Коммуникативная грамотность менеджмента: must have или бонус? Доносим, убеждаем, воспитываем, вовлекаем

Содержание

Слайд 2

Часто они не хотят с нами разговаривать…. Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Часто они не хотят с нами разговаривать….

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 3

Но нам нужно их слышать… ** данные внутренних исследований в российских

Но нам нужно их слышать…

** данные внутренних исследований в российских компаниях


Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 4

…. и мы хотим с ними говорить! ** данные внутренних исследований

…. и мы хотим с ними говорить!

** данные внутренних исследований в

российских компаниях

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 5

Зачем это необходимо компании и лично руководителю? В 89% компаний эффективность

Зачем это необходимо компании и лично руководителю?

В 89% компаний эффективность внутренних

коммуникаций связывают с активностью линейных менеджеров
По данным международных исследований (Hewwit, Melcrum), компании с высоким индексом вовлечённости сотрудников на 48% эффективнее тех, где индекс вовлеченности сотрудников менее 60%

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 6

Что такое коммуникативная грамотность? Анна Несмеева, агентство INSIDE PR Зачем это делается

Что такое коммуникативная грамотность?

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Зачем это делается

Слайд 7

Коммуникативные компетенции менеджера Личные выступления Презентации Работа с обратной связью Ответы

Коммуникативные компетенции менеджера

Личные выступления
Презентации
Работа с обратной связью
Ответы на «неприятные вопросы»
Мотивационные

беседы
Участие в каскадировании информации
Участие в работе системы внутренних коммуникаторов

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 8

Нас поджидают риски… … у меня нет времени … моя работа

Нас поджидают риски…

… у меня нет времени
… моя работа в том

что бы давать показатели
… так уж и быть – что вам надо прочесть?
… напишите сами, а я подпишу
… я не буду этого комментировать
… они и так всё знают

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 9

Образ первых лиц – в качестве активных коммуникаторов Живые выступления Онлайн

Образ первых лиц – в качестве активных коммуникаторов

Живые выступления
Онлайн конференции
Видео -

ролики
Статьи и интервью в корпоративных СМИ
Награждение лучших сотрудников
Выступления по поводу…

Нужен лоббист

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 10

Как вовлечь менеджмент в коммуникации? Коммуникационный аудит Обучение (тренировка) менеджмента Формирование

Как вовлечь менеджмент в коммуникации?

Коммуникационный аудит
Обучение (тренировка) менеджмента
Формирование KPI
Престижность коммуникаций -

личным примером

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 11

Что включает типовой тренинг коммуникационной грамотности? Анализируем существующие практики внутренних коммуникаций

Что включает типовой тренинг коммуникационной грамотности?

Анализируем существующие практики внутренних коммуникаций в

компании
Формируем понимание роли внутренних коммуникаций
Тренируем личные навыки коммуникаторов
Показываем как работать с существующими инструментами
Тренируемся на кейсах
Поддерживаем и вдохновляем!!!

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 12

Проводим своими силами или приглашаем экспертов? Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Проводим своими силами или приглашаем экспертов?

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 13

Сравним возможности Своими силами + Нет прямых финансовых расходов + Ваши

Сравним возможности

Своими силами

+ Нет прямых финансовых расходов
+ Ваши специалисты в курсе

всех нюансов
+ Информация не покинет компанию
- Ограниченность квалификации
- Ограниченность ресурсов
- Нет сравнительной практики
- Нет «пророка в своем отечестве»

Силами экспертов

- Придется оплатить гонорар
- Нужно прояснять тонкости
- Риск «утечки» информации
+ Квалификация сотрудников в данной теме
+ Большой экспертный опыт (анализ и рекомендации)
+ Ресурсы привлекаются по запросу
+ Авторитет для руководителей / собственников

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR

Слайд 14

Что сделать, что бы проект состоялся? Объяснить выгоды Научить как делать

Что сделать, что бы проект  состоялся?

Объяснить выгоды
Научить как делать
Создать мануалы и

образцы для использования
Контролировать
Создать сквозной план коммуникаций

Анна Несмеева, агентство INSIDE PR