Программа стажировки

Август 8, 2022

Главная
Разное
Программа стажировки

Содержание

2. СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИ ПОКУПАТЕЛЕЙ Давай рассмотрим и запишем этапы работы с клиентом. Соблюдая их у тебя получится
3. ПРОГРАММА СТАЖИРОВКИ СОТРУДНИКА SMARTBOX ДЕНЬ 1
4. ЧЕХЛЫ IPHONE Прозрачные___________________________________________________Прозрачные плотные___________________________________________ Silicone Case __________________________________________________ ______________________________________________________________ Luxo_____С картинкой____С защитой объектива___В ассортименте___ ANDROID Универсальная книжка_________________________________________
5. 3. Наушники 100 руб.________________________________________________ KIN 28,18_______________________________________________ Celebrate G3_____________________________________________ _______________________________________________________ Celebrate G4_____________________________________________ Hoco m1________________________________________________ Hoco M19/M58__________________________________________ Hoco
6. 3. Провода 100 руб. ________________________________________________ Remax__________________________________________________ Hoco X37_______________________________________________ Hoco X14,x20 1m_________________________________________ Hoco X14,x20 2m_________________________________________ Hoco X26_______________________________________________
7. 3. Адаптеры и комплекты Borofone адаптер________________________________________ _______________________________________________________ Hoco C12_______________________________________________ _______________________________________________________ Hoco C12Q______________________________________________ _______________________________________________________ Hoco C80A/С57А/more choice______________________________
8. 4. Power Bank ______________________________________________________________________________________________________________ 5 000___________________________________________________ 10 000__________________________________________________ 20 000__________________________________________________ 5. Флэш карты ______________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Скачать презентацию

Слайд 2

СТАНДАРТ ОБСЛУЖИВАНИ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Давай рассмотрим и запишем этапы работы с клиентом. Соблюдая

их у тебя получится быстрее и лучше продавать наш товар
Приветствие. Установление контакта. Доброжелательно здороваемся. Какой товар Вас интересует? Что выбираете? Чем помочь?
Выявление потребностей. Уточняем: чехол на какую модель телефона? Какой разъем для провода вас интересует?
Презентация. Яркая полная характеристика товара с объяснениями качества, преимущества и ценовой категории (3 варианта)
Отработка с возражениями. Да, этот товар действительно имеет цену выше так как…
Расширение покупки. К стеклу предложить чехол на его телефон.
Завершение сделки. Спасибо за покупку, приходите к нам еще. Хорошего дня.

2 ДЕНЬ

Добрый день!
Как впечатления после вчерашнего дня? Трудно ли было выучить то, что записывали вчера?
Что именно у тебя вызвало затруднения? Давай вместе с этим разберемся подробнее.
(ответить/помочь с вопросами)
Приступаем к проверке знаний.
Каждый блок (наушники, блоки, провода, чехлы) выборочно по каждой позиции спрашиваем презентацию и характеристики, при необходимости задаем уточняющие вопросы, дополняем презентацию.
После проверки знаний спрашиваем как бы сам стажер оценил свою готовность к работе по 5 бальной шкале.
Далее приступаем к практике работы с клиентам и подклейке стекол по принципу
Давай я сделаю ты посмотришь. Давай сделаем вместе, давай сделаешь ты, я посмотрю и помогу тебе, давай ты сделаешь сам и расскажешь как у тебя это получилось.
Проводим беседу по окончанию стажировки. Спрашиваем остались ли вопросы. Записываемся на сдачу теста.

Слайд 3

ПРОГРАММА СТАЖИРОВКИ СОТРУДНИКА SMARTBOX
ДЕНЬ 1

Слайд 4

ЧЕХЛЫ
IPHONE
Прозрачные_____________________________Прозрачные плотные_
Silicone Case
______________________________
Luxo_С картинкойС защитой объектива_В ассортименте_
ANDROID
Универсальная книжка_____________
Silicone Case_
Чехол-книжка_________________________
Чехол

с картинкой_________Чехол прозрачный_________

2. СТЕКЛА ЗАЩИТНЫЕ
IPHONE
300 рублей_______________________________________________
_______________________________________________________
500 рублей_______________________________________________
_______________________________________________________
Антишпион ___________________________________________________
Матовое______________________________________________________
Remax________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ANDROID
300 рублей____________________________________________________
500 рублей____________________________________________________
______________________________________________________________
Универсальное______________________________________________________________________________________________________________
Гидрогелевая пленка
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Слайд 5

3. Наушники
100 руб.________________________
KIN 28,18_
Celebrate G3_
___________
Celebrate G4_
Hoco m1
Hoco M19/M58
Hoco М59/M54/М14/m51_
Celebrate G8_
Hoco M86___________________
Hoco

M42/M87__________________________________________
Hoco M84/M90__________________________________________
Hoco L7 Lighting__________________________________________
Celebrate ES51___________________________________________
_______________________________________________________
Baseus wm01____________________________________________
_______________________________________________________
Baseus wmo1 plus________________________________________
_______________________________________________________Baseus wm04,wo4 pro____________________________________
_______________________________________________________Baseus W3______________________________________________
_______________________________________________________
Наушники большие______________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
Какие вопросы задаем, если клиент пришел с запросом «наушники»:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
На что стоит сделать акцент в презентации?
_______________________________________________________

Слайд 6

3. Провода
100 руб. ____________________
Remax
Hoco X37_
Hoco X14,x20 1m_
Hoco X14,x20 2m_
Hoco X26_
_____
Hoco X34_
_________________________________
Hoco

U58_______________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Type-c Lighing___________________________________________
_______________________________________________________
Hoco X51Type-c type-c____________________________________
_______________________________________________________
HDMI__________________________________________________
Какие вопросы задаем, если клиент пришел с запросом «провод»:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Что обязательно предложить/узнать у клиента при продаже провода?
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
На что стоит сделать акцент в презентации?
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Слайд 7

3. Адаптеры и комплекты
Borofone адаптер__________
_
Hoco C12_
_____
Hoco C12Q
_
Hoco C80A/С57А/more choice
_____
Комплекты
Borofone_
_
Hoco C12Q
_____
Hoco C80A/C95A_
___________________________________
Какие

вопросы задаем, если клиент пришел с запросом «адаптер»:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
На что стоит сделать акцент в презентации?
_______________________________________________________
4. Автомобильные аксессуары
AUX___________________________________________________
AUX в упаковке_________________________________________
Автомобильный держатель МАГНИТНЫЙ в решетку_________
______________________________________________________________________________________________________________
Автомобильный держатель на липучке_____________________
______________________________________________________________________________________________________________
Автомобильный держатель в решетку простой______________
______________________________________________________________________________________________________________
Автомобильная зарядка__________________________________
_______________________________________________________
Автомобильная БЫСТРАЯ зарядка_________________________
_______________________________________________________

Слайд 8

4. Power Bank
____________________________________________________________________________________
5 000_
10 000
20 000
5. Флэш карты

_________________________________
_
6. Переходники
Aux(jack) – type-c_
Aux(jack)

– lighting________________________________________
7. Лампы
Малая_________________________________________________________________________________________________________Средняя________________________________________________
_______________________________________________________
Большая _______________________________________________
_______________________________________________________
8. Другое
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________