Лекция_№5_Юзабилити_тестирование

Август 8, 2022

Главная
Разное
Лекция_№5_Юзабилити_тестирование

Содержание

2. Решаем истинные задачи План лекции Что такое юзабилити ➜ Зачем его тестировать ➜ Что именно тестировать
3. Решаем истинные задачи Юзабилити (ISO 9241-11) - степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями
4. Решаем истинные задачи Критерии юзабилити (ISO 9241-11) Эффективность Решаемые операции Процент ошибок Продуктивность Скорость использования Скорость
5. Решаем истинные задачи Тестируем, чтобы улучшить юзабилити, а улучшить, чтобы: увеличить производительность; уменьшить затраты на обслуживание;
6. Решаем истинные задачи Юзабилити-тестирование — это набор методов и инструментов, позволяющих измерить характеристики взаимодействия пользователя с
7. Решаем истинные задачи 1. Наименования 2. Архитектура 3. Первое знакомство и доступность 4. Эффективность Что именно
8. Решаем истинные задачи Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и его пользователей Анализ продукта:
9. Решаем истинные задачи Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и его пользователей Анализ пользователей:
10. Решаем истинные задачи Критерии юзабилити (ISO 9241-11) Эффективность Решаемые операции Процент ошибок Продуктивность Скорость использования Скорость
11. Решаем истинные задачи Методы Числовые оценки (скорости, ошибок, шагов, элементов и т.д.) Соответствие критериям (определение соответствия
12. Решаем истинные задачи Числовые оценки GOMS - goals, objects, methods, and selection K = 0.2 Нажатие
13. Решаем истинные задачи Задание: заказать билет куда угодно на 15 апреля туда и на 1 мая
14. Решаем истинные задачи Числовые оценки Закон Фиттса Время достижения цели прямо пропорционально дистанции до цели и
15. Решаем истинные задачи Числовые оценки Закон Хика Логарифмическая зависимость между временем реакции и количеством объектов, из
16. Решаем истинные задачи Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны) Элементы выбора Чек-бокс | Галочка | Флажок
17. Решаем истинные задачи Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны) Типичные ошибки в элементах выбора Как тестировать
18. Решаем истинные задачи Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны) Меню Главное меню - выбор операции, выбор
19. Решаем истинные задачи Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны) Ввод данных Строковые/числовые поля - разрешенные символы,
20. Решаем истинные задачи Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны) Гайдлайны Гайдлайн – это документ, содержащий свод
21. Решаем истинные задачи Пользовательское тестирование (сбор метрик, тестовые задания, анкеты) Когда? промежуточное тестирование (решение обрело достаточную
22. Решаем истинные задачи Этапы пользовательского тестирования: Определение проблемы - что с продуктом не так? Формирование гипотез
23. Решаем истинные задачи Этапы пользовательского тестирования: Заполнение анкеты - точно ли подходят респонденты? Инструктирование Тестирование Заполнение
24. Решаем истинные задачи Анкетирование По результатам Как тестировать юзабилити
25. Решаем истинные задачи Анкетирование По словам Устаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный – Замусоренный –
26. Решаем истинные задачи Анкетирование По оценкам Как тестировать юзабилити
27. Решаем истинные задачи Инструменты для проведения пользовательского тестирования Ведение проекта - Trello Запись экрана - OBS
28. Решаем истинные задачи Что развивать? Техники в юзабилити Применение гайдлайнов и чек-листов Использование числовых методов Анализ
29. Решаем истинные задачи Что развивать? Предметная область Игры в пользователей Работа в пользователей Душевные беседы Участие
30. Решаем истинные задачи Что развивать? UT - сфера Книжки и блоги Конкуренты Эталонные продукты Привычные решения
31. Решаем истинные задачи Что развивать? Чувство прекрасного Выставки и галереи Художественные издания Теория искусств Архитектура Анализ
33. Скачать презентацию

Слайд 2

Решаем истинные задачи
План лекции
Что такое юзабилити ➜
Зачем его тестировать ➜
Что именно

тестировать ➜
Как это тестировать ➜
Как развиваться в юзабилити тестировании ➜

Слайд 3

Решаем истинные задачи
Юзабилити (ISO 9241-11) - степень, с которой продукт может

быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворенностью

Что такое юзабилити

Слайд 4

Решаем истинные задачи
Критерии юзабилити (ISO 9241-11)
Эффективность
Решаемые операции
Процент ошибок
Продуктивность
Скорость использования
Скорость обучения
Удовлетворенность
Что такое

юзабилити

Слайд 5

Решаем истинные задачи
Тестируем, чтобы улучшить юзабилити, а улучшить, чтобы:
увеличить производительность;
уменьшить затраты

на обслуживание;
уменьшить время и затраты на обучение;
уменьшить время и затраты на развитие;
увеличить удовлетворенность клиента:
увеличить продажи и доходы.

Зачем тестировать юзабилити

Слайд 6

Решаем истинные задачи
Юзабилити-тестирование — это набор методов и инструментов, позволяющих измерить

характеристики взаимодействия пользователя с продуктом для оценки уровня реализации пользовательских свойств (юзабилити) продукта

Что именно тестировать

Слайд 7

Решаем истинные задачи
1. Наименования
2. Архитектура
3. Первое знакомство и доступность
4. Эффективность
Что именно

тестировать

Слайд 8

Решаем истинные задачи
Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

его пользователей
Анализ продукта:
Что он делает? Что с ним делают?

Как тестировать юзабилити

SMS-ки
Набор сообщений
Сохранение шаблонов
Удаление входящих
Календарь
...

Звонят (99%)
Хвастаются (98%)
Заводят будильник (65%)
Отправляют SMS (58%)
Играют (28%)
Проверяют почту (5%)
Смотрят погоду (0,6%)

Слайд 9

Решаем истинные задачи
Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

его пользователей
Анализ пользователей:
Клиенты и пользователи
Знания, квалификация
Ментальные модели
Что используют
Как используют

Как тестировать юзабилити

Слайд 10

Решаем истинные задачи
Критерии юзабилити (ISO 9241-11)
Эффективность
Решаемые операции
Процент ошибок
Продуктивность
Скорость использования
Скорость обучения
Удовлетворенность
Как тестировать

юзабилити

Слайд 11

Решаем истинные задачи
Методы
Числовые оценки (скорости, ошибок, шагов, элементов и т.д.)
Соответствие критериям

(определение соответствия принципам юзабилити)
Пользовательское тестирование (сбор метрик, тестовые задания, анкеты)

Как тестировать юзабилити

Слайд 12

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
GOMS - goals, objects, methods, and selection
K

= 0.2 Нажатие клавиши (включая ее поиск)
P = 1.1 Перемещение курсора на нужную позицию
H = 0.4 Смена способа ввода (мышь, клавиатура)
M = 1.35 Ментальная подготовка (поиск, понимание)
R = ? Отклик системы

Как тестировать юзабилити

Слайд 13

Решаем истинные задачи
Задание: заказать билет куда угодно на 15 апреля туда

и на 1 мая обратно.
расчет реальное время
Без календаря M KK KK KKKK M H P K H M KK KK KKKK 9,35 cек 9,5 сек
С календарем M PK M PK M PK 7,95 сек 6,5 сек

Как тестировать юзабилити

Слайд 14

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
Закон Фиттса
Время достижения цели прямо пропорционально дистанции до

цели и обратно пропорционально размеру цели
T — среднее время, затрачиваемое на совершение действия
a — среднее время запуска/остановки движения
b — величина, зависящая от типичной скорости движения
D — дистанция от точки старта до центра цели
W — ширина цели, измеренная вдоль оси движения
Демонстрация http://fww.few.vu.nl/hci/interactive/fitts/

Как тестировать юзабилити

Слайд 15

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
Закон Хика
Логарифмическая зависимость между временем реакции и количеством

объектов, из которых нужно выбрать (чем меньше элементов в меню, тем меньше времени занимает выбор одного из них)
T = a + b * log2(n + 1)
T — это общее время реакции,
a и b — константы, которые описывают индивидуальные особенности восприятия, такие как задержка перед выполнением задания и индивидуальный коэффициент скорости принятия решения,
n — количество равнозначных альтернативных вариантов, из которых нужно выбрать.

Как тестировать юзабилити

Слайд 16

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Элементы выбора
Чек-бокс | Галочка

| Флажок
Булевые значения (Да/Нет)
Radio button | Радио-кнопка | Переключатель
Выбор из 3+ элементов
Выбор из 2-х, если они не булевые, как в чек-боксе
Выпадающий список
Выбор одного из 5+
Возможен мультивыбор
Используется вместо радио-кнопок, чтобы не нагромождать интерфейс

Как тестировать юзабилити

Слайд 17

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Типичные ошибки в элементах

выбора

Как тестировать юзабилити

Слишком много элементов
в radio-button
Чек-боксы с непонятным
вторым значением
Выпадающие списки,
когда мало значений
Нет поиска по выпадающему
списку, когда много значений

Слайд 18

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Меню
Главное меню - выбор

операции, выбор нового окна
Контекстное меню - выбор операции над конкретным элементом, набор операций зависит от типа/состояния элемента
Ошибки:
Слишком много элементов
Слишком большой уровень вложенности
Для регулярно используемого ПО –
невозможность настройки меню под себя

Как тестировать юзабилити

Слайд 19

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Ввод данных
Строковые/числовые поля -

разрешенные символы, подсказки по размеру, типу данных, выделение обязательных полей
Текстовые поля - регулировка размера поля, информация об ограничениях, о возможных способах форматирования
Ошибки:
Непонятно, что можно и нельзя вводить
Неудобный размер/шрифт,
и нельзя поменять
Нет проверок/ограничений

Как тестировать юзабилити

Слайд 20

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Гайдлайны
Гайдлайн – это документ,

содержащий свод основных принципов и правил рекомендуемого использования визуальных и иных идентификаторов бренда в различных коммуникациях и на разных носителях
Google - https://material.io/design/
Apple - https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/
Windows - https://docs.microsoft.com/ru-ru/windows/apps/desktop/
IBM Carbon Design System - https://www.carbondesignsystem.com/

Как тестировать юзабилити

Слайд 21

Решаем истинные задачи
Пользовательское тестирование (сбор метрик, тестовые задания, анкеты)
Когда?
промежуточное тестирование (решение

обрело достаточную детализацию)
полное тестирование (тестирование готового продукта)
Какой формат?
неформальные сеансы обратной связи (поясняются идеи и выслушиваются соображения пользователя)
более строгие методы юзабилити-тестирования (пользователи решают определенный набор задач)

Как тестировать юзабилити

Слайд 22

Решаем истинные задачи
Этапы пользовательского тестирования:
Определение проблемы - что с продуктом не

так?
Формирование гипотез - почему у пользователей возникают проблемы?
Определение метрик - что будет измеряться?
Определение персонажей и сценариев - кто и как взаимодействует с интерфейсом?
Отбор сценариев - по частоте использования, по критичности функционала, по регулярности ошибок и жалоб, по субъективным ощущениям в необходимости изменений
Подбор респондентов

Как тестировать юзабилити

Слайд 23

Решаем истинные задачи
Этапы пользовательского тестирования:
Заполнение анкеты - точно ли подходят респонденты?
Инструктирование

Тестирование
Заполнение анкеты после тестирования (либо прямо во время тестирования)
Анализ полученных данных
Определение проблем и выбор решений

Как тестировать юзабилити

Слайд 24

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По результатам
Как тестировать юзабилити

Слайд 25

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По словам
Устаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный –

Замусоренный – Тусклый – Яркий – Чистый – Прямой – Ясный – Непоследовательный – Неуправляемый – Привлекательный – Стандартный – Управляемый – Хороший – Интуитивный – Веселый – Любительский – Неэффективный – Опасный – Скучный – Радостный – Безопасный – Жесткий – Раздражающий – Треугольный – Неприятный – Комфортабельный – Холодный – Умный – Бесполезный – Халтурный – Теплый – Светлый – Последовательный – Загадочный – Качественный – Интересный – Ненадежный – Гибкий – Красивый – Некрасивый – Непривлекательный – Полезный – Глупый – Запутанный – Удобный – Понятный – Непредсказуемый – Четкий – Тяжелый – Современный – Легкий – Дружественный – Нестандартный – Плохой – Надежный – Сложный – Простой – Темный – Профессиональный – Медленный – Круглый – Печальный – Недружественный – Предсказуемый – Непонятный – Быстрый – Головоломный – Грустный – Приятный

Как тестировать юзабилити

Слайд 26

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По оценкам
Как тестировать юзабилити

Слайд 27

Решаем истинные задачи
Инструменты для проведения пользовательского тестирования
Ведение проекта - Trello
Запись экрана

- OBS Studio (или любой другой аналогичный продукт)
Анкетирование + Задания для тестирования - TypeForm, Google Формы
Удаленное управление экраном - TeamViewer, Google Remote Desktop

Как тестировать юзабилити

Слайд 28

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Техники в юзабилити
Применение гайдлайнов и чек-листов
Использование числовых

методов
Анализ продуктов через принципы юзабилити

Как развиваться в юзабилити тестировании

Слайд 29

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Предметная область
Игры в пользователей
Работа в пользователей
Душевные беседы
Участие

во внедрении
Помощь техподдержке

Как развиваться в юзабилити тестировании

Слайд 30

Решаем истинные задачи
Что развивать?
UT - сфера
Книжки и блоги
Конкуренты
Эталонные продукты
Привычные решения
Ментальные

модели

Как развиваться в юзабилити тестировании

Слайд 31

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Чувство прекрасного
Выставки и галереи
Художественные издания
Теория искусств
Архитектура
Анализ интерфейсов
Как

развиваться в юзабилити тестировании

Лекция_№5_Юзабилити_тестирование

Содержание

Решаем истинные задачиПлан лекцииЧто такое юзабилити ➜Зачем его тестировать ➜Что именно

Решаем истинные задачиЮзабилити (ISO 9241-11) - степень, с которой продукт может

Решаем истинные задачиТестируем, чтобы улучшить юзабилити, а улучшить, чтобы:увеличить производительность;уменьшить затраты

Решаем истинные задачиЮзабилити-тестирование — это набор методов и инструментов, позволяющих измерить

Решаем истинные задачи1. Наименования2. Архитектура3. Первое знакомство и доступность4. ЭффективностьЧто именно

Решаем истинные задачиПрежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

Решаем истинные задачиПрежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

Решаем истинные задачиМетодыЧисловые оценки (скорости, ошибок, шагов, элементов и т.д.)Соответствие критериям

Решаем истинные задачиЧисловые оценкиGOMS - goals, objects, methods, and selection K

Решаем истинные задачиЗадание: заказать билет куда угодно на 15 апреля туда

Решаем истинные задачиЧисловые оценкиЗакон ФиттсаВремя достижения цели прямо пропорционально дистанции до

Решаем истинные задачиЧисловые оценкиЗакон ХикаЛогарифмическая зависимость между временем реакции и количеством

Решаем истинные задачиСоответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)Элементы выбораЧек-бокс | Галочка

Решаем истинные задачиСоответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)Типичные ошибки в элементах

Решаем истинные задачиСоответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)МенюГлавное меню - выбор

Решаем истинные задачиСоответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)Ввод данныхСтроковые/числовые поля -

Решаем истинные задачиСоответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)ГайдлайныГайдлайн – это документ,

Решаем истинные задачиПользовательское тестирование (сбор метрик, тестовые задания, анкеты)Когда?промежуточное тестирование (решение

Решаем истинные задачиЭтапы пользовательского тестирования:Определение проблемы - что с продуктом не

Решаем истинные задачиЭтапы пользовательского тестирования:Заполнение анкеты - точно ли подходят респонденты?Инструктирование

Решаем истинные задачиАнкетированиеПо результатамКак тестировать юзабилити

Решаем истинные задачиАнкетированиеПо словамУстаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный –

Решаем истинные задачиАнкетированиеПо оценкамКак тестировать юзабилити

Решаем истинные задачиИнструменты для проведения пользовательского тестированияВедение проекта - TrelloЗапись экрана

Решаем истинные задачиЧто развивать? Техники в юзабилитиПрименение гайдлайнов и чек-листовИспользование числовых

Решаем истинные задачиЧто развивать? Предметная областьИгры в пользователейРабота в пользователейДушевные беседыУчастие

Решаем истинные задачиЧто развивать? UT - сфераКнижки и блогиКонкурентыЭталонные продуктыПривычные решенияМентальные

Решаем истинные задачиЧто развивать? Чувство прекрасногоВыставки и галереиХудожественные изданияТеория искусствАрхитектураАнализ интерфейсовКак

Похожие презентации

Решаем истинные задачи
План лекции
Что такое юзабилити ➜
Зачем его тестировать ➜
Что именно

Решаем истинные задачи
Юзабилити (ISO 9241-11) - степень, с которой продукт может

Решаем истинные задачи
Тестируем, чтобы улучшить юзабилити, а улучшить, чтобы:
увеличить производительность;
уменьшить затраты

Решаем истинные задачи
Юзабилити-тестирование — это набор методов и инструментов, позволяющих измерить

Решаем истинные задачи
1. Наименования
2. Архитектура
3. Первое знакомство и доступность
4. Эффективность
Что именно

Решаем истинные задачи
Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

Решаем истинные задачи
Прежде чем приступить к тестированию, необходимо проанализировать продукт и

Решаем истинные задачи
Методы
Числовые оценки (скорости, ошибок, шагов, элементов и т.д.)
Соответствие критериям

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
GOMS - goals, objects, methods, and selection
K

Решаем истинные задачи
Задание: заказать билет куда угодно на 15 апреля туда

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
Закон Фиттса
Время достижения цели прямо пропорционально дистанции до

Решаем истинные задачи
Числовые оценки
Закон Хика
Логарифмическая зависимость между временем реакции и количеством

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Элементы выбора
Чек-бокс | Галочка

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Типичные ошибки в элементах

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Меню
Главное меню - выбор

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Ввод данных
Строковые/числовые поля -

Решаем истинные задачи
Соответствие критериям (метрики, принципы, чек-листы, гайдлайны)
Гайдлайны
Гайдлайн – это документ,

Решаем истинные задачи
Пользовательское тестирование (сбор метрик, тестовые задания, анкеты)
Когда?
промежуточное тестирование (решение

Решаем истинные задачи
Этапы пользовательского тестирования:
Определение проблемы - что с продуктом не

Решаем истинные задачи
Этапы пользовательского тестирования:
Заполнение анкеты - точно ли подходят респонденты?
Инструктирование

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По результатам
Как тестировать юзабилити

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По словам
Устаревший – Эффективный – Нечеткий – Неудобный –

Решаем истинные задачи
Анкетирование
По оценкам
Как тестировать юзабилити

Решаем истинные задачи
Инструменты для проведения пользовательского тестирования
Ведение проекта - Trello
Запись экрана

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Техники в юзабилити
Применение гайдлайнов и чек-листов
Использование числовых

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Предметная область
Игры в пользователей
Работа в пользователей
Душевные беседы
Участие

Решаем истинные задачи
Что развивать?
UT - сфера
Книжки и блоги
Конкуренты
Эталонные продукты
Привычные решения
Ментальные

Решаем истинные задачи
Что развивать?
Чувство прекрасного
Выставки и галереи
Художественные издания
Теория искусств
Архитектура
Анализ интерфейсов
Как