Основы бенчмаркинга

Бенчмаркинг
- непрерывный процесс детального исследования наилучших практик других компаний

Бенчмаркинг позволяет определить:
- Какая фирма является лидером?
- Почему наша компания пока не стала

Бенчмаркинг
– от англ. benchmark - точка отсчета или эталонная отметка

Бенчмаркинг обеспечивает:
реалистичную и адекватную оценку состояния компании
понимание текущей ситуации
возможность опираться на

Задачи бенчмаркинга :
определение уровня конкурентоспособности компании
выявление слабых сторон компании
осознание необходимости изменений;
отбор идей

Бенчмаркинг включает:
процесс непрерывного улучшения
определение областей, в которых улучшение принесет наиболее значимые

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ:
Где компания находится в данный момент?
Чего она хочет достичь?
Каким образом

Внутренний бенчмаркинг
- сравнение процессов, продуктов, услуг внутри организации, а также

Внешний бенчмаркинг
- анализ процессов, происходящих за рамками компании, и сравнение их

Глобальный бенчмаркинг
– расширение масштабов исследований под влиянием глобализации

Отраслевой (Функциональный) бенчмаркинг
- сопоставление своего предприятия с отраслевыми лидерами или

Внутриотраслевой бенчмаркинг
— изучение опыта подразделений других организаций, работающих в той

Ассоциативный бенчмаркинг
- проводимый организациями, состоящими в том или ином бенчмаркинговом альянсе

Конкурентный бенчмаркинг
- сравнение с прямыми конкурентами (по предоставляемым продуктам или услугам),

Партнерский бенчмаркинг
изучение опыта конкурентов с их согласия, на основе