- Главная
- Обществознание
- Контрольная работа по дисциплине «Конфликтология» Тема: «Понятие и виды конфликтов»
Содержание
- 2. КОНФЛИКТ Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности,
- 3. Модель конфликта Модель (природа) конфликта База конфликта (конфликтная ситуация) Инцидент Возможность разрастания конфликта Реакция на конфликтную
- 4. Признаки конфликта существование, по меньшей мере, двух сторон, имеющих контакт друг с другом; взаимозависимость сторон, побуждающая
- 5. Виды конфликтов С разнообразием форм проявления конфликта связаны и их классификации. По отношению к отдельному субъекту
- 6. По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутри личностные конфликты;
- 7. С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно разделить на горизонтальные и вертикальные
- 8. По распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты делятся на симметричные и асимметричные. В первом случае
- 9. По своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Конструктивные конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации,
- 11. Скачать презентацию
КОНФЛИКТ
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) определяется тем, что сознательное поведение
КОНФЛИКТ
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) определяется тем, что сознательное поведение
Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”
Модель конфликта
Модель (природа) конфликта
База конфликта (конфликтная ситуация)
Инцидент
Возможность разрастания конфликта
Реакция на конфликтную
Модель конфликта
Модель (природа) конфликта
База конфликта (конфликтная ситуация)
Инцидент
Возможность разрастания конфликта
Реакция на конфликтную
Наличие конфликта
Управление конфликтом
Функциональные и дисфункциональные последствия
Отсутствие конфликта
Нет последствий конфликта
Признаки конфликта
существование, по меньшей мере, двух сторон, имеющих контакт друг с
Признаки конфликта
существование, по меньшей мере, двух сторон, имеющих контакт друг с
взаимозависимость сторон, побуждающая их к участию в конфликтном взаимодействии, без которой стороны не могут выйти из конфликтного поля;
несовместимость (полная или частичная) целей и ценностей конфликтующих сторон;
осознанность противоречий и направленность действий его участников друг против друга;
нулевая сумма конфликтного взаимодействия, т.е. в конфликте выигрыш одной стороны равнозначен проигрышу другой, каждый из участников стремиться приобрести для себя что-то за счет оппонента;
использование давления или силы как крайнего варианта давления. Давление может быть разных видов: психологическое, экономическое, физическое и прочее; оно может осуществляться в форме угроз или практических действий.
Виды конфликтов
С разнообразием форм проявления конфликта связаны и их классификации.
По
Виды конфликтов
С разнообразием форм проявления конфликта связаны и их классификации.
По
С точки зрения организационных уровней
По характеру
По сфере возникновения и развития
В зависимости от последствий
По распределению потерь и выигрышей
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. К
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. К
Возникновение внутри личностных конфликтов обусловлено противоречием человека с самим собой.
Наиболее распространенным является межличностный конфликт. В организациях он проявляется по-разному, чаще всего в виде борьбы руководства за всегда ограниченные ресурсы. Такого рода конфликты называются коммуникационными, так как у членов коллектива отсутствуют обратные связи, окружающие их не признают, проявляют непонимание в процессе общения, неверно истолковывают исходящую от них информацию.
Коммуникационными являются и конфликты между личностью и группой. Они в основном обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения.
Межгрупповые конфликты порождаются чаще всего борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния в рамках организации, которая состоит из множества формальных и неформальных групп, имеющих совершенно различные интересы.
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно
С точки зрения организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты можно
По сфере возникновения и развития конфликты можно разделить на деловые, связанные с официальной деятельностью человека, выполнением им должностных обязанностей, и личные, затрагивающие неофициальные отношения.
По характеру конфликты принято делить на объективные и субъективные. Первые связаны с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации. Вторые обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношений между людьми и др. В организации объективные конфликты, как правило, связаны с недостатками в ее деятельности, поэтому имеют деловую основу. Субъективные же конфликты по своей природе всегда эмоциональны и часто являются результатом психологической несовместимости людей, их непонимания и нежелания понять друг друга.
По распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты делятся на симметричные
По распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты делятся на симметричные
Пока конфликт еще не «созрел», он является скрытым, что затрудняет процесс управления им или его разрешения. В противном случае конфликт считается открытым. Открытый конфликт находится под контролем руководства, поэтому он менее опасен для организации, в то время как скрытый незаметно подтачивает ее основы, хотя внешне может казаться, что все нормально.
Скрытые конфликты часто развиваются в форме интриги, под которой понимается нечестное запутывание руководителей и коллег с целью вынуждения их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против кого направлена интрига. Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через «третьи руки», с помощью которой «очерняются» или «обеляются» люди и их поступки.
Открытые конфликты могут быть связаны с образованием клик, т. е. групп сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной иди поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо упрочения своих позиций.
По своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Конструктивные конфликты предполагают
По своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Конструктивные конфликты предполагают
Наличие у конфликта позитивных свойств иногда служит причиной того, что такого рода конфликты искусственно инициируются для достижения положительного эффекта. В частности, визирование документа в разных службах — один из подобных случаев.
Нужно иметь в виду, что любой конструктивный конфликт, если его своевременно не преодолеть, превращается в деструктивный. Люди начинают демонстрировать друг другу личную антипатию, придираться, унижать окружающих, навязывать им свою точку зрения, отказываться решать назревшие проблемы.
Во многом превращение конструктивного конфликта в деструктивный, как и вообще возникновение отдельных видов конфликтов, связано с особенностями личности самих участников.