Динаміка конфлікту і механізм його виникнення

Август 22, 2022

Главная
Обществознание
Динаміка конфлікту і механізм його виникнення

Содержание

2. Питання теми 4.1. Динаміка конфлікту. 4.2. Теорії механізмів виникнення конфліктів. 4.3. Трансактний аналіз конфліктів.
3. 4.1. Динамика конфликта
4. Динамика конфликта Для прогнозирования, оценивания и определения рациональных технологий, методов и форм управления конфликтами, необходимо иметь
5. Динамика конфликта Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отображение в двух понятиях: этапы конфликта
6. Динамика конфликта Этапы конфликта отображают существенные моменты, которые характеризуют его развитие от появления к решению. Эта
7. Динамика этапов конфликта
8. Этапы конфликта Возникновение и развитие спорной ситуации. Спорная ситуация создается субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой
9. Этапы конфликта Восприятие спорной ситуации как конфликтной хоть бы одной из сторон и эмоциональное переживание этого
10. Этапы конфликта Последствиями и внешними проявлениями подобного восприятия могут быть: изменения в настроении, критические и недоброжелательные
11. Этапы конфликта Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в активных действиях одного из участников конфликта,
12. Этапы конфликта Эти действия (заявления, предупреждения, критические высказывания и др.) направлены против своего оппонента. Другой участник
13. Этапы конфликта Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и
14. Этапы конфликта Разрешение конфликта. В зависимости от содержания и остроты конфликта разрешить его можно двумя основными
15. Этапы конфликта При этом следует руководствоваться ситуационным подходом и подбирать средства влияния в зависимости от конкретных
16. Этапы конфликта В условиях частого нарушения трудовой дисциплины, когда подчиненные неправильно понимают свои задания, руководители применяют
17. Фазы конфликта Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отображают динамику конфликта в первую очередь
18. Фазы конфликта Основные фазы конфликта: 1) начальная фаза; 2) фаза подъема; 3) пик конфликта; 4) спад
19. Фазы конфликта
20. Цикличность фаз конфликта
21. Фазы конфликта Фазы конфликта могут циклически повторяться, например, после фазы спада в первом цикле может начаться
22. Этапы и фазы конфликта Этапы и фазы конфликта, связаны между собой, потому важно выяснить их взаимозависимость.
23. Соотношение фаз и этапов конфликта в зависимости от возможности его решения
24. 4.2. Теории механизмов возникновения конфликтов
25. Возникновение конфликтов Выяснение сущности возникновения конфликтов, имеет очень важное значение для определения средств управления ими. В
26. Формулы конфликтов Условно они обозначены как конфликты "А", "Б", "В". Практическое значение формул конфликтов в том,
27. Формулы конфликтов Однако они - не универсальный метод оценивания и во многих случаях являются лишь ориентиром
28. Формулы конфликтов Первая формула конфликта ("А ") отображает зависимость конфликта (К) от конфликтогенов (КГ). Конфликтогены -
29. Классификация конфликтогенов
30. Механизм конфликта Механизм развития конфликта по формуле "А" базируется на негативном восприятии и негативной реакции личности,
31. Механизм конфликта Первую формулу конфликта можно подать так: КГ1 + КГ2 + КГ3 + ... КГn
32. Механизм конфликта В теории и практике конфликтологии существует так называемый закон эскалации конфликтогенов. В соответствии с
33. Механизм конфликта Важно отметить, что по статистике 30 % конфликтов возникают именно по вышеприведенной формуле. В
34. Механизм конфликта Вторая формула конфликта ("Б") отображает зависимость конфликта (К) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента
35. Механизм конфликта Эта формула указывает на такие способы разрешения конфликтов: Правило 1. Устранить конфликтную ситуацию. Правило
36. Механизм конфликта Третья формула конфликта ("В") отображает зависимость конфликта (К) от нескольких конфликтных ситуаций (КС): К
37. Механизм конфликта То есть сумма двух или больше конфликтных ситуаций приводит к появлению конфликта. Разрешение таких
38. 4.3. Трансактный анализ конфликтов
39. Трансактный анализ Теория трансактного анализа разработана американским ученым-психологом Эрихом Берном в 60-х годах XX ст. ("Игры
40. Трансактный анализ Понятие "трансактный анализ" означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории является "трансакция"- единица взаимодействия
41. Трансактный анализ Э. Берн заметил, что люди в разных ситуациях занимают разные позиции друг относительно друга,
42. Трансактный анализ «Ребенок» - обнаруживает чувство (обиды, страха, вины, но др.), подчиняется, вредит, обнаруживает беспомощность, ставит
43. Трансактный анализ Эго-состояние «Ребенка» содержит все побуждения, которые возникают у ребенка естественным образом. Оно также содержит
44. Трансактный анализ «Взрослый» - работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к
45. Трансактный анализ Эго-состояние «Взрослого» не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на восприятие текущей реальности и
46. Трансактный анализ «Родитель» - требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, защищает.
47. Трансактный анализ Эго-состояние «Родителя» содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую очередь — от родителей.
48. Виды трансакций Параллельные — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного человека, непосредственно дополняется реакцией
49. Виды трансакций Пересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются основой для скандалов. Например,
50. Виды трансакций Скрытые трансакции, имеют место, когда человек говорит одно, но при этом имеет в виду
51. Трансактный анализ Алгоритм трансактного анализа можно представить в виде схемы: 1. Составление матрицы трансактного анализа с
52. Трансактный анализ
53. Трансактный анализ 2. Выяснение позиций субъектов межличностного взаимодействия («Родитель", "Взрослый", "Ребенок"). 3. Выяснение позиций каждого субъекта
54. Трансактный анализ 5. Сделать вывод: а) сумма расхождений равняется нулю – отсутствие конфликтной ситуации; б) сумма
55. Пример трансактного анализа На переговорах одна сторона сообщает другой: "Вы сорвали нам поставки, в результате чего
56. Пример трансактного анализа
57. Пример трансактного анализа Сумма расхождений равняется четырем - наличие серьезной конфликтной ситуации между участниками переговоров.
58. Пример трансактного анализа Студент обращается к преподавателю: "Почему вы поставили мне шесть, а не семь?" Экзаменатор
59. Пример трансактного анализа
60. Пример трансактного анализа При этом сумма расхождений равняется нулю, что свидетельствует об отсутствии конфликтной ситуации.
61. Трансактный анализ В более сложных конфликтах используются более сложные матрицы трансактного анализа с использованием параллельных, пересекающихся
62. Вопросы для повторения и обсуждения 1. В чем заключается суть динамики конфликта? 2. Назовите основные этапы
63. Вопросы для повторения и обсуждения 6. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта по формуле "А".
65. Скачать презентацию

Слайд 2

Питання теми
4.1. Динаміка конфлікту.
4.2. Теорії механізмів виникнення конфліктів.
4.3. Трансактний аналіз конфліктів.

Слайд 3

4.1. Динамика конфликта

Слайд 4

Динамика конфликта
Для прогнозирования, оценивания и определения рациональных технологий, методов и форм

управления конфликтами, необходимо иметь представление о динамике их протекания. Это понятие можно определить как процесс поэтапного развития конфликта.

Слайд 5

Динамика конфликта
Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отображение в

двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта. То есть динамика конфликта - это ход развития конфликта по его этапам и фазам.

Слайд 6

Динамика конфликта
Этапы конфликта отображают существенные моменты, которые характеризуют его развитие от

появления к решению. Эта структурная категория определяет в первую очередь методологию процесса управления конфликтами и помогает найти оптимальные решения.

Слайд 7

Динамика этапов конфликта

Слайд 8

Этапы конфликта
Возникновение и развитие спорной ситуации. Спорная ситуация создается субъектами социального

взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

Слайд 9

Этапы конфликта
Восприятие спорной ситуации как конфликтной хоть бы одной из сторон

и эмоциональное переживание этого факта.

Слайд 10

Этапы конфликта
Последствиями и внешними проявлениями подобного восприятия могут быть:
изменения в настроении,
критические

и недоброжелательные высказывания в адрес оппонента,
ограничение коммуникативных контактов с ним и т.д.

Слайд 11

Этапы конфликта
Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в активных действиях

одного из участников конфликта, который осознал для себя конфликтную ситуацию.

Слайд 12

Этапы конфликта
Эти действия (заявления, предупреждения, критические высказывания и др.) направлены против

своего оппонента. Другой участник при этом осознает, что действия направлены против него и, в свою очередь, принимает адекватные действия против инициатора конфликта.

Слайд 13

Этапы конфликта
Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют

о своих позициях и выдвигают свои требования. Вместе с тем они могут не осознавать личные интересы и не понимать суть и предмет конфликта.

Слайд 14

Этапы конфликта
Разрешение конфликта.
В зависимости от содержания и остроты конфликта разрешить

его можно двумя основными методами:
1) педагогическим, или психологическим (беседа, убеждение, разъяснение, просьба и тому подобное);
2) административным (решение исполнительных органов, приказы, распоряжения и тому подобное).

Слайд 15

Этапы конфликта
При этом следует руководствоваться ситуационным подходом и подбирать средства влияния

в зависимости от конкретных обстоятельств. Например, эффективный лидер, который пользуется уважением и авторитетом в коллективе может найти подход к каждому подчиненному посредством психологических методов.

Слайд 16

Этапы конфликта
В условиях частого нарушения трудовой дисциплины, когда подчиненные неправильно понимают

свои задания, руководители применяют метод принуждения, который основывается на использовании административных полномочий и находит свое отображение в приказах и распоряжениях.

Слайд 17

Фазы конфликта
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отображают динамику

конфликта в первую очередь с точки зрения реальных возможностей его решения.

Слайд 18

Фазы конфликта
Основные фазы конфликта:
1) начальная фаза;
2) фаза подъема;
3) пик

конфликта;
4) спад конфликта.

Слайд 19

Фазы конфликта

Слайд 20

Цикличность фаз конфликта

Слайд 21

Фазы конфликта
Фазы конфликта могут циклически повторяться, например, после фазы спада в

первом цикле может начаться фаза подъема второго цикла с прохождением фаз пика и спада. При этом возможности разрешения конфликта в следующем цикле сужаются.

Слайд 22

Этапы и фазы конфликта
Этапы и фазы конфликта, связаны между собой, потому

важно выяснить их взаимозависимость. Возможность решения конфликтов в организации также зависит от того, на каком этапе находится конфликтное противостояние.

Слайд 23

Соотношение фаз и этапов конфликта в зависимости от возможности его решения

Слайд 24

4.2. Теории механизмов возникновения конфликтов

Слайд 25

Возникновение конфликтов
Выяснение сущности возникновения конфликтов, имеет очень важное значение для определения

средств управления ими. В теории и практике конфликтологии существует три формулы конфликтов в зависимости от природы их возникновения.

Слайд 26

Формулы конфликтов
Условно они обозначены как конфликты "А", "Б", "В". Практическое значение

формул конфликтов в том, что по ним можно достаточно оперативно анализировать конфликты и находить их решения.

Слайд 27

Формулы конфликтов
Однако они - не универсальный метод оценивания и во многих

случаях являются лишь ориентиром в сложном процессе управления конфликтами.

Слайд 28

Формулы конфликтов
Первая формула конфликта ("А ") отображает зависимость конфликта (К) от

конфликтогенов (КГ).
Конфликтогены - это слова, действия (или отсутствие действий), которые приводят к конфликту.

Слайд 29

Классификация конфликтогенов

Слайд 30

Механизм конфликта
Механизм развития конфликта по формуле "А" базируется на негативном восприятии

и негативной реакции личности, против которой применен конфликтоген. Из-за отсутствия волевого регулирования такой реакции конфликтная ситуация имеет тенденцию к развитию по закону эскалации (нарастание).

Слайд 31

Механизм конфликта
Первую формулу конфликта можно подать так:
КГ1 + КГ2 + КГ3

+ ... КГn = К,
где КГ1 - первый конфликтоген;
КГ2 - второй конфликтоген (как ответ на первый),
КГ3 - третий конфликтоген (как ответ на второй) и так далее.

Слайд 32

Механизм конфликта
В теории и практике конфликтологии существует так называемый закон эскалации

конфликтогенов.
В соответствии с этим законом каждый следующий конфликтоген сильнее предыдущего
(КГ3 > КГ2 > КГ1 и так далее).

Слайд 33

Механизм конфликта
Важно отметить, что по статистике 30 % конфликтов возникают именно

по вышеприведенной формуле. В связи с этим психологи предлагают применять два основных правила бесконфликтного взаимодействия.
Правило 1. Не применяйте конфликтогены. Правило 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

Слайд 34

Механизм конфликта
Вторая формула конфликта ("Б") отображает зависимость конфликта (К) от конфликтной

ситуации (КС) и инцидента (И):
К = КС + И.

Слайд 35

Механизм конфликта
Эта формула указывает на такие способы разрешения конфликтов:
Правило 1.

Устранить конфликтную ситуацию. Правило 2. Устранить инцидент.

Слайд 36

Механизм конфликта
Третья формула конфликта ("В") отображает зависимость конфликта (К) от нескольких

конфликтных ситуаций (КС):
К = КС1 + КС2 + ... + КСn, при этом n => 2.

Слайд 37

Механизм конфликта
То есть сумма двух или больше конфликтных ситуаций приводит к

появлению конфликта. Разрешение таких типов конфликтов сводится к устранению всех конфликтных ситуаций.

Слайд 38

4.3. Трансактный анализ конфликтов

Слайд 39

Трансактный анализ
Теория трансактного анализа разработана американским ученым-психологом Эрихом Берном в 60-х

годах XX ст. ("Игры и люди"). Основные положения этой теории широко используются психологами для коррекции поведения человека, а также в практике прогнозирования и предупреждения конфликтов в межличностных отношениях.

Слайд 40

Трансактный анализ
Понятие "трансактный анализ" означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории

является "трансакция"- единица взаимодействия партнеров, которое сопровождается определением их позиций.

Слайд 41

Трансактный анализ
Э. Берн заметил, что люди в разных ситуациях занимают разные

позиции друг относительно друга, что находит свое отображение в определенных конфликтных взаимодействиях (трансакциях). При этом определяются три основные позиции, которые Э. Берн условно обозначил: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок».

Слайд 42

Трансактный анализ
«Ребенок» - обнаруживает чувство (обиды, страха, вины, но др.), подчиняется,

вредит, обнаруживает беспомощность, ставит вопрос: "Почему?", "За что?", "Откуда?", извиняется в ответ и тому подобное.

Слайд 43

Трансактный анализ
Эго-состояние «Ребенка» содержит все побуждения, которые возникают у ребенка естественным

образом. Оно также содержит запись ранних детских переживаний, реакций и позиций в отношении себя и других. Оно выражается как «старое» (архаическое) поведение детства.

Слайд 44

Трансактный анализ
«Взрослый» - работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает

на равных, апеллирует к уму, логике и тому подобное.

Слайд 45

Трансактный анализ
Эго-состояние «Взрослого» не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на

восприятие текущей реальности и на получение объективной информации. Оно является организованным, хорошо приспособленным, находчивым и действует, изучая реальность, оценивая свои возможности и спокойно рассчитывая.

Слайд 46

Трансактный анализ
«Родитель» - требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, защищает.

Слайд 47

Трансактный анализ
Эго-состояние «Родителя» содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую

очередь — от родителей. Внешне они часто выражаются в предубеждениях, критическом и заботливом поведении по отношению к другим. Внутренне — переживаются как старые родительские назидания, которые продолжают влиять на нашего внутреннего «Ребенка».

Слайд 48

Виды трансакций
Параллельные — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного

человека, непосредственно дополняется реакцией другого. Например, стимул: «Который сейчас час?», реакция: «Без четверти шесть». В данном случае, взаимодействие происходит между Взрослыми Эго-состояниями собеседников.

Слайд 49

Виды трансакций
Пересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются

основой для скандалов. Например, муж спрашивает: «Где мой галстук?», жена с раздражением отвечает: «Я всегда у тебя во всём виновата!!!». Стимул в данном случае направлен от Взрослого мужа к Взрослому жены, а реакция происходит от Ребёнка к Родителю.

Слайд 50

Виды трансакций
Скрытые трансакции, имеют место, когда человек говорит одно, но при

этом имеет в виду совсем другое. В этом случае, произносимые слова, тон голоса, выражение лица, жесты и отношения, часто не согласуются друг с другом. Скрытые трансакции, являются почвой для развития психологических игр.

Слайд 51

Трансактный анализ
Алгоритм трансактного анализа можно представить в виде схемы:
1. Составление

матрицы трансактного анализа с определением субъектов межличностного взаимодействия (инициатор, мишень).

Слайд 52

Трансактный анализ

Слайд 53

Трансактный анализ
2. Выяснение позиций субъектов межличностного взаимодействия («Родитель", "Взрослый", "Ребенок").
3. Выяснение

позиций каждого субъекта (обозначается стрелками в матрице).
4. Определение суммы расхождений в позициях оппонентов.

Слайд 54

Трансактный анализ
5. Сделать вывод:
а) сумма расхождений равняется нулю – отсутствие конфликтной ситуации;
б)

сумма расхождений от одного до четырех – наличие конфликтной ситуации (чем большая сумма, тем больший уровень конфликтности).

Слайд 55

Пример трансактного анализа
На переговорах одна сторона сообщает другой: "Вы сорвали нам

поставки, в результате чего мы понесли значительные убытки". Другая сторона отвечает: "Нет, это вы виноваты, потому что задержали предоплату". При этом матрица трансактного анализа будет такой:

Слайд 56

Пример трансактного анализа

Слайд 57

Пример трансактного анализа
Сумма расхождений равняется четырем - наличие серьезной конфликтной ситуации

между участниками переговоров.

Слайд 58

Пример трансактного анализа
Студент обращается к преподавателю: "Почему вы поставили мне шесть,

а не семь?" Экзаменатор отвечает: "Давайте разберемся". И, используя критерии оценки, обоснованно доказывает правильность поставленной оценки. В этом случае матрица трансактного анализа будет иметь такой вид:

Слайд 59

Пример трансактного анализа

Слайд 60

Пример трансактного анализа
При этом сумма расхождений равняется нулю, что свидетельствует об

отсутствии конфликтной ситуации.

Слайд 61

Трансактный анализ
В более сложных конфликтах используются более сложные матрицы трансактного анализа

с использованием параллельных, пересекающихся и скрытых трансакций.

Слайд 62

Вопросы для повторения и обсуждения
1. В чем заключается суть динамики конфликта?
2. Назовите основные

этапы процесса конфликта.
3. Постройте график процесса конфликта по его фазам.
4. Дайте определение понятию «конфликтоген».
5. В чем заключается сущность закона эскалации конфликтогенов?

Слайд 63

Вопросы для повторения и обсуждения
6. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта

по формуле "А".
7. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта по формуле "Б".
8. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта по формуле "В".

Динаміка конфлікту і механізм його виникнення

Содержание

Питання теми4.1. Динаміка конфлікту.4.2. Теорії механізмів виникнення конфліктів.4.3. Трансактний аналіз конфліктів.

4.1. Динамика конфликта

Динамика конфликтаДля прогнозирования, оценивания и определения рациональных технологий, методов и форм

Динамика конфликтаДинамика конфликта как сложного социального явления находит свое отображение в

Динамика конфликтаЭтапы конфликта отображают существенные моменты, которые характеризуют его развитие от

Динамика этапов конфликта

Этапы конфликтаВозникновение и развитие спорной ситуации. Спорная ситуация создается субъектами социального

Этапы конфликтаВосприятие спорной ситуации как конфликтной хоть бы одной из сторон

Этапы конфликтаПоследствиями и внешними проявлениями подобного восприятия могут быть:изменения в настроении,критические

Этапы конфликтаНачало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в активных действиях

Этапы конфликтаЭти действия (заявления, предупреждения, критические высказывания и др.) направлены против

Этапы конфликтаРазвитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют

Этапы конфликтаРазрешение конфликта. В зависимости от содержания и остроты конфликта разрешить

Этапы конфликтаПри этом следует руководствоваться ситуационным подходом и подбирать средства влияния

Этапы конфликтаВ условиях частого нарушения трудовой дисциплины, когда подчиненные неправильно понимают

Фазы конфликтаФазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отображают динамику

Фазы конфликтаОсновные фазы конфликта: 1) начальная фаза;2) фаза подъема; 3) пик

Фазы конфликта

Цикличность фаз конфликта

Фазы конфликтаФазы конфликта могут циклически повторяться, например, после фазы спада в

Этапы и фазы конфликтаЭтапы и фазы конфликта, связаны между собой, потому

Соотношение фаз и этапов конфликта в зависимости от возможности его решения

4.2. Теории механизмов возникновения конфликтов

Возникновение конфликтовВыяснение сущности возникновения конфликтов, имеет очень важное значение для определения

Формулы конфликтовУсловно они обозначены как конфликты "А", "Б", "В". Практическое значение

Формулы конфликтовОднако они - не универсальный метод оценивания и во многих

Формулы конфликтовПервая формула конфликта ("А ") отображает зависимость конфликта (К) от

Классификация конфликтогенов

Механизм конфликтаМеханизм развития конфликта по формуле "А" базируется на негативном восприятии

Механизм конфликтаПервую формулу конфликта можно подать так:КГ1 + КГ2 + КГ3

Механизм конфликтаВ теории и практике конфликтологии существует так называемый закон эскалации

Механизм конфликтаВажно отметить, что по статистике 30 % конфликтов возникают именно

Механизм конфликтаВторая формула конфликта ("Б") отображает зависимость конфликта (К) от конфликтной

Механизм конфликтаЭта формула указывает на такие способы разрешения конфликтов: Правило 1.

Механизм конфликтаТретья формула конфликта ("В") отображает зависимость конфликта (К) от нескольких

Механизм конфликтаТо есть сумма двух или больше конфликтных ситуаций приводит к

4.3. Трансактный анализ конфликтов

Трансактный анализТеория трансактного анализа разработана американским ученым-психологом Эрихом Берном в 60-х

Трансактный анализПонятие "трансактный анализ" означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории

Трансактный анализЭ. Берн заметил, что люди в разных ситуациях занимают разные

Трансактный анализ«Ребенок» - обнаруживает чувство (обиды, страха, вины, но др.), подчиняется,

Трансактный анализЭго-состояние «Ребенка» содержит все побуждения, которые возникают у ребенка естественным

Трансактный анализ«Взрослый» - работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает

Трансактный анализЭго-состояние «Взрослого» не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на

Трансактный анализ«Родитель» - требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, защищает.

Трансактный анализЭго-состояние «Родителя» содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую

Виды трансакцийПараллельные — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного

Виды трансакцийПересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются

Виды трансакцийСкрытые трансакции, имеют место, когда человек говорит одно, но при

Трансактный анализАлгоритм трансактного анализа можно представить в виде схемы: 1. Составление

Трансактный анализ

Трансактный анализ2. Выяснение позиций субъектов межличностного взаимодействия («Родитель", "Взрослый", "Ребенок").3. Выяснение

Трансактный анализ5. Сделать вывод: а) сумма расхождений равняется нулю – отсутствие конфликтной ситуации;б)

Пример трансактного анализаНа переговорах одна сторона сообщает другой: "Вы сорвали нам

Пример трансактного анализа

Пример трансактного анализаСумма расхождений равняется четырем - наличие серьезной конфликтной ситуации

Пример трансактного анализаСтудент обращается к преподавателю: "Почему вы поставили мне шесть,

Пример трансактного анализа

Пример трансактного анализаПри этом сумма расхождений равняется нулю, что свидетельствует об

Трансактный анализВ более сложных конфликтах используются более сложные матрицы трансактного анализа

Вопросы для повторения и обсуждения1. В чем заключается суть динамики конфликта?2. Назовите основные

Вопросы для повторения и обсуждения6. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта

Похожие презентации

Питання теми
4.1. Динаміка конфлікту.
4.2. Теорії механізмів виникнення конфліктів.
4.3. Трансактний аналіз конфліктів.

Динамика конфликта
Для прогнозирования, оценивания и определения рациональных технологий, методов и форм

Динамика конфликта
Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отображение в

Динамика конфликта
Этапы конфликта отображают существенные моменты, которые характеризуют его развитие от

Этапы конфликта
Возникновение и развитие спорной ситуации. Спорная ситуация создается субъектами социального

Этапы конфликта
Восприятие спорной ситуации как конфликтной хоть бы одной из сторон

Этапы конфликта
Последствиями и внешними проявлениями подобного восприятия могут быть:
изменения в настроении,
критические

Этапы конфликта
Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в активных действиях

Этапы конфликта
Эти действия (заявления, предупреждения, критические высказывания и др.) направлены против

Этапы конфликта
Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют

Этапы конфликта
Разрешение конфликта.
В зависимости от содержания и остроты конфликта разрешить

Этапы конфликта
При этом следует руководствоваться ситуационным подходом и подбирать средства влияния

Этапы конфликта
В условиях частого нарушения трудовой дисциплины, когда подчиненные неправильно понимают

Фазы конфликта
Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отображают динамику

Фазы конфликта
Основные фазы конфликта:
1) начальная фаза;
2) фаза подъема;
3) пик

Фазы конфликта
Фазы конфликта могут циклически повторяться, например, после фазы спада в

Этапы и фазы конфликта
Этапы и фазы конфликта, связаны между собой, потому

Возникновение конфликтов
Выяснение сущности возникновения конфликтов, имеет очень важное значение для определения

Формулы конфликтов
Условно они обозначены как конфликты "А", "Б", "В". Практическое значение

Формулы конфликтов
Однако они - не универсальный метод оценивания и во многих

Формулы конфликтов
Первая формула конфликта ("А ") отображает зависимость конфликта (К) от

Механизм конфликта
Механизм развития конфликта по формуле "А" базируется на негативном восприятии

Механизм конфликта
Первую формулу конфликта можно подать так:
КГ1 + КГ2 + КГ3

Механизм конфликта
В теории и практике конфликтологии существует так называемый закон эскалации

Механизм конфликта
Важно отметить, что по статистике 30 % конфликтов возникают именно

Механизм конфликта
Вторая формула конфликта ("Б") отображает зависимость конфликта (К) от конфликтной

Механизм конфликта
Эта формула указывает на такие способы разрешения конфликтов:
Правило 1.

Механизм конфликта
Третья формула конфликта ("В") отображает зависимость конфликта (К) от нескольких

Механизм конфликта
То есть сумма двух или больше конфликтных ситуаций приводит к

Трансактный анализ
Теория трансактного анализа разработана американским ученым-психологом Эрихом Берном в 60-х

Трансактный анализ
Понятие "трансактный анализ" означает анализ взаимодействий. Центральной категорией этой теории

Трансактный анализ
Э. Берн заметил, что люди в разных ситуациях занимают разные

Трансактный анализ
«Ребенок» - обнаруживает чувство (обиды, страха, вины, но др.), подчиняется,

Трансактный анализ
Эго-состояние «Ребенка» содержит все побуждения, которые возникают у ребенка естественным

Трансактный анализ
«Взрослый» - работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает

Трансактный анализ
Эго-состояние «Взрослого» не зависит от возраста личности. Оно ориентировано на

Трансактный анализ
«Родитель» - требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, защищает.

Трансактный анализ
Эго-состояние «Родителя» содержит установки и поведение, перенятые извне, в первую

Виды трансакций
Параллельные — это трансакции, при которых стимул, исходящий от одного

Виды трансакций
Пересекающиеся — направления стимула и реакции пересекаются, данные трансакции являются

Виды трансакций
Скрытые трансакции, имеют место, когда человек говорит одно, но при

Трансактный анализ
Алгоритм трансактного анализа можно представить в виде схемы:
1. Составление

Трансактный анализ
2. Выяснение позиций субъектов межличностного взаимодействия («Родитель", "Взрослый", "Ребенок").
3. Выяснение

Трансактный анализ
5. Сделать вывод:
а) сумма расхождений равняется нулю – отсутствие конфликтной ситуации;
б)

Пример трансактного анализа
На переговорах одна сторона сообщает другой: "Вы сорвали нам

Пример трансактного анализа
Сумма расхождений равняется четырем - наличие серьезной конфликтной ситуации

Пример трансактного анализа
Студент обращается к преподавателю: "Почему вы поставили мне шесть,

Пример трансактного анализа
При этом сумма расхождений равняется нулю, что свидетельствует об

Трансактный анализ
В более сложных конфликтах используются более сложные матрицы трансактного анализа

Вопросы для повторения и обсуждения
1. В чем заключается суть динамики конфликта?
2. Назовите основные

Вопросы для повторения и обсуждения
6. Определите механизм возникновения и способы разрешения конфликта