1 ONLINET Решения за управление на клиентопотоци с цифрова визуализация © 2011 – ONLINET Ltd. Кратка информация. - презентация

Содержание

Слайд 2

НИЕ ПРОМЕНЯМЕ КЛИЕНТОПОТОКА! ОТ това … … в това! Какво правим ние !

НИЕ ПРОМЕНЯМЕ КЛИЕНТОПОТОКА!

ОТ
това …

… в
това!

Какво правим ние !

Слайд 3

Еволюция в управлението на опашките Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с

Еволюция в управлението на опашките

Контрол на клиентопотока

Номериране

Номериране с извикване

Статистики Мониторинг
Централизирано управление

Идентификация


и интегриране

Цифрово оформление

DASHBOARD

Слайд 4

…какво е средното време на изчакване на клиенти в клоновете ви?

…какво е средното време на изчакване на клиенти в клоновете ви?


…колко време е необходимо, за да продава услуга и какъв обем от работа е това за back-office?

…кой сектор е най-продуктивен в продажбите?

…кой чиновник е най-добър в продажбите в цялата клонова мрежа и на кого е необходимо допълнително обучение?

…днес колко клиенти се заинтересуваха за стартиралата вчера маркетингова кампания?

Системата ONLINET дава отговорите на тези въпроси! Дори повече!

…какво е общото количество и обслужените клиентски номера в клон за ден?

Знае ли вашата банка …

Слайд 5

Контрол на обема Постоянен мониторинг на служителите и бързината им на

Контрол на обема
Постоянен мониторинг на служителите и бързината им на обслужване


Контрол на времевата норма: дори и за всеки отделен продукт и предлагана услуга
Оптимално време за обслужване
Максимално изчаквано време

Ефективен мониторинг и анализ:
Настройване на алармени функции, за да се посочат целите / преодоляването на предварително зададените срокове е моментално, в реално време
Измерване работата на служителите по време на обслужване

Създаване на пряк и доверчив контакт с клиенти, постигане на високи продажби, ефективност и резултати!

Наблюдение и контрол

Слайд 6

С пълно използване на извлечените данни Резултати за продажбите - реално

С пълно използване на извлечените данни

Резултати за продажбите - реално и

средно време,
Измерване на продажбената ефективност,
Директно и персонално клиентоуправление за доверие и откритост,
Незабавно действаща възможност за бранша / разделно управление,
Хармонизиране на потоци, услуги и създаване на нови продукти,
Мигновено измерими резултати от продажбата на рекламни кампании.

Ползи за банката

Слайд 7

Онлайн проследяване на всеки случай и работна сила по всяко време

Онлайн проследяване на всеки случай и работна сила по всяко време

и навсякъде
Ефективност, непрекъснато следене, оценка
Статистика, свързана с почти всички аспекти от дейността
Още възможности за продажби и кръстосани продажби
По-добри решения, базирани на надеждни и точни данни, по-добро планиране и стратегия за успех

Ползата за мениджърите

Слайд 8

Удобно изчакване без опашки По-малко стрес и раздразнителност Повишена поверителност Предварителна

Удобно изчакване без опашки
По-малко стрес и раздразнителност
Повишена поверителност
Предварителна регистрация
Управление на VIP

клиенти
Избор на различни езици
По-добро обслужване на клиентите

Ползата за клиентите

Слайд 9

Напредничава интеграция Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг

Напредничава интеграция

Контрол на клиентопотока

Номериране

Номериране с извикване

Статистики Мониторинг
Централизирано управление

Разпознаване и
Бързо включване

Цифрово оформление

DASHBOARD

Слайд 10

Препращане поръчка на идентифицираните VIP клиенти Предварително зададени параметри на обслужването

Препращане поръчка на идентифицираните VIP клиенти
Предварително зададени параметри на обслужването

за VIP клиенти
Намаляване на времето за изчакване на VIP клиенти
Допълнителни продажби са възможни чрез специално
меню и рекламни банери

VIP клиенти управление – 360° поглед

Слайд 11

Интегриране При повикване - обслужват се първо VIP клиентите Дори списъкът,

Интегриране
При повикване - обслужват се първо VIP клиентите
Дори списъкът, с препоръчаните

на този клиент продукти идва на гишето при служителя

VIP клиенти управление – 360° поглед

Слайд 12

Личен Телефон SMS Интернет Клиентът винаги получава потвърждение При пристигането на

Личен
Телефон
SMS
Интернет

Клиентът винаги получава потвърждение
При пристигането на клиента в клона, системата го

идентифицира като въведе код за потвърждение на екрана
Клиентът е въведен според планираното време и следващият свободен служител го извиква

Предварителна уговорка

Слайд 13

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики Мониторинг Централизирано

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Контрол на клиентопотока

Номериране

Номериране с извикване

Статистики Мониторинг
Централизирано управление

Разпознаване и
Бързо включване

Цифрово

оформление

DASHBOARD

Слайд 14

Цифрова сигнализация на местата за изчакване и рекламен браншови прозорец Автоматично

Цифрова сигнализация на местата за изчакване и рекламен браншови прозорец
Автоматично

разделяне на клиентите по групи услуги
Директна реклама за едни или други избрани услуги
Незабавна покупка от импулсивно увлечение
Повторна информация – за бързо обслужване на клиентите

Многофункционален инструмент за увеличаване на продажбите

Маркетинг функции - Медия Модул

Слайд 15

Нов комуникационен канал Атрактивност Създаване на интерактивна комуникация Подмяна на статични

Нов комуникационен канал
Атрактивност
Създаване на интерактивна комуникация
Подмяна на статични изображения с динамично

съдържание
Видео екранът работи само през деня
Много импулсивни покупки
Цена-ефективност

Хартия

Предпечат

Принтиране

Логистика

Разнос

Време, пари, енергия

Решението: ЦИФРОВА ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Свързаните с тях разходи

Помислете върху:

Визуално преимущество

Слайд 16

Реагиращ на допир екран Показване на маркетингови материали Рекламни банери Временни

Реагиращ на допир екран
Показване на маркетингови материали
Рекламни банери
Временни съобщения / незабавни

съобщения
Онлайн, централизирано обновяване
Drag & Drop удобства
Избиране на служител с име и снимка

Екранен дизайнерски Модул

Слайд 17

Обща информация Корпоративно лого Лого на услугата Изписване на услугата върху

Обща информация
Корпоративно лого
Лого на услугата
Изписване на услугата върху билета
Обновяване онлайн от

цялата мрежа
Drag & Drop Инструмент

Билетен дизайнер модул

Слайд 18

Табло за наблюдение Контрол на клиентопотока Номериране Номериране с извикване Статистики

Табло за наблюдение

Контрол на клиентопотока

Номериране

Номериране с извикване

Статистики Мониторинг
Централизирано управление

Разпознаване и


Бързо включване

Цифрово оформление

DASHBOARD

Слайд 19

Показания на DASHBOARD

Показания на DASHBOARD

Слайд 20

Контрол Клиент - грижи & продажби Подобряване на продукта Маркетинг HR

Контрол

Клиент - грижи & продажби

Подобряване
на продукта

Маркетинг

HR

Клиентоупътва-ща система

Анализ в реално време за

обслужващите се клиенти, Осигуряване на ред данни за възнаграждаваща система

Незабавни действия на клон Мениджър ниво Капацитет и мерки за ефективност
Съотношение на предложени и продадени услуги в реално време

Реално времеви за анализ на маркетинга за ефективността на кампанията

Подравняване на капацитетните диспропорции Анализ на брутно / нетно работно време Основа за възнаграждаваща система

DASHBOARD

Медийни инструменти

Начална система

Информация за всички звена

История на клиента
VIP модул

Слайд 21

Супер Браншови продажби Предизвикване на интерес у клиента за увеличаване на

Супер
Браншови продажби

Предизвикване на интерес у клиента за увеличаване на клоновата

ефективност

Система, на която да се разчита

Слайд 22

Възможности с решенията на ONLINET НЯМА ВЕЧЕ ОПАШКИ НЯМА ВЕЧЕ ЗАГУБА

Възможности с решенията на ONLINET

НЯМА ВЕЧЕ ОПАШКИ
НЯМА ВЕЧЕ ЗАГУБА НА ИНФОРМАЦИЯ
НЯМА

ВЕЧЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

ПОВЕЧЕ УДОВОЛСТВИЕ
ПОВЕЧЕ ПРЕЦИЗНОСТ В СТРАТЕГИЯТА
ПОВЕЧЕ ПЕЧАЛБИ

- Предыдущая
Какво е SEO?. Така, какво представлява SEO Набор от техники, с помощта на които даден сайт се позиционира по-добре в резултатите на търс
Следующая -
PAPYRUS Система управления предприятием

Похожие презентации

Презентация к уроку Лоскутная техника. Последовательность изготовления изделия. Ручные стежки и строчки. Урок 45 минут.
КОНТЕНТ Что? Где? Почем? Бельская Яна, главный редактор журнала «Кабельщик» - презентация
Иванова Любовь Викторовна Иванова Любовь Викторовна Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательна
Рисуем вербу - презентация к уроку Технологии_
Основные возможности IPI.MANAGER PRO от компании IPI_Tech
Площадь Восстания: психологическое исследование эмоциональных отношений Соловьева Елена Анатольевна, кандидат психологиче
Южанина Вера Геннадьевна учитель технологии Мстерской сош
История фартука Выполнила: учитель технологии МБОУ МСОШ – Тихонова Наталья Игнатьевна
Швейное материаловедение - презентация к уроку Технологии_
Квиллинг – идеи для Нового года
Личный токарь Петра Первого, Андрей Константинович Нартов - презентация к уроку Технологии
Программа курса технологии «Черчение» для обучающихся 8 классов (0,5 часа в неделю, всего 17 часов) За основу программы по черчению вз
F# функциональный язык «новой» волны Артем Присяжнюк Kiev ALT.NET 2010
Презентация на тему "Я леплю из пластилина"
Тема 2 Кондитерские изделия
Рождественская звезда - презентация к уроку Технологии_
Потребительские свойства одежды
Виды одежды. Сушка и чистка - презентация к уроку Технологии
Электронные библиотеки - презентация к уроку Технологии_
Белочка - презентация к уроку Технологии_
РБС-Сеть ваша партнёрская программа. - презентация
Реклама и спецпроекты в сети Интернет Презентация Сергей Даниленко, г. Симферополь, 26 сентября 2009 г. - презентация
Лепим транспорт - презентация к уроку Технологии
Модные купальники - презентация к уроку Технологии
Технология Тема урока: Рабочее место и инструменты для ручной обработки древесины. Целевая аудитория: 5 класс ( мальчики). МКОУ Каст
Планирование и изготовление изделия - презентация к уроку Технологии_
Как делают мультфильмы – История жанра - презентация к уроку Технологии_
Оригами (работа с бумагой на уроках технологии) Составила: Бойкова О. В., учитель начальных классов МОУ СОШ №1 г. Конаково Тверско
Вы можете прислать нам Вашу презентацию и мы опубликуем ее на сайте.
Обратная связь
Для правообладателей
Email: Нажмите что бы посмотреть