Этика делового общения. Деловая беседа

Июль 22, 2022

Главная
Обществознание
Этика делового общения. Деловая беседа

Содержание

2. Содержание : 01 02 03 04 Этика делового общения Деловая беседа Структурные элементы беседы Что следует
3. Этика делового общения Этика делового общения — это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических
4. Деловая беседа Деловая беседа – это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих
5. Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на: кадровые; 2. организационные.
6. Структурные элементы беседы Подготовительный этап: установить как будет начат разговор; какие будут аргументы; каких возражений следует
7. Структурные элементы беседы 2. Начало беседы. Четыре основных приема начала ДБ: Снятие напряженности. Зацепка. Стимулирование игры
8. Структурные элементы беседы 3. Передача информации. Виды вопросов: Закрытые вопросы. Зеркальные вопросы. Риторические вопросы. Переломные вопросы.
9. Структурные элементы беседы 4. Аргументирование. 1 вариант Я считаю.. Я могу это доказать… Мы вам поможем…
10. Структурные элементы беседы 5. Принятие решения. Давайте подведем итоги. Мы подошли к концу беседы.
11. Что следует знать: Перед встречей с вашим будущим собеседником следует выяснить: Насколько он компетентен в решении
12. Подготовка материалов и документов Материалы и документы необходимы для введения собеседника в курс дела и успешной
13. Подготовка вопросов партнеру Вопросы к партнеру должны охватывать все стороны дела и быть при этом ясными,
14. Подготовка ответов на вопросы партнера Зная особенности характера партнера и специфику его работы, можно предположить, какие
16. Скачать презентацию

Слайд 2

Содержание :
01
02
03
04
Этика делового общения
Деловая беседа
Структурные элементы беседы
Что следует знать? Подготовка.

Слайд 3

Этика делового общения
Этика делового общения — это сумма выработанных

наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.

Слайд 4

Деловая беседа
Деловая беседа – это речевое общение между собеседниками, которые имеют

необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых отношений, деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.

Слайд 5

Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на:
кадровые; 2. организационные.

Слайд 6

Структурные элементы беседы
Подготовительный этап: установить
как будет начат разговор;
какие будут аргументы;
каких возражений

следует ожидать;
как их опровергать;
как закончить беседу.

Слайд 7

Структурные элементы беседы
2. Начало беседы.
Четыре основных приема начала ДБ:
Снятие напряженности.
Зацепка.
Стимулирование игры

– воображения.
Прямой подход.

Слайд 8

Структурные элементы беседы
3. Передача информации.
Виды вопросов:
Закрытые вопросы.
Зеркальные вопросы.
Риторические вопросы.
Переломные вопросы.
Вопросы для

обдумывания.

Слайд 9

Структурные элементы беседы
4. Аргументирование.
1 вариант
Я считаю..
Я могу это доказать…
Мы вам поможем…
2

вариант
Вы не находите, что…
Сейчас вы можете убедиться, что…
Вы сможете добиться…

Слайд 10

Структурные элементы беседы
5. Принятие решения.
Давайте подведем итоги.
Мы подошли к концу беседы.

Слайд 11

Что следует знать:
Перед встречей с вашим будущим собеседником следует выяснить:
Насколько он компетентен

в решении вашего вопроса.
Что представляет собой сфера его деятельности.
Есть ли у вас общие знакомые? Их впечатления от общения с ним.
Чего опасается, на что надеется ваш будущий партнер?
Его предлагаемое мнение по данному вопросу — знание его позволяет подготовить аргументы, которые способны поколебать его позицию.
Особенности характера, манеру ведения разговора.
Жизненные установки и принципы партнера.
Потребности партнера, его стремления и желания.
Возраст, семейное положение, увлечения, образование

Слайд 12

Подготовка материалов и документов
Материалы и документы необходимы для введения собеседника

в курс дела и успешной аргументации. Документы не только иллюстрируют и поясняют сказанное, но и придают вес словам, подтверждая их.
Подготовьте также заявление или договор — при благоприятном исходе разговора вы сразу же закрепите достигнутую договоренность, предложив партнеру подписать документ.

Слайд 13

Подготовка вопросов партнеру
Вопросы к партнеру должны охватывать все стороны дела и

быть при этом ясными, лаконичными, предельно конкретными, логически непротиворечивыми и последовательными.

Слайд 14

Подготовка ответов на вопросы партнера
Зная особенности характера партнера и специфику

его работы, можно предположить, какие уточняющие вопросы он задаст, и заранее подготовить исчерпывающие ответы на них.
Время, затраченное на подготовку деловой беседы, окупиться с лихвой! Правильно и корректно договоритесь о встречи, позаботьтесь о соответствующем внешнем виде — и успех за вами! Практикуйтесь, вдумчиво относитесь к ситуациям делового взаимодействия, анализируйте их, получайте желаемый результат и истинное удовольствие от общения!

Этика делового общения. Деловая беседа

Содержание

Содержание :01020304Этика делового общения Деловая беседаСтруктурные элементы беседыЧто следует знать? Подготовка.

Этика делового общения Этика делового общения — это сумма выработанных

Деловая беседаДеловая беседа – это речевое общение между собеседниками, которые имеют

Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на:кадровые; 2. организационные.

Структурные элементы беседыПодготовительный этап: установитькак будет начат разговор;какие будут аргументы;каких возражений

Структурные элементы беседы2. Начало беседы.Четыре основных приема начала ДБ:Снятие напряженности.Зацепка.Стимулирование игры

Структурные элементы беседы3. Передача информации.Виды вопросов:Закрытые вопросы.Зеркальные вопросы.Риторические вопросы.Переломные вопросы.Вопросы для

Структурные элементы беседы4. Аргументирование.1 вариантЯ считаю..Я могу это доказать…Мы вам поможем…2

Структурные элементы беседы5. Принятие решения.Давайте подведем итоги.Мы подошли к концу беседы.

Что следует знать:Перед встречей с вашим будущим собеседником следует выяснить:Насколько он компетентен

Подготовка материалов и документов Материалы и документы необходимы для введения собеседника

Подготовка вопросов партнеру Вопросы к партнеру должны охватывать все стороны дела и

Подготовка ответов на вопросы партнера Зная особенности характера партнера и специфику

Похожие презентации