Содержание
- 2. БЕНЧМАРКИНГ: ПОНЯТИЕ Бенчмаркинг - инструмент совершенствования деятельности организации. Слово бенчмаркинг от английского «bench» (уровень, высота) и
- 3. Ключевые слова бенчмаркинга Лучшая практика, знакомство с чужим опытом, передовой опыт, источники идей, скрупулезное и доскональное
- 4. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ Цель бенчмаркинга -научиться перенимать опыт других Задача бенчмаркинга понять, посредством каких конкретных преимуществ
- 5. КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ Бенчмаркинг используется в основном для сравнения собственных процессов и показателей признанных лидеров. Исходя из
- 8. Внутренний бенчмаркинг предполагает сравнение внутренних подразделений (видов деятельности и процессов) в самой организации. обычно, он представляет
- 9. Конкурентный бенчмаркинг предполагает сравнение организации с прямыми конкурентами. Операции и процессы этих конкурентов оценивают и сопоставляют
- 10. Процессный бенчмаркинг предполагает поиск лучшего, в своем роде, по определенному процессу независимо, от того конкурент это
- 11. Стратегический бенчмаркинг Используют, чтобы добиться резкого повышения производительности труда и роста объема производства с целью укрепления
- 13. ПРОЦЕСС БЕНЧМАРКИНГА
- 14. I. Выберите объект для бенчмаркинга На этом этапе определяют, какие функции, задачи, процессы или виды деятельности
- 15. 2. Определите партнеров по бенчмаркингу С кого Вы собираетесь брать пример? Критериями отбора партнеров по бенчмаркингу
- 16. 3. Соберите информацию Данные об эффективности процесса партнеров по бенчмаркингу собирают посредством проведения опросов, консультаций с
- 17. 4. Проанализируйте информацию.
- 18. 5. Определите разрыв в показателях деятельности между организацией и ее партнером по бенчмаркингу. После того как
- 19. 6. Сформулируйте функциональные цели. На основании результатов, формулируются новые функциональные цели, с тем, чтобы преодолеть разрыв
- 20. 7. Разработайте планы действия Цели превращаются в конкретные планы действий. Эти планы должны содержать ответы на
- 21. 8. Выполните планы, убедитесь в их результативности, оцените достигнутый прогресс Это этап реализации мер по улучшению
- 22. 9. Начните все сначала. Бенчмаркинг - процесс непрерывного улучшения.
- 24. Скачать презентацию