Содержание
- 2. Происхождение понятия «экскурсия» от лат. excursio - поездка В русский язык это слово стало проникать в
- 3. Происхождение понятия «экскурсия» «Экскурсия - проходка, прогулка, выход на поиск чего-то, для собирания трав и пр.».
- 4. Происхождение понятия «экскурсия» Каждая формулировка имеет отношение к функционированию экскурсии в определенный период времени. Отсюда и
- 5. Экскурсионные услуги Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» различает экскурсионные услуги и туристские услуги,
- 6. Экскурсионная деятельность Таким образом, туристская деятельность отлична от деятельности экскурсионной. Но в законе не содержится как
- 7. Экскурсионная деятельность Финансовое обеспечение не требуется для организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в
- 8. Экскурсионная деятельность На наш взгляд, экскурсионные услуги представляют собой деятельность экскурсионных организаций (индивидуальных предпринимателей), направленную на
- 9. Экскурсионная деятельность Экскурсионные услуги, так же как и услуги размещения, перевозки и питания, могут представлять самостоятельный
- 10. Экскурсионная деятельность Экскурсионная деятельность - предпринимательская деятельность по организации посещений гражданами туристских ресурсов в познавательных целях
- 11. Экскурсионная деятельность Таким образом, экскурсионная деятельность – это предпринимательская деятельность. Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой
- 12. Субъекты экскурсионной деятельности Субъектами, осуществляющими экскурсионную деятельность, являются юридические лица и индивидуальные предприниматели (физические лица).
- 13. Индивидуальный предприниматель В соответствии со ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования
- 14. Индивидуальный предприниматель Перечень документов, представляемые в регистрирующий орган при регистрации предпринимателя: заявление о государственной регистрации по
- 15. Индивидуальный предприниматель По истечении установленного законом срока, регистрирующий орган выдает: свидетельство о государственной регистрации физического лица
- 16. Юридическим лицом признается организация, которая обладает обособленным имуществом, отвечает по своим обязательствам этим имуществом и может
- 17. Виды юридических лиц по цели деятельности Юридические лица Коммерческие организации Некоммерческие организации
- 18. Коммерческие организации хозяйственные товарищества и общества; крестьянские (фермерские) хозяйства; хозяйственные партнерства; производственные кооперативы; государственные и муниципальные
- 19. Некоммерческие организации потребительские кооперативы; общественные организации; ассоциации (союзы); товарищества собственников недвижимости; казачьи общества; общины коренных малочисленных
- 20. Юридические лица Для осуществления деятельности юридические лица должны быть зарегистрированы в ФНС РФ. Для осуществления экскурсионной
- 21. Виды экскурсионной деятельности по ОКВЭД ОК 029 – 2014 (КДЕС РЕД. 2) 79.90.2 Деятельность по предоставлению
- 22. Нормативная правовая база экскурсионной деятельности Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 г.; ГОСТ Р
- 23. Экскурсионные услуги и экскурсия Экскурсионные услуги: туристские услуги по подготовке, организации и проведению экскурсий. Экскурсия: Услуга
- 24. Признаки экскурсии Каждая экскурсия независимо от темы и целей имеет свои признаки. При отсутствии одного из
- 25. Признаки экскурсии Выделяют следующие признаки экскурсии: наличие темы, цели и задач экскурсии; наличие экскурсовода; протяженность; показ
- 26. Этапы подготовки экскурсии Подготовка экскурсии должна проводиться специалистами в области экскурсионных услуг (экскурсоводом или группой экскурсоводов)
- 27. Этапы подготовки экскурсии методическую разработку, определение приемов и техники ведения экскурсии, в том числе составление технологической
- 28. «Портфель экскурсовода» Условное наименование комплекта информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин,
- 29. Объекты экскурсионного показа Материальная основа экскурсионного показа, включающая памятные места, здания и сооружения, памятники истории, архитектуры,
- 30. Экскурсионные услуги Представляют собой деятельность субъектов туристской индустрии (туроператоров, турагентств, туристско-экскурсионных, экскурсионных организаций), а также физических
- 31. Экскурсионные услуги Экскурсионные услуги по включают в себя: услуги по организации и проведению экскурсий; услуги экскурсовода
- 32. Экскурсионные услуги Основными требованиями к экскурсионным услугам являются: соответствие функциональному назначению (информационная наполненность); точность и своевременность
- 33. Качество экскурсионных услуг Совокупность свойств и характеристик экскурсионных услуг, определяющих способность удовлетворять потребности экскурсантов. Характеристики экскурсионных
- 34. Качество экскурсионных услуг Туристские и экскурсионные услуги, оказываемые исполнителем, должны соответствовать требованиям, установленным федеральными законами и
- 35. Оценка качества экскурсионных услуг Количественное или качественное определение степени соответствия показателей качества экскурсионных услуг (процесса оказания
- 36. Оценка и контроль качества исполнения туристских и экскурсионных услуг Осуществляется с помощью экспертного и социологического методов.
- 37. Контроль качества исполнения экскурсионных услуг Осуществляют руководители организаций-исполнителей экскурсионных услуг, общественные организации в пределах своей компетенции,
- 38. Оценка и контроль качества исполнения туристских и экскурсионных услуг Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование,
- 39. Исполнители экскурсионных услуг Услуги по подготовке, организации и проведению экскурсий осуществляют: туроператоры; турагентства; туристско-экскурсионные организации; экскурсионные
- 40. Исполнители экскурсионных услуг В Общероссийском классификаторе профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) ОК 016
- 41. Требования к исполнителям экскурсионных услуг Исполнители экскурсионных услуг должны обладать следующими умениями и навыками: профессиональной подготовкой
- 42. Требования к исполнителям экскурсионных услуг Исполнители экскурсионных услуг должны проходить аттестацию с целью подтверждения профессионального уровня
- 43. Правовой статус гида-переводчика и экскурсовода(гида) Экскурсовод (гид): Профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов)
- 44. Правовой статус гида-переводчика и туристского гида туристский гид; гид-переводчик: Лицо, ведущее экскурсии на выбранном туристами языке
- 45. Услуги экскурсовода (гида) Представляют собой деятельность по подготовке к экскурсии, сопровождению экскурсантов и непосредственному проведению экскурсий,
- 46. Услуги гида-переводчика Представляют собой деятельность по сопровождению и ознакомлению экскурсантов с объектами экскурсионного показа, осуществляемую посредством
- 47. Общие требования к экскурсоводам (гидам) Экскурсовод (гид) оказывает услуги при наличии аттестата экскурсовода, оформленного а установленном
- 48. Общие требования к экскурсоводам (гидам) Высшее образование - бакалавриат или в отдельных случаях - среднее профессиональное
- 49. Экскурсовод (гид) должен знать: законодательные и иные нормативные правовые акты РФ в сфере туризма; нормативные документы
- 50. Экскурсовод (гид) должен знать: основы психологии; правила работы с экскурсантами (туристами) на маршрутах (пеших, транспортных и
- 51. Экскурсовод (гид) должен уметь: осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа; информировать экскурсантов
- 52. Основными критериями оценки качества услуг экскурсоводов (гидов) являются: наличие высшего образования, либо среднего профессионального образования, либо
- 53. Аккредитация экскурсоводов Постановление Правительства Калининградской области от 17.08.2009 N 486(ред. от 05.07.2012) "Об аккредитации экскурсоводов и
- 54. Аккредитация экскурсоводов Аккредитация осуществляется на добровольной и безвозмездной основе; Аккредитация осуществляется по 3 категориям; III –
- 55. Правовой статус туристов Конституция РФ; Федеральный закон от 25.07.2002 № 115 ФЗ «О правовом положении иностранных
- 56. Электронная виза С 01.07.2019 г. граждане 53 стран могут оформить бесплатную электронную визу для посещения Калининградской
- 57. Договорные отношения Все отношения в сфере экскурсионного обслуживания оформляются на основании различных договоров
- 58. Договорные отношения Экскурсионная организация Экскурсанты (гражданско-правовой договор) Экскурсоводы (трудовой договор)
- 59. Договорные отношения Договор оказания экскурсионных услуг является публичным договором, если иное не вытекает из существа договора
- 60. Договорные отношения Договор оказания экскурсионных услуг должен содержать следующие условия: виды предоставляемых услуг; фамилию, имя, отчество
- 61. Договорные отношения Трудовой договор содержит следующие сведения: права и обязанности работника; права и обязанности работодателя; характеристики
- 63. Скачать презентацию