Полевой коучинг

целью проверки наличия и ассортимента продукции БАТ, выполнение стандартов компании, поддержание имиджа бренда и минимизации OOS.
Улучшить качество выкладки и представленность ассортимента на кассовых узлах
Получить достоверную информацию по ситуации в ТТ

Задачи:

Company.
British American Tobacco выпускает сигареты под глобальными марками Dunhill, Kent, State Express 555, Pall Mall, Vogue, Dallas, Rothmans, John Player, Lucky Strike, Viceroy, а также ряд местных марок (в России особо известна локальная марка «Ява Золотая») — всего около 200 марок. Компании принадлежит 44 фабрики по производству сигарет в 41 стране мира.
«Бритиш Американ Тобакко» открыла своё первое представительство в России в 1991 году, а в 1994 году начала производственную деятельность в стране. 
«Бритиш Американ Тобакко Россия» – один из лидеров российской табачной индустрии, с широким портфелем брендов и двумя современными фабриками.

О компании

MALL

LUCKY STRIKE

ЯВА
ALLIANCE VICEROY

SILK BY SHUANGXI

DALLAS

«Бритиш Американ Тобакко Россия» - крупнейшая компания-производитель табачной продукции.

Kent NeoStiks (продукция нового поколения)

Kent Neostiks предназначены для GLO (устройство нагревания табака)

традициям и виртуозным подходом к созданию безупречного вкуса сигарет.

DUNHILL FINE CUT
МАСТЕР БЛЕНД БЛЮ

DUNHILL FINE CUT
МАСТЕР БЛЕНД

DUNHILL FINE CUT
МАСТЕР БЛОНД БЛЕНД

DUNHILL FINE CUT
СВИСС БЛЕНД

DUNHILL МАСТЕР БЛЕНД
БЛЮ

DUNHILL МАСТЕР БЛЕНД
ГОЛД

DUNHILL МАСТЕР БЛЕНД
РЕД

и сегодня продается более чем в 70 странах. В России сигареты Kent впервые появились в 1999 году. 

НАНО МИКС САНСЕТ

KENT БЛЮ

НАНО МИКС АМБЕР

НАНО МИКС

НАНО СИЛЬВЕР

НАНО УАЙТ

KENT СВИТЧ

KENT СИЛЬВЕР

KENT УАЙТ

KENT
Д-МИКС ПЛЮС

KENT
Д-СЕРИЕС

НЕОСТИКС
ВЕЛЬВЕТ ФРЕШ

НЕОСТИКС
ДАРК ФРЕШ

НЕОСТИКС
КЛАССИЧЕСКИЙ

НЕОСТИКС
ОСВЕЖАЮЩИЙ
МИКС

НЕОСТИКС
ЦИТРИК МИКС

БЛЮ

ROYALS ДЕМИ

ROYALS КЛИК

ROYALS НАНО

ROYALS РЕД

АЭРО БЛЮ

БЛЮ

ДЕМИ АМБЕР

ДЕМИ КЛИК

ДЕМИ МЕЛОУ

ДЕМИ СИЛЬВЕР

ДЕМИ

ИНТЕРНЕШНЛ

СИЛЬВЕР

СУПЕРСЛИМС КЛИК

ROYALS ДЕМИ
КЛАССИКС

первыми сигаретами формата super slims на нашем рынке.

VOGUE
ЮНИК С КАПСУЛОЙ

VOGUE
MENTHE

VOGUE
LILAS

VOGUE
BLEUE

VOGUE
AROME DINER EN VILLE

Pall Mall

Производится с 1899 года

PALL MALL
SUPERSLIMS БЛЮ

PALL MALL
SUPERSLIMS МЕНТОЛ

PALL MALL БЛЮ

PALL MALL НАНО

года, появился в России  в 1997 году

LUCKY STRIKE
PREMIUM БЛЮ

SILK BY SHUANGXI

SILK

стандарта King Size с фильтром.

ЯВА 100 ЗОЛОТАЯ
КЛАССИЧЕСКАЯ

ЯВА БЕЛОЕ ЗОЛОТО
КЛАССИЧЕСКАЯ

ЯВА БЕЛОЕ ЗОЛОТО
ОРИГИНАЛЬНАЯ

ЯВА ЗОЛОТАЯ
КЛАССИЧЕСКАЯ

ЯВА ЗОЛОТАЯ
ОРИГИНАЛЬНАЯ

ЯВА ЗОЛОТАЯ
ТУРБО ДЕМИСЛИМС

ЯВА ОРИГИНАЛЬНАЯ

GOLD

ФИЛИП МОРИС
KS DARK BLUE

ФИЛИП МОРИС
KS BLUE

ФИЛИП МОРИС
COMPACT WATERMELON

ФИЛИП МОРИС
COMPACT SIGNATURE

ФИЛИП МОРИС
COMPACT PREMIUM MIX

Филип Морис
COMPACT BLUE

KS BLUE

LD KS
БЛЮ AUTOGRAPH

БОНД COMPACT BLUE

БОНД COMPACT
PREMIUM MIX (APPLE)

БОНД STREET
COMPACT PREMIUM
2.0 (CAPSULE)

БОНД STREET
KS BLUE

Бонд Стрит
COMPACT BLUE

BLUE

Winston XS BLUE

Winston
XSTYLE BLUE (ДЕМИ)

Marlboro DOUBLE MIX

Marlboro KS RED

NEXT SS VIOLET

ROTHMANS НАНО БЛЮ

SAINT
GEORGE KS RED

ЧЕСТЕРФИЛД KS BLUE

KS Night

ПАРЛАМЕНТ
AQUA BLUE

ПЕТР 1 ETALON (KS)

ПЕТР 1 ETALON
COMPACT (ДЕМИ)

ПЕТР 1 ETALON
KS SPECIAL BLACK

ТРОЙКА KS FF

неточностей системы практически исключена.
Загружай данные, соответствующие действительности. Фальсифицированные и некорректные данные оперативно обнаруживаются и не оплачиваются Заказчиком услуг.

состоянии
> Установленное Приложение EasyMerch V2
> Документы: паспорт и пропуск в торговую точку
> Бланки протоколов контрольного визита (минимум по 2 бланка на торговую точку)
> Необходимый POSM - ценники, стикеры, вставки в оборудование

Представление в торговой точке

Обязательно представьтесь сотрудникам торговой точки:
«Добрый день, меня зовут Имя_Фамилия, я представитель компании Leader Team. Цель моего визита - проверка наличия и товарного запаса табачной продукции производства Бритиш Американ Тобакко».

и выберите точку по маршруту на день.
В Разделе Check-in нажмите «Заполнить»

2. Сделайте фото фасада магазина (с вывеской и названием точки), загрузите и отправьте его.

Следующий раздел «Отчет о проблеме».
Внимание! Данный раздел необходимо заполнять только в случае невозможности осуществления визита в точку по следующим причинам: ремонт, точка не существует или закрыта. При этом требуется загрузить фото магазина, на котором очевидна выбранная вами причина.
Если проблем с точкой нет, то выбираем «Пропустить шаг» и переходим к следующему этапу визита.

4. «Фото прайс-листа».
Необходимо сделать фото прайс-листа табачной продукции всех страниц. Извлеките прайс-лист из держателя для исключения бликов и плохого качества изображения. Фотография должна быть четкая, светлая и полностью читаемая.

каждой страницы прайс-листа
В случае, если прайс находится в
файле/специальном пластиковом кармане, прайс лист предварительно изъять, чтобы обеспечить отсутствие бликов

разделе необходимо заполнить данные по каждой кассе.
При этом важно правильно указать статус кассы:
- Работает (т.е. работает на момент визита)
- Не работает (в момент проверки касса не осуществляет обслуживание клиентов)
- Не торгует табаком (касса работате, но ней нет OHD - накопителя сигарет)
- Кассы нет (например, вместо двух указанных касс в приложении физически присутствует только одна)

Укажите комментарии в случае необходимости.

□ .,li;?H33%Q18:12

Визит магазина

Расстояние до ТТ:

© Check-in © Отчет о проблеме © Фото прайс-листа

КАССА №1

КАССА №2

© Склад © Мерчандайзинг

Отправить

раздел «Отчет о наличии (Касса)»

Если статус кассы - Работает (т.е. работает на момент визита), то Приложение переведет вас на следующий шаг -проверка наличия продукции БАТ, а также продукции конкурентов. Снимаем галочки в случае отсутствия марки. Кликните на название марки, чтобы вспомнить как выглядит пачка в качестве подсказки и корректного заполнения формы.

- выбираем «Заполнить».
Необходимо проверить соответствие выкладки продукции планограмме. В случае ее соответствия потянуть курсор направо.
Делаем фото ассортимента продукции на данном кассовом узле и загружаем в Приложение.
На изображении должно быть четко видно каждую марку (пачку и ее название), а также соответствие планограмме.

работы

На фотографии оборудования каждого кассового узла
(OHD, Вудсток или прочие) должно быть видно
продукцию БАТ в полном объёме. В случае, если оборудование не позволяет сфотографировать сток полностью, обеспечить фотоотчёт в минимальном количестве фотографий.

На фотографии шкафа должно быть видно продукцию БАТ в полном объёме. В случае, если оборудование не позволяет сфотографировать сток полностью, обеспечить фотоотчёт в минимальном количестве
фотографий.

этап отобразится в Приложении, если в точке есть ТобакоШоп Заполняем данные по аналогии с Кассами.

отмечаем наличие продукции.
Далее опрашиваем сотрудника кассы о продукте NGP (KENT Neosticks) и его наличии, вносим данные.

заполнению.

На данном этапе необходимо заполнить информацию по всем маркам (БАТ и конкурентов), представленным на данном этапе.

Есть возможность фильтрации по брендам для удобства мониторинга

устройство с эргономичным дизайном

NGP

одном заряде

табачный стик нагревается до температуры примерно 200 °C, но не более 250 °С

3
Пользователь вдыхает выделяемый пар через фильтр табачного стика

4
Выделяемый пар содержит примерно на 90% меньше токсичных веществ, чем сигаретный дым.*

NGP АКТИВНОСТИ

НАГРЕВАНИЕ ТАБАКА: КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

ФРЕШ

НЕОСТИКС
КЛАССИЧЕСКИЙ

НЕОСТИКС
ОСВЕЖАЮЩИЙ
МИКС

НЕОСТИКС
ЦИТРИК МИКС

рознице?

iQos что ли?

Я Kent жёлтенький не знаю

У нас больше iQos спрашивают

Зин, у нас glo какое-то есть?

Чего-чего нагревания?!

Что слышит наш потребитель:

себя линейку из пяти вкусов и используется системой наревания табака GLO

Neostick вы знаете?

Что такое glo?

Как это работает?

ПРИСТУПАЕМ К ПРАКТИКЕ

- выбираем «Заполнить».
Необходимо проверить соответствие выкладки продукции планограмме.
В случае ее соответствия потянуть курсор направо.
Делаем фото ассортимента продукции и загружаем в Приложение.
На изображении должно быть четко видно каждую марку (пачку и ее название), а также соответствие планограмме.

- какого товара нет на складе, для фиксации в протоколе
P.s. Если не допустили на склад, то ставится отметка в мобильном приложении с указанием причины недопуска.

- выбираем «Заполнить».
Делаем качественное фото склада с наличием табачной продукции.
Если фото сделать невозможно, то выбираем комментарий из выпадающего списка («не допущен до склада» или «запрет на фото») и нажимаем «отправить».

этап «Отчет о наличии (Склад)»
Отмечаем наличие/отстутствие продукции БАТ согласно списку. Кликнув на название марки можно увидеть изображение пачки в качестве подсказки.

со склада продукт
Выложить согласно планограмме

«Мерчендайзинг Касса» (в случае статусы кассы «работает и торгует табаком»). Необходимо проверить размещение стикеров, разместить в случае необходимости и пополнить накопители продукцией, отметив данные в Приложении.

Возможны несколько сценариев:
Сценарий № 1 - касса работает и торгует табаком. Необходимо проверить размещение стикеров. В случае отсутствия их разместить - внести данные. Пополнить сток - внести данные. Сделать фотоотчет.
Сценарий № 2 - касса работает и торгует табаком. Пополнить сток - внести данные. Сделать фотоотчет.
Сценарий № 3 - касса работает и торгует табаком. Необходимо проверить размещение стикеров. В случае отсутствия их разместить - внести данные. Сделать фотоотчет.

стикеры для размещения в OHD

ТШ» (в случае наличия ТШ в точке в статусе «работает»). Заполнение данных аналогично сценариям этапа «Мерчендайзинг Кассы» (шаг 13).
Ниже представлен сценарий №1.

и указываем причину отсутствующих позиций (Кассир, ЛПР)

протокола, сфотографировать документ и загрузить его в Приложение.

в случае выявления нарушений со стороны тт.
У сотрудника должно быть на руках минимум два распечатанных бланка на 1 тт.
Оформленный протокол должен быть качественно сфотографирован и загружен в Приложение Easy Merch на соответствующем этапе визита.
После оригинал документа должен быть сохранен в надлежащем виде и передан супервайзеру.
Супервайзер аккумулируют все протоколы за месяц и передает их сотрудникам БАТ не позднее 5 числа месяца следующего за отчетным.

1. Укажите дату заполнения

3. Укажите свое ФИО

5. Укажите полностью адрес торговой точки (название магазина, улица, дом)

7. Отметьте крестиком отсутствующие позиции

8. Напишите пояснение о причине отсутствия марок от представителя торговой точки

10. Оставить поле пустым (ничего не заполнять!)

1

3

5

7

7

7

7

8

10

6

6. Поставьте крестик в двух ячейках

4

4. Укажите ФИО и должность представителя
Торговой точки

11

11. Здесь должен поставить подпись представитель торговой точки с указанием ФИО и должности, а также печать организации. В случае отказа рядом с этим полем указать «от подписи отказались»

9

9. В случае отказа торговой точки от подписи протокола указать должность ФИО представителя со стороны точки

2. Указать город в случае его отстутствия

2

случае, подпись со стороны торговой точки или отказ от подписи со стороны торговой точки ставится в правом нижнем углу

Нет отметок об отсутствии марок ( должны быть проставлены в соответствующих ячейках)

Корректно заполненный протокол

Неверно заполненный протокол

2. Отсутствует отметка

1. Не указано должность и ФИО представителя торговой точки

1

2

3

4

визит будет завершен и торговая точка перестанет быть доступной для визита на сегодня.

(OHD, шкаф, вудсток, стеллаж с блочной выкладкой. Все оборудование в раскрытом состоянии)
Одного прайс листа
Cклад размещения табачной продукции
Протокол в случае не соответствия
условий
Фото POSM

Фотоотчёт состоит из сделанных на визите качественных и читаемых фотографий:
АУДИТОР: МЕРЧЕНДАЙЗЕР:

Оборудование на каждом кассовом узле на момент визита (OHD, шкаф, вудсток, стеллаж с блочной выкладкой. Все оборудование в раскрытом состоянии)
Одного прайс листа
Cклад размещения табачной продукции
Протокол в случае не соответствия
условий
Оборудование на каждом кассовом узле по факту выполненной работы (оборудование в раскрытом состояние)
Фото POSM

БАТ в полном объёме. В случае, если оборудование не позволяет сфотографировать сток полностью, обеспечить фотоотчёт в минимальном количестве фотографий.

по факту
выполненной работы

повлекло за собой блики

в закрытом состояние!