Секретное оружие медиатора. Приемы ведения беседы

Сентябрь 5, 2022

Главная
Русский язык
Секретное оружие медиатора. Приемы ведения беседы

Содержание

2. Повторение последних слов / словосочетания Участник конфликта: Он меня ненавидит. Медиатор: Ты думаешь, он тебя ненавидит.
3. Открытые вопросы (фраза- «паровоз» + открытый вопрос) Расскажи, пожалуйста, подробнее о… Любопытно узнать твое мнение о…
4. Уточнение (помогает избежать неправильного «перевода» слов собеседника, получить больше информации, подтвердить сказанное ранее) Правильно ли я
5. Распаковка (Выяснение что конкретно имеет в виду собеседник) Поясни, пожалуйста, что означает твоя фраза…? Что ты
6. Перефразирование (короткий пересказ мысли собеседника своими словами – помогает превратиться в «своего» и убедиться, что ты
7. Отражение чувств собеседника (сообщение ему о том, что его слышат и понимают) Ты очень переживаешь из-за
8. Техника ухода от манипуляций Я вполне понимаю, что ты чувствуешь свою правоту, НО ситуация неприятна обеим
10. Скачать презентацию

Слайд 2

Повторение последних слов / словосочетания
Участник конфликта: Он меня ненавидит.
Медиатор: Ты думаешь,

он тебя ненавидит.

Слайд 3

Открытые вопросы (фраза- «паровоз» + открытый вопрос)
Расскажи, пожалуйста, подробнее о…
Любопытно узнать твое

мнение о…
Интересно узнать, что ты думаешь по поводу…
Разреши спросить…

Слайд 4

Уточнение
(помогает избежать неправильного «перевода» слов собеседника, получить больше информации, подтвердить сказанное

ранее)
Правильно ли я тебя понял (а), что….?
Правильно ли я услышал (а), что ты…?
Уточни, пожалуйста, по каким причинам ты это сделал…?

Слайд 5

Распаковка
(Выяснение что конкретно имеет в виду собеседник)
Поясни, пожалуйста, что означает твоя

фраза…?
Что ты имеешь в виду, когда говоришь, что она постоянно придирается к тебе?
А что с твоей точки зрения считается предательством?

Слайд 6

Перефразирование
(короткий пересказ мысли собеседника своими словами – помогает превратиться в «своего»

и убедиться, что ты правильно понимаешь собеседника)
То есть, другими словами, ты хочешь сказать, что…
Если я тебя правильно понял(а), то…
Поправь меня, пожалуйста, если я понял(а) тебя неправильно, мне кажется, что ты имел в виду….

Слайд 7

Отражение чувств собеседника
(сообщение ему о том, что его слышат и понимают)
Ты

очень переживаешь из-за того, что…
Ты чувствуешь обиду, так как…
Я понимаю, что ты испытываешь сейчас сложные чувства…
Сейчас тебя раздражают подобные ситуации, потому что….

Слайд 8

Техника ухода от манипуляций
Я вполне понимаю, что ты чувствуешь свою правоту,

НО ситуация неприятна обеим сторонам.
Я понимаю, что у тебя были причины так поступить, НО пора сказать о них другой стороне.

Секретное оружие медиатора. Приемы ведения беседы

Содержание

Повторение последних слов / словосочетанияУчастник конфликта: Он меня ненавидит.Медиатор: Ты думаешь,

Открытые вопросы (фраза- «паровоз» + открытый вопрос)Расскажи, пожалуйста, подробнее о…Любопытно узнать твое

Уточнение(помогает избежать неправильного «перевода» слов собеседника, получить больше информации, подтвердить сказанное

Распаковка(Выяснение что конкретно имеет в виду собеседник)Поясни, пожалуйста, что означает твоя

Перефразирование(короткий пересказ мысли собеседника своими словами – помогает превратиться в «своего»

Отражение чувств собеседника(сообщение ему о том, что его слышат и понимают)Ты

Техника ухода от манипуляцийЯ вполне понимаю, что ты чувствуешь свою правоту,

Похожие презентации