Армия лояльных клиентов или Как обеспечить регулярные продажи с помощью Интернета?

Август 29, 2022

Главная
Технология
Армия лояльных клиентов или Как обеспечить регулярные продажи с помощью Интернета?

Содержание

2. Кто в Интернете живет? Украина - 12,1 млн. пользователей (февраль 2011 г.) Данные исследования Gemius
3. Кто в Интернете живет? Россия – 43% населения (50 млн. человек) Активная аудитория – 36 млн.
4. Задачи интернет-маркетинга Повышение узнаваемости бренда/продукта Баннерная реклама Маркетинг в социальных медиа Интерактивные проекты Новостной контент Продажи
5. Как вам такая конверсия? Топ-10 сайтов по конверсии http://seewhy.com/ebooks/87292270931664769050.pdf Главный вывод Эти сайты формируют лояльных потребителей
6. Восприятие digital-каналов коммуникации В России/Украине практически нет качественного email-маркетинга Исследование Touchpoint Observers: как российские потребители относят
7. Email маркетинг в цифрах Поведение подписчиков 56% подписчиков готовы приобрести товары компании У 52% подписчиков формируется
8. Пользователи хотят, маркетологи не могут Более 64% пользователей получают email рассылку. Из них 42,6% сами на
9. Что же это за «ЧУДО» такое email маркетинг? Email маркетинг – автоматизированная персонализированная email-рассылка пользователям, которые
10. Формирование базы данных Только легальные инструменты Осознанное согласие получать рассылку Удобная система работы с базой данных
11. Сегментация подписчиков Количество покупок Те, кто не купил Те, кто не окончил процесс покупки История покупок
12. Дизайн письма Персонализация Оптимизация для всех почтовых клиентов Продающий текст Призыв к действию Альтернативные варианты Отзывы
13. Рассылка писем Быстрая рассылка Отсутствие в «черных списках» Рассылка с разных IP-адресов MailerLite: 1000 писем в
14. Измерение результата Сколько подписчиков открыло письма Сколько перешло по ссылкам Детальные отчеты по кликам Уведомления о
15. «За» и «против» инструментов email маркетинга Рассылка «своими силами» Разработка собственной системы Постоянный мониторинг «блэклистов» и
16. Успешные примеры
17. Статистика открытия писем с MailerLite (компании в России и Украине) * - % открытых писем по
19. Скачать презентацию

Слайд 2

Кто в Интернете живет?
Украина - 12,1 млн. пользователей (февраль 2011 г.)
Данные

исследования Gemius

Слайд 3

Кто в Интернете живет?
Россия – 43% населения (50 млн. человек)
Активная аудитория

– 36 млн. человек

Данные исследования ФОМ

Прогноз динамики месячной интернет-аудитории по возрастным группам, Россия. Данные в %

Слайд 4

Задачи интернет-маркетинга
Повышение узнаваемости бренда/продукта
Баннерная реклама
Маркетинг в социальных медиа

Интерактивные проекты
Новостной контент
Продажи
Оптимизация сайта (SEO)
Контекстная реклама
Маркетинг в социальных медиа
Конверсия – до 7-10%
Мало?

Слайд 5

Как вам такая конверсия?
Топ-10 сайтов по конверсии http://seewhy.com/ebooks/87292270931664769050.pdf
Главный вывод
Эти

сайты формируют лояльных потребителей - повторный маркетинг
Как? С помощью email-маркетинга

Слайд 6

Восприятие digital-каналов коммуникации
В России/Украине практически нет качественного email-маркетинга
Исследование Touchpoint Observers: как

российские потребители относят к различным каналам коммуникации

Слайд 7

Email маркетинг в цифрах
Поведение подписчиков
56% подписчиков готовы приобрести товары компании
У

52% подписчиков формируется приятное мнение о компании
У 48% подписчиков складывается лояльное отношение к торговой компании и ее продукции
87% опрошенных заявили, что email рассылка – это прекрасный способ узнавать о новых товарах.
Какие действия предпринимаюn подписчики, когда получают email?
88% опрошенных скачали или распечатали купон на скидку
79% прошли по содержащейся в письме ссылке
75% купили товар в интернет-магазине

Удивляет?! Восхищает?! Хотите попробывать?

Исследование компании Epsilon http://www.epsilon.com/pdf/EpsilonBrandingStudy_FINAL_2_12_09.pdf

Слайд 8

Пользователи хотят, маркетологи не могут
Более 64% пользователей получают email рассылку. Из

них 42,6% сами на нее подписались.
60,5% подписанных приобретали продукты/услуги после получения рассылки.
Наиболее свободно пользователи готовы предоставить такую информацию как имя (94,4%) и электронный адрес (91,7%).

Исследование проводилось компанией Ivox. http://www.ivox.com.ua/Internetusagepressrus.html

Слайд 9

Что же это за «ЧУДО» такое email маркетинг?
Email маркетинг – автоматизированная

персонализированная email-рассылка пользователям, которые предварительно подписались на получение информации с целью увеличения лояльности потребителей и роста продаж.
Преимущества
Таргетинг, персонализация
Измеряемость результата
Высокая конверсия
Низкая стоимость
Максимальная автоматизация процесса
Мифы
Это спам. См. определение
Email - инструмент из прошлого. Что вы делаете первым делом, когда включаете компьютер?
Это назойливое средство, которое всем надоело. Сегментируйте получателей и отправляйте только интересную им информацию. Email-маркетинг из рассылки должен превратиться в высококлассный сервис

Слайд 10

Формирование базы данных
Только легальные инструменты
Осознанное согласие получать рассылку
Удобная

система работы с базой данных
MailerLite:
форма подписки с уникальным заголовком, описанием, полями и группами подписчиков за 1 минуту
3 способа добавления формы на веб-сайт и все готово

Слайд 11

Сегментация подписчиков
Количество покупок
Те, кто не купил
Те, кто не

окончил процесс покупки
История покупок
Доходы от пользователя
Соц.-дем. характеристики
Используемое оборудование
Реакция на письма компании
Другие критерии

Слайд 12

Дизайн письма
Персонализация
Оптимизация для всех почтовых клиентов
Продающий текст
Призыв

к действию
Альтернативные варианты
Отзывы клиентов
Промо-коды
Теги Google Analytics
MailerLite – самый простой и удобный редактор дизайна писем.

Слайд 13

Рассылка писем
Быстрая рассылка
Отсутствие в «черных списках»
Рассылка с разных

IP-адресов
MailerLite:
1000 писем в минуту
Ведущие почтовые серверы
Аутентификация: DKIM, SenderID, SPF
Ежедневный мониторинг "черных списков"
Рассылка c разных IP-адресов

Слайд 14

Измерение результата
Сколько подписчиков открыло письма
Сколько перешло по ссылкам
Детальные

отчеты по кликам
Уведомления о возврате, отписке, спаме
MailerLite:
Наглядность отчетов
Простота в использовании
Мгновенная реакция

Слайд 15

«За» и «против» инструментов email маркетинга
Рассылка «своими силами»
Разработка собственной системы

Постоянный мониторинг «блэклистов» и реагирование
Оплата дизайнеру писем
Вывод: уйма временных и денежных затрат, неуверенность в результате.
Самостоятельная рассылка через специальные серверы
Ручная настройка
Оплата серверов
Сложный интерфейс
Оплата дизайнеру
Вывод: возможно, при наличии дизайнера и программиста в штате.
Email маркетинг с MailerLite
Профессиональный дизайн своими руками
Простой и удобный интерфейс
Консультации по дизайну, рассылке писем и отчетности
Высокая доставляемость
Множество вариантов оплаты
Вывод: лучший инструмент email маркетинга для малого и среднего бизнеса.

Слайд 16

Успешные примеры

Слайд 17

Статистика открытия писем с MailerLite (компании в России и Украине)
* - %

открытых писем по отношению к количеству отправленных
** - % переходов по линкам по отношению к количеству открытых писем

Армия лояльных клиентов или Как обеспечить регулярные продажи с помощью Интернета?

Содержание

Кто в Интернете живет?Украина - 12,1 млн. пользователей (февраль 2011 г.)Данные

Кто в Интернете живет?Россия – 43% населения (50 млн. человек)Активная аудитория

Задачи интернет-маркетинга Повышение узнаваемости бренда/продукта Баннерная реклама Маркетинг в социальных медиа

Как вам такая конверсия?Топ-10 сайтов по конверсии http://seewhy.com/ebooks/87292270931664769050.pdf Главный вывод Эти

Восприятие digital-каналов коммуникацииВ России/Украине практически нет качественного email-маркетингаИсследование Touchpoint Observers: как

Email маркетинг в цифрахПоведение подписчиков56% подписчиков готовы приобрести товары компании У

Пользователи хотят, маркетологи не могутБолее 64% пользователей получают email рассылку. Из

Что же это за «ЧУДО» такое email маркетинг?Email маркетинг – автоматизированная

Формирование базы данных Только легальные инструменты Осознанное согласие получать рассылку Удобная

Сегментация подписчиков Количество покупок Те, кто не купил Те, кто не

Дизайн письма Персонализация Оптимизация для всех почтовых клиентов Продающий текст Призыв

Рассылка писем Быстрая рассылка Отсутствие в «черных списках» Рассылка с разных

Измерение результата Сколько подписчиков открыло письма Сколько перешло по ссылкам Детальные

«За» и «против» инструментов email маркетингаРассылка «своими силами» Разработка собственной системы