Презентация Московский рынок такси: проблемы оппортунистического поведения и способы его минимизации

Экспресс;
10. Атлантис Группа-2001;

11. Старое такси Москва;
12. Taxi-Maxim;
13. Такси Консул;
14. Gett;
15. Такси 515;
16. Везет. Заказ такси Москва;
17. Командир;
18. Таксан;
19. ztaxi.me;
20. Такси-пилот;
21. Посейдон.

85 тыс. населения заняты на рынке такси, что составляет 1,5% от общего числа занятых.

Самые крупные компании такси в Москве и Московской области:

а агентами – таксисты. Дело в том, что таксисты мастерски умеют завышать цены, особенно приезжим людям, пользуясь тем, что гости не знают города и существующих тарифов.

?

Таксисты – очень неплохие психологи. Они сразу оценивают пассажира и видят, кто перед ними - местный житель или приезжий. В зависимости от оценки и выбирается маршрут следования. Если вы знаете дорогу, лучше сразу же сообщить об этом водителю, а если вы приехали в незнакомый город и хотите добраться до места на такси, то поинтересуйтесь заранее, каким образом можно добраться до конца вашего маршрута у знакомых, в Интернет, по карте.

равно, главное добраться побыстрее, можно не сомневаться, что в этом случае большинство таксистов выберут самый длинный, а значит — дорогой маршрут.

Приехавшим в столицу иностранцам нужно было попасть с Казанского вокзала на Ярославский, который не знал, что эти вокзалы располагаются на одной площади. Водитель решил воспользоваться этим, показал пассажиру всю Москву, и в итоге стараниями ушлого московского «извозчика» они оказались на другой стороне площади через 45 минут и всего за 1500 рублей.

ПРИМЕР

Чтобы минимизировать данный вид оппортунизма, вы можете воспользоваться внутренними механизмами борьбы с моральным риском, а именно: контроль за действием агента (воспользоваться системой Яндекс.Карты и узнать наиболее короткий и оптимальный маршрут), а также принцип «сделай сам» (не вызывать такси, а добраться до места с использованием своего или общественного транспорта).

МИНИМИЗАЦИЯ

т.к. клиенту такси заранее неизвестно, приедет ли на вызов такси с обычным счетчиком, или с ускорителем таксометра.

Следите за руками водителя и за счетчиком. Если заметите произвол - платите столько, сколько обычно платите за такси по такому маршруту. Для порядка можете оставить ваши паспортные данные - мол, если правда на вашей стороне, подавайте в суд. И объясните водителю, что за использование этого популярного аппарата ему грозит ответственность по статье 159 УК РФ (мошенничество). А это чревато 10 лет лишения свободы. Плюс за такие проделки его легко могут оштрафовать.

МИНИМИЗАЦИЯ

время, когда разменять деньги негде. Так, если стоимость поездки составит 800 рублей, а у пассажира будет тысячная купюра, водитель должен будет отдать сдачу в размере 200 рублей. Однако, таксист скажет, что у него нет сдачи, а все магазины будут закрыты. В связи с этим, пассажиру придется заплатить за проезд не 800 рублей, а тысячу. За смену, если повезет, водитель может таким образом заработать от 500 и больше рублей.

Если вы заказываете такси, имейте в кошельке разменные купюры. Кроме того, ночью движение свободное; исходя из тарифов таксомоторной компании, можно заранее рассчитать, сколько будет стоить поездка и приготовить именно эту сумму.

МИНИМИЗАЦИЯ

в жару стоит дополнительных денег, или вы должны оплатить помощь водителя по погрузке-выгрузке из багажника ваших вещей. Сумма обычно называется небольшая, так что большинство пассажиров соглашаются заплатить, особенно не задумываясь о правомерности требований водителя.

Чтобы не стать жертвой в данной ситуации, попросите водителя показать вам прайс-лист с тарифами компании, который он обязан предоставить вам по первому требованию. На документе должна стоять печать организации и подпись руководителя. Если запрошенная сумма за услугу там не предусмотрена – смело можете не платить. К тому же включение кондиционера, например, или погрузка-разгрузка багажа обычно осуществляется бесплатно. 

МИНИМИЗАЦИЯ

составляет от 1500 до 2000 рублей, в зависимости от расположения аэропорта и адреса назначения.
Когда прилетевшему пассажиру вдруг предлагают добраться домой за небольшие деньги — 200-300 рублей, тот, не раздумывая, соглашается. Когда же клиента довозят по указанному им адресу, выясняется, что он должен заплатить больше. Оказывается, что озвученные 200 рублей — это цена за один километр пути, а не за всю поездку. Если же клиент отказывается платить, начинаются угрозы, и в некоторых случаях может даже дойти до рукоприкладства. (За 2015 год в Межрегиональный профсоюз таксистов поступило около сотни однотипных жалоб на обман и вымогательство со стороны водителей такси.)

Совет: при заказе такси в аэропорт или из аэропорта пользуйтесь услугами известных таксомоторных компаний. У официалов цены на «встречу» в аэропорту или «проводы», как правило, фиксированные – таким образом, вы будете с самого начала знать, в какую сумму вам обойдется поездка.

можно сделать вывод о том, что на рынке такси преобладает такой вид оппортунистического поведения, как моральный риск и реже - неблагоприятный отбор.

К моральному риску относится:
«Ложный» маршрут или «кружной» путь;
Ситуация «нет сдачи»;
Добавление в счет неких платных услуг;
«Золотая» трасса.
К неблагоприятному отбору относится такой вид мошенничества, как ускоритель таксометра.

Пути минимизации оппортунизма на рынке такси:
Контроль за действиями агента (следить за правильностью маршрута, скорости и времени поездки, а также за начислением стоимости услуги);
Принцип «сделай сам» (не использовать данный вид услуги);
Высокая конкуренция на рынке такси в Москве и Московской области;
Репутация компании на рынке.