Пример не учит ничему, пока он не излагается с помощью теории. Без знания теории копировать успешно работающую фирму, значит накликать на себя беду… Э. Деминг О семинаре Цель: Рассмотрение основных понятий создания системы менеджмента качеств
Содержание
- 2. Процессный подход необходим для обеспечения выполнения поставленных целей ОУ на различных уровнях: Стратегических целей; Оперативных (тактических)
- 3. Процессный подход в управлении ОУ Применение, для управления деятельностью и ресурсами организации, системы взаимосвязанных процессов может
- 4. Основное отличие функционального подхода от процессного заключается в следующем: 1) Деятельность в рамках процесса производит продукт,
- 5. Внедрение процессного подхода к управлению Функциональный Процессный подход подход
- 6. Классификация процессов СМК ОУ Основные процессы: Назначение процессов – создание продукции. Результат процесса – продукция или
- 7. Внедрение процессного подхода Определение видов деятельности организации, приносящих ей доход Пример: - Подготовка специалистов; - Научно-исследовательская
- 8. Этапы жизненного цикла продукции в соответствии со стандартами серии ИСО 9000:2000
- 9. Процессная модель СМК ОУ
- 10. Выделение и описание процессов ОУ Для чего? Для установления объективных оценочных показателей для деятельности, осуществляемой в
- 12. Идентификация процессов ОУ
- 13. Идентификация процессов ОУ Шаг 1. Определение границ основных и вспомогательных процессов. Цель этапа: определить деятельность включенную
- 14. Шаг 1. Определение границ основных и вспомогательных процессов. Пример определения границ Идентификация процессов ОУ
- 15. Идентификация процессов ОУ Шаг 1. Определение границ основных и вспомогательных процессов. Пример:
- 16. Шаг 2. Назначение ответственных за процессы ОУ Цель этапа: Назначить ответственных из числа руководителей, которые будут
- 17. Пример: Административное управление Шаг 2. Назначение ответственных за процессы СМК Идентификация процессов ОУ
- 18. Пример: Процессное управление Шаг 2. Назначение ответственных за процессы СМК Идентификация процессов ОУ
- 19. Шаг 3: Описание деятельности, осуществляемой в рамках процессов «как есть» Цель этапа: описать существующий порядок выполнения
- 20. Основные положения методологии IDEF0 Методология функционального моделирования IDEF0 — это технология описания системы в целом как
- 21. Синтаксис методологии IDEF0 Идентификация процессов ОУ
- 22. Декомпозиция процессов Идентификация процессов ОУ Шаг 3: Описание деятельности, осуществляемой в рамках процесса
- 23. Описание деятельности, осуществляемой в рамках процесса с помощью диаграммы процесса
- 24. Идентификация процессов ОУ Шаг 3: Описание деятельности, осуществляемой в рамках процесса Особенности описания процессов Процесс описывается
- 25. Идентификация процессов ОУ Функции процесса «Учебная работа», осуществляемые на кафедре
- 26. Идентификация процессов ОУ
- 27. Идентификация процессов ОУ
- 28. Шаг 4: Определение требований потребителей к выходам/(входам) процесса (в том числе для подпроцессов) в системе «качество-эффективность-привлекательность».
- 29. Идентификация процессов ОУ Шаг 4: Определение требований потребителей к выходам/(входам) процесса (в том числе для подпроцессов)
- 30. Идентификация процессов ОУ Шаг 4: Определение требований потребителей к выходам/(входам) процесса (в том числе для подпроцессов)
- 31. Идентификация процессов ОУ Шаг 4: Определение требований потребителей к выходам/(входам)… Определение рангов значимости требований к входам/выходам.
- 32. Шаг 5: Определение критериев оценки требований к результатам (выходам/входам) процесса Цель этапа: установить измеримые или оцениваемые
- 33. Идентификация процессов ОУ Шаг 5: Определение критериев оценки требований к результатам (выходам/входам) процесса
- 34. Пример показателей функционирования
- 35. Шаг 6: Оценка изменчивости (вариации) процессов «Если бы мне пришлось выразить мое послание к менеджменту всего
- 36. Оценка изменчивости процессов Идентификация процессов ОУ
- 37. Шаг 7: Разработка и реализация корректирующих действий по снижению изменчивости процессов Цель: выявить и устранить причины
- 38. Регламентирование деятельности в рамках выделенных процессов ОУ (выполняется на 7 и 9 шаге). Цель: Документирование процесса.
- 39. Процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса. Регламентирование деятельности в рамках выделенных процессов ОУ Идентификация
- 40. Шаг 8. Разработка целей развития и показателей результативности процессов. Цель: Разработать цели развития процесса и показатели
- 41. Шаг 8. Разработка целей развития и показателей результативности процессов. Идентификация процессов ОУ
- 42. Шаг 8. Разработка целей развития и показателей результативности процессов. Идентификация процессов ОУ
- 43. Шаг 9. Разработка и внедрение мероприятий по достижению целей развития процесса (совершенствованию). Цель: Внедрить мероприятия, направленные
- 44. Шаг 10. Регламентирование деятельности в рамках выделенных процессов СМК Цель: Документирование процесса. Комментарий: Для обеспечения достижения
- 45. Менеджмент процессов СМК
- 46. Менеджмент процессов СМК
- 47. Оценка результативности деятельности ОУ Высшее руководство должно обеспечить, чтобы политика в области качества включала обязательства соответствовать
- 48. Документирование СМК в ОУ Зачем нужно что-то документировать? - Это помогает управлять изменениями и облегчает их
- 49. Документирование СМК в ОУ Миф : «СМК увеличивает объем документации…» Требования ГОСТ Р ИСО 9001:2001 Документация
- 50. Структура документации СМК Документирование СМК в ОУ
- 51. Регламент (карта) процесса. Для чего? Определяет область процесса, цели и показатели процесса, перечень НД, применяемых в
- 53. Скачать презентацию