Личность в переговорном процессе. Тема 2

Содержание

Слайд 2

План презентации Самопрезентация переговорщика Направленное формирование первого впечатления. Личность и поведение оппонента

План презентации

Самопрезентация переговорщика
Направленное формирование первого впечатления.
Личность и поведение оппонента

Слайд 3

Самопрезентация Самопрезентация = управление впечатлением Применение индивидом разнообразных стратегий и техник

Самопрезентация

Самопрезентация = управление впечатлением
Применение индивидом разнообразных стратегий и техник при создании

своего внешнего образа и контроль за впечатлением о себе у окружающих
Самопрезентация:
Процесс психологического воздействия на оппонента или группу лиц для достижения своих целей
Социально-психологический феномен, проявляющийся в ситуации коммуникации и взаимодействия, имеющий сложную разнонаправленную структуру
Слайд 4

Структурные компоненты самопрезентации. Корягина Н.А., 2022

Структурные компоненты самопрезентации. Корягина Н.А., 2022

Слайд 5

Социальная драматургия И. Гофмана Самопрезентация – процесс управления индивидом производимым впечатлением

Социальная драматургия И. Гофмана

Самопрезентация – процесс управления индивидом производимым впечатлением с

целью контролирования поведения других людей и особенно их ответных реакций на производимые действия
Для успешной самопрезентации важно уметь определять аудиторию (перед кем) и зону, где разворачивается действо
В процессе взаимодействия человек способен:
Смотреть на себя глазами другого
Корректировать свое поведение в соответствии с ожиданиями другого
Цель – добиться наилучшего впечатления о себе и для получения наибольшей выгоды
Слайд 6

Социальная драматургия И. Гофмана

Социальная драматургия И. Гофмана

Слайд 7

Стратегии и техники самопрезентации Э. Джонса и Т. Питтмана

Стратегии и техники самопрезентации Э. Джонса и Т. Питтмана

Слайд 8

Направленное формирование первого впечатления. Имидж Имидж – направленное формирование впечатления о

Направленное формирование первого впечатления. Имидж

Имидж – направленное формирование впечатления о себе,

специальным образом организованное и структурированное в контексте Я, содержит конкретные цели и задачи.
Индуктор (прототип) имиджа – субъект, образ которого формируется
Реципиент имиджа – субъект, воспринимающий индуктора, в чьих глазах формируется имидж
Аттитюд – социальная установка:
Когнитивный компонент (что думают о человеке)
Аффективный компонент (отношение к человеку)
Поведенческий компонент (как на основе мнений и оценок люди ведут себя по отношению к человеку)
Слайд 9

Факторы формирования первого впечатления: Фактор превосходства – если индуктор воспринимается реципиентом

Факторы формирования первого впечатления:

Фактор превосходства – если индуктор воспринимается реципиентом как

превосходящий по значимым качествам, реципиент склонен переоценивать другие качества индуктора
Фактор привлекательности – если индуктор внешне привлекателен, то реципиенту свойственно приписывать индуктору другие положительные характеристики
Фактор отношения к нам – выше оцениваются те, кто положительно относится к нам. При резко отрицательном отношении к нему, человеку свойственно не воспринимать положительные качества партнера
Слайд 10

Техники формирования позитивного отношения Повышение внешней привлекательности Позитивный настрой Создание безупречной

Техники формирования позитивного отношения

Повышение внешней привлекательности
Позитивный настрой
Создание безупречной репутации
Позитивные послания группам

общественности
Личное участие
Дистанцирование от негативных символов
Слайд 11

Личность и поведение оппонента

Личность и поведение оппонента

Слайд 12

Эффекты социального восприятия (Корягина Н.А., 2022)

Эффекты социального восприятия (Корягина Н.А., 2022)

Слайд 13

Виды действий в общении Характер действия определяется: контекстом – более широкой

Виды действий в общении

Характер действия определяется:
контекстом – более широкой ситуацией взаимодействия
невербальными

параметрами общения, которые выдают истинные мотивы партнера в общении
особенностями партнера
Все разнообразие действий можно разделить на:
Конкурентные/ конфликтные действия
Кооперативные действия
Слайд 14

Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по К. Томасу, Р. Килману) Конфронтация

Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по К. Томасу, Р. Килману)

Конфронтация (соревнование,

соперничество), которое выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересов другого человека;
Приспособление (уступчивость), означающее, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого;
Компромисс, как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок;
Уклонение (уход, игнорирование), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Слайд 15

Слайд 16

Индивидуальные стили поведения в конфликте Партнерский, направленный на распределение ответственности наравне

Индивидуальные стили поведения в конфликте

Партнерский, направленный на распределение ответственности наравне с

партнером. Ориентирован на убеждение.
Прагматический. Ориентирован на манипуляцию.
Психозащитный имеет своей целью сохранение собственной ценности и внутренней интегрированности.
Доминантный направлен на регламентирование поведения партнера с целью завладеть инициативой и доминировать в процессе общения для достижения собственной цели.
Контактный основан на влиянии на соперника и направлении хода его действий в нужном направлении.
Самоутверждающийся выражается в обесценивании поведения партнера с целью вывести его из состояния равновесия и навязать свою волю, решение.
Слайд 17

К рациональным или конструктивным стилям разрешения конфликта можно отнести партнерский, контактный

К рациональным или конструктивным стилям разрешения конфликта можно отнести партнерский, контактный

и психозащитный.
К деструктивным стилям относятся доминантный, прагматический и самоутверждающийся.
Конструктивные стили в большей степени объясняются природной обусловленностью, а деструктивные стили зависят от личностных качеств.
При выборе стратегии поведения необходимо учитывать типы конфликтного поведения оппонента.