Профилактика образования толпы, основы работы с толпой. Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Сентябрь 12, 2022

Главная
ОБЖ
Профилактика образования толпы, основы работы с толпой. Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Содержание

2. Понятие толпы Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных
3. Психологические особенности толпы Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей. Эмоциональная возбудимость. Сходство эмоционального состояния участников. Пространственная
5. Виды толпы на
6. Случайная толпа Случайная толпа — неорганизованная общность людей, возникающая в связи с каким-либо неожиданным событием, например
8. Конвенционная толпа Конвенциональная толпа — толпа, поведение которой основывается на явных или подразумеваемых нормах и правилах
11. Экспрессивная толпа Экспрессивная толпа — общность людей, отличающаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви,
13. Агрессивная толпа Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству. Люди, составляющие
18. Паническая толпа Паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной
19. Паническая реакция Паническую реакцию можно разделить на: легкую (в случаях, когда задерживается транспорт, при спешке или
21. Стяжательная толпа Стяжательская толпа — скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за
23. Экстатическая толпа Экстатическая толпа — вид толпы, в которой люди, ее образующие, доводят себя до исступления
25. Стадии превращения толпы в действующую Границы толпы нечеткие, перемещения людей толпе напоминают броуновкое движение. Границы ядра
26. Ядро толпы
27. Эмоциональное заражение
28. Лидер
29. Действия лидера Активные действия толпы с подачи лидера Действующая толпа
30. Приемы управления действующей толпой (используются только правоохранительными органами) - переориентирование внимания (как только внимание людей в
31. Правила поведения в толпе Застегните наглухо всю одежду, снимите шарфы – уберите все, за что можно
32. Правила поведения в толпе 5. Если Вы выходите из толпы с ребенком – возьмите его на
33. Профилактика образования толпы 2. Работа спасательных подразделений и информационно-разъяснительная работа: подготовка руководящего состава формирований, спасателей к
34. Профилактика образования действующей толпы Организованная информационно-разъяснительная работа. Важным аспектом этой работы простые и понятные указания о
35. Профилактика образования действущей толпы 3. Если предполагается, что большое количество людей соберется в здании, помещении, ограниченном
36. Профилактика образования действующей толпы 4. Вовлечение людей в активные действия. Если позволяет ситуация, то можно использовать
37. Профилактика образования действующей толпы 5. Переориентация внимания людей на несколько объектов для разделения уже собравшихся людей
38. Профилактика образования действующей толпы 7. Передача медицинским работникам пострадавших, физическое состояние которых вызывает опасения, оказание помощи
39. Информационно-разъяснительная работа с пострадавшими
40. Информационно-разъяснительная работа Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание и понимание ситуации, понимание надежд и страхов пострадавших,
41. Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как правило, в устной форме, без предоставления
42. Слухи
43. Факторы, способствующие возникновению слухов тревожная, напряженная, трудная обстановка, содержащая проблемы, угрозы, опасности, в которой пострадавшие ищут
44. Информационно-разъяснительная работа Интенсивность слухов (вероятность возникновения, скорость и размах распространения, их влияние на поведение толпы) равна
45. Профилактика слухов Своевременное оповещение; Централизованная подача информации от официального источника; Оперативный обмен информацией между силами по
46. Информация должна быть: Достоверной; Дозированной; Лаконичной; Точной; Своевременной; Периодичной.
47. Периодичность информирования: в ситуации ожидания информации о судьбе родственников периодичность информирования 3 - 4 часа в
48. Приемы информационно-разъяснительной работы использовать четкие, короткие фразы (не более 11 слов в предложении), с элементами внушения;
49. Приемы информационно-разъяснительной работы поза говорящего должна быть открытой; жесты должны соответствовать смыслу сообщения; не давать невыполнимых
50. Профилактика слухов Прогнозирование распространения слухов Среди каких социальных групп распространяются слухи? Каковы виды и содержание слухов?
51. Пресечение слухов: Игнорирование неправдоподобных слухов (технология «Бойкот») с одновременной демонстрацией опровергающих фактов. 2. Активное разоблачение слухов
52. Информационно-разъяснительная работа «Не надо сразу бросаться в работу, нужно что-то знать заранее» Необходимо: - знание, понимание
54. Скачать презентацию

Слайд 2

Понятие толпы
Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой

общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.

Слайд 3

Психологические особенности толпы
Кратковременное и бесструктурное скопление множества людей.
Эмоциональная возбудимость.
Сходство эмоционального

состояния участников.
Пространственная близость.
Контактность.
Общий объект внимания.
Высокая степень конформизма.

Слайд 4

Слайд 5

Виды толпы
на

Слайд 6

Случайная толпа
Случайная толпа — неорганизованная общность людей, возникающая в связи

с каким-либо неожиданным событием, например дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т.д.
Обычно случайную толпу образуют так называемые зеваки, т.е. лица, испытывающие определенную потребность в новых впечатлениях, острых ощущениях. Основной эмоцией в подобных случаях является любопытство людей. Случайная толпа может быстро собираться и так же быстро рассеиваться.

Слайд 7

Слайд 8

Конвенционная толпа
Конвенциональная толпа — толпа, поведение
которой основывается на явных или подразумеваемых
нормах

и правилах поведения — конвенциях.
Такая толпа собирается по поводу заранее
объявленного мероприятия, например митинга,
политической демонстрации, спортивного состязания,
концерта и т.д. В подобных случаях людьми обычно
движет вполне направленный интерес и они должны
следовать нормам поведения, соответствующим
характеру мероприятия.

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Экспрессивная толпа
Экспрессивная толпа — общность людей, отличающаяся
особой силой массового проявления эмоций

и чувств (любви,
радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти
и т.д.).
Экспрессивная толпа обычно является результатом
трансформации случайной или конвенциональной толпы,
когда людьми, в связи с определенными событиями,
свидетелями которых они стали, и под воздействием их
развития овладевает общий эмоциональный настрой,
выражаемый коллективно, часто — ритмически. Наиболее
характерными примерами экспрессивной толпы являются
футбольные или хоккейные болельщики.

Слайд 12

Слайд 13

Агрессивная толпа
Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению

и даже убийству.
Люди, составляющие агрессивную толпу, не имеют рациональной основы для своих действий, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.
Агрессивная толпа относительно редко возникает сама по себе. Чаще всего она является результатом трансформации пассивной толпы. Так, футбольные болельщики, раздосадованные и обозленные проигрышем любимой команды, легко могут превратиться в агрессивную толпу, которая начинает крушить все вокруг, ломать скамейки на стадионе, бить стекла ближайших домов и витрины магазинов, избивать случайных прохожих и т.п.

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17

Слайд 18

Паническая толпа
Паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением

избежать некой воображаемой или реальной опасности.
Паника — это проявления группового неконтролируемого страха.
Основная черта любого панического поведения: стремление к самоспасению.

Слайд 19

Паническая реакция
Паническую реакцию можно разделить на:
легкую (в случаях,

когда задерживается транспорт, при спешке или внезапном, но не очень сильном сигнале);
среднюю (характеризуется значительной деформацией сознательных оценок происходящего, снижением критичности, возрастанием страха, подверженностью внешним воздействиям);
полную (паника с отключением сознания, аффективная, характеризующаяся полной невменяемостью - наступает при чувстве ужасной, смертельной опасности).

Слайд 20

Слайд 21

Стяжательная толпа
Стяжательская толпа — скопление людей, находящихся в непосредственном и

неупорядоченном конфликте между собой из-за желания обладать теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта.

Слайд 22

Слайд 23

Экстатическая толпа
Экстатическая толпа — вид толпы, в
которой люди, ее образующие, доводят

себя
до исступления в совместных молитвенных,
ритуальных или иных действиях.
Чаще всего это случается с молодежью во врем
ярмарок-концертов, с верующими,
Представителями некоторых религиозных
направлений или религиозных сект.

Слайд 24

Слайд 25

Стадии превращения толпы в действующую
Границы толпы нечеткие, перемещения людей толпе напоминают

броуновкое движение. Границы ядра толпы четко не выделяются;
Эмоциональное заражение людей, при котором активизируется перемещение людей от периферии толпы к ее ядру, В результате ядро толпы расширяется и уплотняется, его границы становятся более четкими.
Активизация лидера или лидеров толпы, появляется объект общего внимания;
Активизация людей дополнительным стимулированием, чаще всего это делает лидер. Оно побуждает приступить к конкретным действиям. Толпа становиться действующей.

Слайд 26

Ядро толпы

Слайд 27

Эмоциональное заражение

Слайд 28

Лидер

Слайд 29

Действия лидера
Активные действия толпы с подачи лидера
Действующая толпа

Слайд 30

Приемы управления действующей толпой (используются только правоохранительными органами)
- переориентирование внимания (как

только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы);
- объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
- обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
- применение мер по локализации действий толпы;
- применение более сильного шокового воздействия;
- использование ритма, ритмичной музыки;
- изоляция лидеров толпы и т.д.

Слайд 31

Правила поведения в толпе
Застегните наглухо всю одежду, снимите шарфы – уберите

все, за что можно зацепиться. При давке надо освободить руки от всех предметов, согнуть их в локтях.
2. Выходите из ядра толпы к периферии.
3. Двигайтесь только по ходу толпы. Не влезайте на ограды, будьте дальше от витрин, не хватайтесь за деревья, столбы. Избегайте тех мест, где вас может зажать толпа.
4. Не приближайтесь к агрессивно настроенным лицам и группам лиц.

Слайд 32

Правила поведения в толпе
5. Если Вы выходите из толпы с ребенком

– возьмите его на руки.
6. Помните об эмоциональном заражении и регрессе в толпе – если у людей, выходящих с Вами, негативно изменяется состояние можно использовать директивные указания или юмор.
7. Вы, как человек находящийся в толпе, тоже подвержены эмоциональному заражению. Лучшее средство этому противостоять – четко следовать Вашей цели: выйти из толпы и по возможности вывести с собой других людей.

Слайд 33

Профилактика образования толпы
2. Работа спасательных подразделений и информационно-разъяснительная работа:
подготовка руководящего состава

формирований, спасателей к действиям в подобных ситуациях;
четкое управление, постоянный контакт руководящего состава с оперативными и вспомогательными силами, участвующими в ликвидации;
организация и адекватное включение в информационно-разъяснительную работу;
обеспечение медицинской помощи душевнобольным, работа с острыми стрессовыми реакциями;
исключение из обихода слов и фраз «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может».

Слайд 34

Профилактика образования действующей толпы
Организованная информационно-разъяснительная работа. Важным аспектом этой работы простые

и понятные указания о действиях и правилах поведения, возможных способах и средствах защиты в возникшей ЧС;
2. Разделение больших групп пострадавших в пространстве или по времени.

Слайд 35

Профилактика образования действущей толпы
3. Если предполагается, что большое количество людей соберется

в здании, помещении, ограниченном пространстве, то нужно предусмотреть отдельный вход и отдельные выходы. Вход и выход людей должен быть организован и проконтролирован во избежание возникновения давки.

Слайд 36

Профилактика образования действующей толпы
4. Вовлечение людей в активные действия. Если позволяет

ситуация, то можно использовать профессиональные знания и опыт пострадавших: помощь поваров на пунктах питания, педагогов для организации досуга детей и т.д.

Слайд 37

Профилактика образования действующей толпы
5. Переориентация внимания людей на несколько объектов для

разделения уже собравшихся людей на малые группы
6. Если позволяют технические возможности в ряде случаев уместно использование соответствующей музыки

Слайд 38

Профилактика образования действующей толпы
7. Передача медицинским работникам пострадавших, физическое состояние которых

вызывает опасения, оказание помощи пострадавшим с острыми стрессовыми реакциями, характеризующимися эффектом заражения (истероидная реакция, агрессия, психомоторное возбуждение).

Слайд 39

Информационно-разъяснительная
работа с пострадавшими

Слайд 40

Информационно-разъяснительная работа
Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание и понимание ситуации,

понимание надежд и страхов пострадавших, учет культурных и гендерных различий.
При отсутствии объективной информации люди прогнозируют развитие событий на основе своих субъективных ощущений, страхов, надежд, в связи с чем, вероятность возникновения слухов возрастает.

Слайд 41

Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между людьми, как правило,

в устной форме, без предоставления доказательств его достоверности.

Слайд 42

Слухи

Слайд 43

Факторы, способствующие возникновению слухов
тревожная, напряженная, трудная обстановка, содержащая проблемы, угрозы,

опасности, в которой пострадавшие ищут пути обезопасить себя и своих близких.
стремление предупредить наступление неприятных событий.
наличие эмоционального заражения, подражания, группового давления, стремления обезопасить себя вместе со всеми.
уверенность в достоверности сообщения.
психологические особенности людей, предрасполагающие к восприятию слухов.
социально-психологические особенности групп и совместной деятельности: бездеятельность, однообразие, скука.

Слайд 44

Информационно-разъяснительная работа
Интенсивность слухов
(вероятность возникновения, скорость и размах распространения, их влияние

на поведение толпы) равна
произведению степени заинтересованности людей в предмете слуха и уровня неопределенности имеющейся информации по интересующему людей вопросу.
интенсивность слуха =
заинтересованность * неопределенность.

Слайд 45

Профилактика слухов
Своевременное оповещение;
Централизованная подача информации от официального источника;
Оперативный обмен информацией между

силами по ликвидации;
Дифференцированная подача информации.

Слайд 46

Информация должна быть:
Достоверной;
Дозированной;
Лаконичной;
Точной;
Своевременной;
Периодичной.

Слайд 47

Периодичность информирования:

в ситуации ожидания информации о судьбе родственников периодичность информирования

3 - 4 часа в дневное время.
в ситуации медленно развивающейся ЧС первые дни 2-3 раза в день
с третьего-четвертого дня 1-2 раза в день
Информатором может быть уполномоченное лицо (администрация, духовенство, авторитетный родственник пострадавших, врачи, представители силовых структур и др.)

Слайд 48

Приемы информационно-разъяснительной работы

использовать четкие, короткие фразы (не более 11 слов

в предложении), с элементами внушения;
темп, ритм и громкость речи должны быть удобны для восприятия пострадавшими;
интонация речи должна быть утвердительной;
исключить из речи слова и фразы «паника», «катастрофа», «спасайся, кто может» и т.п.;

Слайд 49

Приемы информационно-разъяснительной работы

поза говорящего должна быть открытой;
жесты должны соответствовать смыслу

сообщения;
не давать невыполнимых обещаний;
при построении сообщения можно использовать прием «слоеного бутерброда».

Слайд 50

Профилактика слухов
Прогнозирование распространения слухов
Среди каких социальных групп распространяются слухи?
Каковы виды

и содержание слухов?
Какие чувства отражают слухи?
1. «Прививка от слухов» наиболее вероятных объектов-мишеней. Первоначальное представление аудитории малой порции информации о событии, «переваривание» ее людьми, выработку ими определенной позиции принятия или непринятия с последующим предъявлением основного массива информации.
Оперативное информирование «группы риска» по темам возможной дезинформации, т.е. превентивные опровергающие действия.
2. Завоевание доверия аудитории официальными источниками информации: «первичность сообщения», «авторитетный коммуникатор» и др.
3. Обеспечение доступности информации.
4. Поддержание эффективного руководства на всех уровнях, повышение авторитета руководителей и доверия к ним.

Слайд 51

Пресечение слухов:
Игнорирование неправдоподобных слухов
(технология «Бойкот») с одновременной
демонстрацией опровергающих фактов.
2.

Активное разоблачение слухов с использованием технологий «Контраргументация», «Таблица слухов», «Клиника слухов».
«Таблица слухов» оформляется таким образом, чтобы в ней в одной колонке были перечислены «бродившие» некоторое время слухи, а в другой — реально наступившие события. Такая таблица может публиковаться в СМИ и отражаться в настенной информации.
Прием «Клиника слухов» — это сбор будоражащих общественное мнение слухов, их обсуждение с группой пострадавших.
3. Снижение авторитета распространителей слухов.

Слайд 52

Информационно-разъяснительная работа

«Не надо сразу бросаться в работу,
нужно что-то знать

заранее»
Необходимо:
- знание, понимание ситуации
- понимание надежд, страхов пострадавших
- учет культуральных, гендерных аспектов

Профилактика образования толпы, основы работы с толпой. Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Содержание

Понятие толпы Толпа — это бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой

Психологические особенности толпыКратковременное и бесструктурное скопление множества людей.Эмоциональная возбудимость. Сходство эмоционального

Виды толпы на

Случайная толпа Случайная толпа — неорганизованная общность людей, возникающая в связи

Конвенционная толпаКонвенциональная толпа — толпа, поведениекоторой основывается на явных или подразумеваемыхнормах

Экспрессивная толпаЭкспрессивная толпа — общность людей, отличающаясяособой силой массового проявления эмоций

Агрессивная толпа Агрессивная толпа — скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению

Паническая толпа Паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением

Паническая реакция Паническую реакцию можно разделить на: легкую (в случаях,

Стяжательная толпа Стяжательская толпа — скопление людей, находящихся в непосредственном и

Экстатическая толпаЭкстатическая толпа — вид толпы, вкоторой люди, ее образующие, доводят

Стадии превращения толпы в действующую Границы толпы нечеткие, перемещения людей толпе напоминают

Ядро толпы

Эмоциональное заражение

Лидер

Действия лидераАктивные действия толпы с подачи лидераДействующая толпа

Приемы управления действующей толпой (используются только правоохранительными органами)- переориентирование внимания (как

Правила поведения в толпеЗастегните наглухо всю одежду, снимите шарфы – уберите

Правила поведения в толпе 5. Если Вы выходите из толпы с ребенком

Профилактика образования толпы2. Работа спасательных подразделений и информационно-разъяснительная работа:подготовка руководящего состава

Профилактика образования действующей толпыОрганизованная информационно-разъяснительная работа. Важным аспектом этой работы простые

Профилактика образования действущей толпы3. Если предполагается, что большое количество людей соберется

Профилактика образования действующей толпы4. Вовлечение людей в активные действия. Если позволяет

Профилактика образования действующей толпы5. Переориентация внимания людей на несколько объектов для

Профилактика образования действующей толпы7. Передача медицинским работникам пострадавших, физическое состояние которых

Информационно-разъяснительная работа с пострадавшими

Информационно-разъяснительная работа Для ведения информационно–разъяснительной работы необходимо знание и понимание ситуации,