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность,

Французский стильформальные представления, обращайтесь к ним по фамилиив деловой жизни важны

Особенности этики менеджмента во ФранцииГлавное в поведении французов – осторожностьПлохо работают

Американский стильПрактицизмработа - это успех, а время - деньги. Надо быть

Ценят свое и чужое времяпризнают компромисс, любят торговатьсяне интересуются другими культурамипроявляют

Особенности этики менеджмента в СШАОсновная цель - заработать как можно больше

Японский стильМоральные и духовные ценности преобладают над материальнымиуспех рассматривается как результат

Похожие презентации